Je ne peut pas activer mon antivirus.
spritepro
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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bonjour j'ai antivirus "Microsoft Essencial Security" Mes je ne peut pas l'activée et je ne peut non plus faire une mise à jours de mon ordinateur esse un Virus ????? je suis désespérai aidé moi s'il vous plait est merci cordialement d'avance. Encore MERCI à tous.
A voir également:
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1 réponse
Bonjour Spritepro,
On va faire un bilan simple et rapide pour voir ce qui se passe sur ton pc. Si tu connais déjà cet outil, je te demanderai de suivre mes indications pour faire l'examen dans les conditions demandées :
1) Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Il faut la dernière version. Si une autre se trouve sur ton pc, désinstalle-la.
Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau".
Tu verras 2 nouvelles icônes sur le bureau : ZHPDiag (parchemin) et ZHPFix (seringue)
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant.
Normalement, il devrait s'ouvrir automatiquement à la fin de l'installation. Sinon :
- Sous Windows Xp, lance ZHPDiag par double clic sur l'icône en forme de parchemin.
Tu dois possèder les droits d'administration du pc.
- Sous Windows Vista / 7 ou 8, clique droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
2) Pour le scan :
Une fois le logiciel ouvert, tu verras deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer"
--> Clique sur "Configurer".
Clique sur l'icône avec le tournevis à droite, puis coche "Tous".
Décoche ensuite les lignes 45, 61, 65, et 80.
Lis la suite du § 2) avant de tout fermer, y compris ton navigateur.
/i\ Désactive ton antivirus, puis lance le scan en cliquant sur "Rechercher".
Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien.
Le logiciel peut s'arrêter un long moment sur une ligne puis repartir, c'est normal.
Il parait inactif mais il travaille.
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan.
En fin de scan, un message en bas de page te préviendra que c'est terminé.
Réactive ton antivirus.
3) Pour le rapport : Il doit obligatoirement être hébergé.
Tu le trouveras sur le bureau. Il s'intitule : [ZHPDiag.txt]
Héberge-le sur : http://pjjoint.malekal.com
Merci de respecter le site demandé.
Clique sur "Parcourir".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, indique comme emplacement du fichier : Bureau.
Cherche ton fichier et sélectionne-le, puis clique sur "Ouvrir".
Clique sur "Envoyer le fichier".
Un message te confirmera :"Voici le lien à fournir..."
Copie-le et colle-le dans ta réponse sur le forum.
Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :)
Cordialement Bridget.
On va faire un bilan simple et rapide pour voir ce qui se passe sur ton pc. Si tu connais déjà cet outil, je te demanderai de suivre mes indications pour faire l'examen dans les conditions demandées :
1) Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Il faut la dernière version. Si une autre se trouve sur ton pc, désinstalle-la.
Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau".
Tu verras 2 nouvelles icônes sur le bureau : ZHPDiag (parchemin) et ZHPFix (seringue)
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant.
Normalement, il devrait s'ouvrir automatiquement à la fin de l'installation. Sinon :
- Sous Windows Xp, lance ZHPDiag par double clic sur l'icône en forme de parchemin.
Tu dois possèder les droits d'administration du pc.
- Sous Windows Vista / 7 ou 8, clique droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
2) Pour le scan :
Une fois le logiciel ouvert, tu verras deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer"
--> Clique sur "Configurer".
Clique sur l'icône avec le tournevis à droite, puis coche "Tous".
Décoche ensuite les lignes 45, 61, 65, et 80.
Lis la suite du § 2) avant de tout fermer, y compris ton navigateur.
/i\ Désactive ton antivirus, puis lance le scan en cliquant sur "Rechercher".
Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien.
Le logiciel peut s'arrêter un long moment sur une ligne puis repartir, c'est normal.
Il parait inactif mais il travaille.
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan.
En fin de scan, un message en bas de page te préviendra que c'est terminé.
Réactive ton antivirus.
3) Pour le rapport : Il doit obligatoirement être hébergé.
Tu le trouveras sur le bureau. Il s'intitule : [ZHPDiag.txt]
Héberge-le sur : http://pjjoint.malekal.com
Merci de respecter le site demandé.
Clique sur "Parcourir".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, indique comme emplacement du fichier : Bureau.
Cherche ton fichier et sélectionne-le, puis clique sur "Ouvrir".
Clique sur "Envoyer le fichier".
Un message te confirmera :"Voici le lien à fournir..."
Copie-le et colle-le dans ta réponse sur le forum.
Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :)
Cordialement Bridget.