Installation imprimante refusée sous Windows 8 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je me tourne vers vous en espérant que vous pourrez m'aider.

J'ai acheté un nouveau PC portable il y a quelques jours (EasyNote TE69KB de Packard Bell) et hier j'ai voulu y installer mon imprimante HP Deskjet 3050 J610 séries mais Ô surprise cela m'a été refusé! Je m'explique...

J'ai inséré le CD d'installation de l'imprimante et vers la 2è étape il est inscrit :
"Cet ordinateur ne correspond pas aux configurations du système suivantes:
Le système d'exploitation du système de cet ordinateur n'est pas pris en charge (...)
Ne peut être installé que sur Windows XP , windows vista ou windows 7"

Dois-je comprendre que moi qui suis donc sous Windows 8 (nouvel ordi oblige) je ne peux plus installer mon imprimante sur cet ordinateur? 

Il est aussi inscrit que de ce fait je peux effectuer la mise à niveau. Qu'est ce que c'est? Comment m'y prendre si cela est possible? 

Si je comprends mon nouvel ordi n'est pas équipé pour recevoir l'installation de mon imprimante? Comment cela se fait-il? 

Merci d'avance de votre aide et désolé si j'ai posté ma question au mauvais endroit. 
Je ne sais pas trop où la mettre comme ça concerne mon imprimante et Windows.

Wazapala · Answer

Bonjour,

Vous pouvez exécuter l'utilitaire Résolution de problèmes de compatibilité des programmes depuis le programme d'installation de l'imprimante. Effectuez un appui prolongé ou cliquez avec le bouton droit sur le raccourci ou l'icône du programme, puis appuyez ou cliquez sur Résoudre les problèmes de compatibilité.

Utilisateur anonyme · Answer

il y a de fortes chances que cet ordi est avec un système 64 bits, donc des drivers 32 ne marchent pas !!

voir sur le site de HP il y a des drivers pour W8 (32 ou 64 bits)
si pas voir si l'installation ne peut pas se faire sans, directement avec windows 8
si toujours pas ........................ reste à acheter une nouvelle imprimante