Impossible d'atteindre mon bureau: ecran bloqué+pointeur souris

Fermé
Oasis7 - 24 nov. 2013 à 13:24
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 - 24 nov. 2013 à 15:13
Bonjour,

Hier soir j'ai forcé l'arrêt de mon pc portable qui est sous Windows 7 et quand j'ai voulu le rallumer il m'a proposé 2 choix:
- Lancer l'outil de redémarrage système (recommandé)
- Démarrer Windows normalement

Quand je choisie démarrer Windows normalement cela me ramène sur la même page et si je lance l'outil de redémarrage Système cela m'affiche une page noire où est écrit "Windows charge les fichiers...".Ensuite, la page de démarrage Windows s'affiche où normalement je suis censée m'identifier afin d'accéder à mon bureau mais non rien ne se passe apars mon pointeur de ma souris, et voilà à partir d'ici je suis bloquée.

J'ai essayer la touche f8 pour le mode sans échec mais sans succès cela me ramène a la fenêtre où l'on me propose les 2 choix.
Donc je demande votre aide sachant que je ne m'y connaît pas du tout..


merci d'avance :)

8 réponses

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
24 nov. 2013 à 13:28
Bonjour,

tentez ceci :

débranchez le cordon d'alimentation
débranchez la batterie
appuyez sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes
rebranchez le tout et réessayez.

cordialement.
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C'est toujours pareil :(
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
24 nov. 2013 à 13:47
réessaye le mode sans échec et vois si tu peux avoir accès à invite de commande .
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Oasis7 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2013
24 nov. 2013 à 13:55
Non on me renvoie toujours sur la même pas page où l'on me demande:
- Lancer l'outil de redémarrage système (recommandé)
- Démarrer Windows normalement
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
24 nov. 2013 à 13:57
as-tu le dvd windows 7 ?
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Oasis7 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2013
24 nov. 2013 à 13:58
Non malheureusement
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
24 nov. 2013 à 14:06
tu as des dossiers importants ? sinon, tu pourrais tenter de retourner à la configuration usine.
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Oasis7 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2013
24 nov. 2013 à 14:26
Non je n'ai rien d'important heureusement :) mais je ne sais pas comment procéder
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
24 nov. 2013 à 14:27
quelle est la marque et le modèle de ton pc ?
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Oasis7 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2013
24 nov. 2013 à 14:33
C'est un acer aspire 7738g
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
24 nov. 2013 à 14:35
démarre ton pc en maintenant le touche ALT enfoncée et tapoter sur F10 en même temps.
tu devrais arriver à la partition recovery ( restauration usine ) et tu suis les instructions à l'écran.
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Oasis7 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2013
24 nov. 2013 à 15:08
Depuis que j'ai fait alt+F10 il est écrit "Please wait a moment..." Mais la ça dure vraiment longtemps
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
24 nov. 2013 à 15:09
patiente quand même encore un peu...
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Oasis7 Messages postés 6 Date d'inscription dimanche 24 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2013
24 nov. 2013 à 15:12
D'accord, je te tiens au courant quand il y a du nouveau ;) en tout cas je te remercie pour ton aide
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
24 nov. 2013 à 15:13
pas de soucis, avec plaisir.
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