Est ce normal que le retour sav RDC soit payant ?

bjr a tous ,
j'ai acheté une télévision chez "Rue Du Commerce" sans aucun problème pour la livraison et là j'ai une panne.
J'ai réussi finalement après plusieurs appel interminable et surtaxé à les joindre, et là surprise on me demande de renvoyer la TV à mes frais m'envoyant qu'un bon de retour avec l'adresse
je me demande, malgré l'insistance de la personne du sav si c'est normal de devoir payer le transport d'un produit en retour pendant la période de garantie?
merci de vos avis et votre aide
ps les frais par la poste sont de 80 € avec garantie
cordialement.