Ma page de paiement ne s'affiche plus...

Bonjour, j'ai un petit soucis depuis quelques temps...je commande des achats sur internet et au moment du paiement je clique sur l'icône payer en carte visa, et je suis lancé sur u ne page pour payer...dans mon onglet c'est intitulé "mon paiement" et j'ai une page blanche...cela fait 1 mois que sa traine...quelqu'un a une solution d'urgence?? merci pour votre aide