Désabonner et remboursement edarling

Bonjour,
dans les CGU une adresse mail est affiché pour se désabonner resiliationarobaseedarling.fr
j ai envoyé plusieurs mail, ou j éxplique clairement la situation et l option de désinscription..;en van! jamais de réponse. j ai eu une conseillère eu but de fil qui a nié tout,du genre"vous n avez jamais envoyé des mails pour vous désinscrire, etc, etc...on n en a pas reçu ce type de mail....
il se fout de nous, car pour eux c est tellement simple de nous escroquer! le siège du site en Allemagne, un seul nr. de tél. qui sert seulement à désactiver le renouvellement automatique!
on devrait pas se mettre tous à contacter le service Protection de Consommateurs?!