probleme avec mon pc sous windows 8 wer-39390Résolu/Fermé

Question

bonjour
j ai un probleme avec mon asus l ordi s est eteint plus possible de voir l ecran la diode de l ecran était allume l ordinateur s allumait sans image .
finalement grac a une touche l ecran j ai pu accceder a mon asus 
et voila le probleme trouve par Windows 8 
trois fichier endommages
dont les deux se terminant par memory dmp 
wer-39390-0systdata-xml
j ai installe un antivirus avast qui m a avertit que certains fichier bin n avait pas pu etre scanne car les chemins specifies etaient introuvables 

ma question est la suivante 
etant neuf suffit il dune restauration complete pour supprimer ses trois fichiers 
merci a tous pour vos reponses

sherred · Answer

Les fichiers nommés Memory.dmp,  contiennent toutes les données présentes en mémoire avant le plantage. 
wer-39390-0systdata-xml   doit etre en fichier temporaire
 tout cela ne sera donc pas regenerer par une restauration

le probleme ressemble plus a un crache hard
une analyse WhoCrashed  pourrait nous donner la solution

mais je ne sait pas si ca fonctionne sous w8
tu peu essayer
https://www.resplendence.com/download/whocrashedSetup.exe

Double-clique sur whocrashedSetup.exe (ou Clique droit -> "lancer en tant qu'administrateur"   sur w8 peut etre  https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3640.htm

 S'il te propose de télécharger un module manquant, accepte.

 Sur ton bureau tu dois trouver l'icône WhoCrashed: 
 Clique droit -> "lancer en tant qu'administrateur" 
 Clique sur le boutonAnalyze.
 Copie-colle dans ta prochaine réponse

sherred · Answer

s'il s'agit d'un probleme hard , tu doit avoir  des bips au demarrage ?

Probleme avec mon pc sous windows 8 wer-39390

2 réponses

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