"Il semble que quelqu'un d'autre utilise votre compte." Comment?

Luciie893 -  
 Luciie893 -
Bonjour ,

Alors voilà , il y a 4 mois , j'essayais de me connecter mais impossible on m'indique qu'il semblerait que quelqu'un d'autre utilise mon compte . Alors je remplis le formulaire qu'on me demande de remplir , et on m'annonce que j'aurais une réponse d'ici 48h . Au bout de 3 jours , aucune réponse , je remplis alors le formulaire 3 fois en 9 jours mais toujours aucune réponse , mais toujours rien . Alors je refait ça tout les mois mais rien , alors j'abandonne , mais je dois la reprendre car j'ai un travail avec mon adresse et si elle est fichu , je suis fichu .

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance
Luciie893

2 réponses

  1.
    Dexterccm Messages postés 8498 Statut Membre 3 527
     
    Bonjour

    Le seule manière de récupérer votre compte c'est de remplir correctement le formulaire. Il n'y a pas d'autres solutions.
    C'est pas normal que vous n'ayez pas de réponse. Vous avez regardé dans vos spams ?
    0
    1. Luciie893
       
      Bonjour ,
      Je répond au questionnaire mais on me demande des choses que je n'ai jamais faite , comme créer un dossier a part . Et je n'envoyais pas souvent de mail donc lorsqu'on me demande a qui ai je envoyer des mails récemment je ne sais pas quoi répondre .
      J'ai regarde dans les spams , rien .
      0
    2. Dexterccm Messages postés 8498 Statut Membre 3 527
       
      Ils devraient quand même vous répondre, même si c'est pour dire qu'ils n'ont pas suffisamment d'informations pour débloquer votre compte (si vous ne pouvez pas donner le nom des destinataires et l'objet des derniers mails et que vous n'aviez pas créé de dossier, Hotmail ne peut pas être sûr que vous êtes la propriétaire du compte et donc ne vous laissera pas débloquer ce compte.
      0
    3. Luciie893
       
      Je vais chercher , je vous informe . Merci .
      0
    4. Luciie893
       
      Rien , est ce que je serais obligé de refaire un compte ? J'aimerais bien garder mon email car tous est synchroniser avec ..
      0
  2. e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254
     
    bonsoir :pas sur que ça marche !!mais essaye de te connecter d'ici=> http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=hotmail revient nous dire si cela fonctionne (pour info)merci cordialement :-)
    0
    1. Dexterccm Messages postés 8498 Statut Membre 3 527
       
      cette page renvoie vers login.live.com comme toutes les pages de connexion à un compte Microsoft (anciennement appelé compte live).
      0
    2. e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254
       
      bonsoir a toi : oui je sais mais cela a marché pour d'autre donc j' essaye ( pourquoi cela a marché ?? bonne question ) cordialement .
      0
    3. Luciie893
       
      Bonjour ça ne marche toujours pas , Merci
      0
    4. e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254
       
      ok ,désolé bon courage :-(
      0

Discussions similaires

Accès à mon compte leboncoin
BARRY -
MPMP10 -

2 réponses