Kaspersky 2014 ( problème d'installation )
Bonjour,
J'ai Kaspersky depuis des années rencontrant aucun problème jusqu'à maintenant. Mon Kaspersky 2013 est arrivé à échéance hier donc j'ai acheté le Kaspersky 2014. J'ai alors supprimé mon ancien Kaspersky et installé le nouveau. J'ai fais les manipes qu'il indiqué sur la notice, mon Kaspersky est installé dans mon ordinateur. Mais, lors de la préparation de l'installation, un message s'affige: " L'exception Exception logicielle inconnue (Oxe0434352) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x766ac41f. " donc je clique sur OK et plus rien donc cela m'empêche de finir l'installation de Kaspersky. Que faut-il faire ??
Petite présition: Mon ordinateur est le Windows 7 Version familiale et le Kaspersky en questions est Internet Security.
Merci d'avance
J'ai Kaspersky depuis des années rencontrant aucun problème jusqu'à maintenant. Mon Kaspersky 2013 est arrivé à échéance hier donc j'ai acheté le Kaspersky 2014. J'ai alors supprimé mon ancien Kaspersky et installé le nouveau. J'ai fais les manipes qu'il indiqué sur la notice, mon Kaspersky est installé dans mon ordinateur. Mais, lors de la préparation de l'installation, un message s'affige: " L'exception Exception logicielle inconnue (Oxe0434352) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x766ac41f. " donc je clique sur OK et plus rien donc cela m'empêche de finir l'installation de Kaspersky. Que faut-il faire ??
Petite présition: Mon ordinateur est le Windows 7 Version familiale et le Kaspersky en questions est Internet Security.
Merci d'avance
2 réponses
-
Je présume que vous avez désinstaller kaspersky avec ccleaner ou ajout ou suppression de programmes
Vous devez désinstaller kaspersky
Avec kaspersky removal tool suivez le lien et après la désinstallation
Vous allez pouvoir installer kaspersky 2014
https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464 -
Chaque année, je fait la même manipe et sa marche bien, mais mon Kaspersky de l'année dernière est supprimer.
