Problème avec KKO Store
pyc74
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Bonjour,
Je viens de me rendre compte que nous étions débité de 4.99 euros toutes les semaines pour strictement rien, sans avoir recu aucun contrat.
Evidemment on me reprochera de n'avoir pas suivi mes comptes. mais comme je telephone souvent a l'étranger je n'etais pas surpris de voir des depassement de forfait jusqu'a aujourd'hui ou j'ai realisé que je payais pour rien .... ce qui n'est pas le cas des appels que je passe à l'étranger et pour lesquels au moi j'ai qq chose en contrepartie.
En bref c'est tres clairement du vol.
Etant donné que je n'aime pas cela du tout, je pense que je vais prendre un avocat et monter un dossier sur ce cas.
Si c'est aussi votre cas, veuillez me contacter en me donnant un scan d'une de vos facture ou un tel paiement non souhaité est mentionné
PYC
Je viens de me rendre compte que nous étions débité de 4.99 euros toutes les semaines pour strictement rien, sans avoir recu aucun contrat.
Evidemment on me reprochera de n'avoir pas suivi mes comptes. mais comme je telephone souvent a l'étranger je n'etais pas surpris de voir des depassement de forfait jusqu'a aujourd'hui ou j'ai realisé que je payais pour rien .... ce qui n'est pas le cas des appels que je passe à l'étranger et pour lesquels au moi j'ai qq chose en contrepartie.
En bref c'est tres clairement du vol.
Etant donné que je n'aime pas cela du tout, je pense que je vais prendre un avocat et monter un dossier sur ce cas.
Si c'est aussi votre cas, veuillez me contacter en me donnant un scan d'une de vos facture ou un tel paiement non souhaité est mentionné
PYC
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3 réponses
bjr pyc74
meme soucis pour moi je viens de découvrir c'est ratrait hebdomadaire depuis le 25/12/12 ... aie aie soit plus de 200euros et en regardant les sites je m'appercois que l'on est tres nombreux...
On me repprochera de ne pas a voir regardais mes factures plus tot...
Etrangement je ne me souviens pas avoir signé de contrat avec KKO donc je souhaite aussi aller plus loin et les nombreux temoignages ne me laisse pas perdre espoir.
Vous etes vous regroupé avec une association des consommateur ? comment pensez vous poursuivre ?
J'espère que nous pourrons nous aider
cordialement
meme soucis pour moi je viens de découvrir c'est ratrait hebdomadaire depuis le 25/12/12 ... aie aie soit plus de 200euros et en regardant les sites je m'appercois que l'on est tres nombreux...
On me repprochera de ne pas a voir regardais mes factures plus tot...
Etrangement je ne me souviens pas avoir signé de contrat avec KKO donc je souhaite aussi aller plus loin et les nombreux temoignages ne me laisse pas perdre espoir.
Vous etes vous regroupé avec une association des consommateur ? comment pensez vous poursuivre ?
J'espère que nous pourrons nous aider
cordialement
Pin's01
Nous avons le même problème depuis juillet 2013. Nous avons résilier par le site de notre opérateur d'accès internet. Un courrier à KKO part se jour pour demander le remboursement avec possibilité de dépôt de plainte pour pratique commerciale agressive art L 122-12 du code de la consommation.
J'oubliais de préciser ....
Cet abonnement non souhaité est celui ci
KKO Mobile
Abonnement hebdomadaire : KKO Store - 5 produits au choix /semaine
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Bonjour,
Si vous êtes abonné c'est que votre fournisseur d'accès internet a enregistré et nous a transmis une souscription à un abonnement hebdomadaire à notre service KKO-store.
Voici le parcours d'abonnement habituel depuis une publicité:
1. Vous voyez une bannière pour nos produits.
2. Vous cliquez sur cette bannière.
3. La page/écran de présentation de notre service s'affiche avec le prix et la fréquence de renouvellement de l'abonnement proposé.
4. Sur cette page vous devez laisser le numéro de téléphone sur lequel vous allez recevoir les livraisons de produits, puis cliquez sur valider.
5. La page de paiement de votre opérateur s'affiche avec les mentions tarifaires, bouton valider ou annuler.
6. Vous validez le paiement en cliquant sur le bouton valider.
7. Vous recevez immédiatement par SMS un lien vous permettant de télécharger les produits et un mail de confirmation de cette souscription.
Notre abonnement est hebdomadaire et à tacite reconduction , mais vous pouvez l'arrêter à tout moment.
Les systèmes d'abonnement mis en place par les FAI empêchent absolument qu'une ligne soit facturée de services payants sans l'action et la confirmation de l'utilisateur. Si vous avez été facturé, c'est qu'une commande a été passée et confirmée depuis votre box internet. Si ce n'est vous directement, c'est nécessairement qu'un tiers l'a utilisé à votre insu.
Pour la résiliation de cet abonnement KKO-store nous vous invitons à vous rendre sur https://www.gerermonabo.fr/ et suivre la procédure proposée.
A votre écoute
Cordialement
Inès, KKO STORE
Si vous êtes abonné c'est que votre fournisseur d'accès internet a enregistré et nous a transmis une souscription à un abonnement hebdomadaire à notre service KKO-store.
Voici le parcours d'abonnement habituel depuis une publicité:
1. Vous voyez une bannière pour nos produits.
2. Vous cliquez sur cette bannière.
3. La page/écran de présentation de notre service s'affiche avec le prix et la fréquence de renouvellement de l'abonnement proposé.
4. Sur cette page vous devez laisser le numéro de téléphone sur lequel vous allez recevoir les livraisons de produits, puis cliquez sur valider.
5. La page de paiement de votre opérateur s'affiche avec les mentions tarifaires, bouton valider ou annuler.
6. Vous validez le paiement en cliquant sur le bouton valider.
7. Vous recevez immédiatement par SMS un lien vous permettant de télécharger les produits et un mail de confirmation de cette souscription.
Notre abonnement est hebdomadaire et à tacite reconduction , mais vous pouvez l'arrêter à tout moment.
Les systèmes d'abonnement mis en place par les FAI empêchent absolument qu'une ligne soit facturée de services payants sans l'action et la confirmation de l'utilisateur. Si vous avez été facturé, c'est qu'une commande a été passée et confirmée depuis votre box internet. Si ce n'est vous directement, c'est nécessairement qu'un tiers l'a utilisé à votre insu.
Pour la résiliation de cet abonnement KKO-store nous vous invitons à vous rendre sur https://www.gerermonabo.fr/ et suivre la procédure proposée.
A votre écoute
Cordialement
Inès, KKO STORE
Je me permets de reagir Inès.... ABSOLUMENT PAS!!!! Ca vient de m'arriver ce jour et c'est mon fils de 9 ans qui jouait a Candy Crush et s'est fait harponner par votre dite banniere en plein milieu du jeu... Je dis cela car mon fils ne connait pas mon n° de portable et n'aurait jamais ete capable de faire les etapes 4 à 6...
Pyc74: je suis partante et disposee à vous fournir ma pseudo facture de 2.99e/semaine
Vous pouvez me contacter par mail
Pyc74: je suis partante et disposee à vous fournir ma pseudo facture de 2.99e/semaine
Vous pouvez me contacter par mail
Bonjour
Votre abonnement a été souscrit visiblement depuis votre mobile.
Dans ce cas nous ne demandons pas de saisir de numéro de téléphone, car votre opérateur nous permet de vous reconnaître automatiquement, vous pouvez donc utiliser notre service directement sans vous identifier avec votre puce.
Cependant pour souscrire il faut valider 2 pages:
1. page produit
2. page de paiement opérateur
où figurent le tarif et la fréquence d'abonnement.
Cette validation, qui nous est transmise par votre opérateur, est indispensable pour vous abonner.
Vous recevez ensuite un SMS de confirmation de cette transaction.
Cet abonnement n'a pas d'engagement, vous pouvez le résilier à tout moment.
Je ne comprends pas votre explication car notre service ne propose pas de bannières dans le jeu Candy Crush.
Nous comprenons qu'une erreur de manipulation peut arriver, nous pouvons vous aider contactez-moi sav@mydoo.fr
A votre écoute
Inès
Votre abonnement a été souscrit visiblement depuis votre mobile.
Dans ce cas nous ne demandons pas de saisir de numéro de téléphone, car votre opérateur nous permet de vous reconnaître automatiquement, vous pouvez donc utiliser notre service directement sans vous identifier avec votre puce.
Cependant pour souscrire il faut valider 2 pages:
1. page produit
2. page de paiement opérateur
où figurent le tarif et la fréquence d'abonnement.
Cette validation, qui nous est transmise par votre opérateur, est indispensable pour vous abonner.
Vous recevez ensuite un SMS de confirmation de cette transaction.
Cet abonnement n'a pas d'engagement, vous pouvez le résilier à tout moment.
Je ne comprends pas votre explication car notre service ne propose pas de bannières dans le jeu Candy Crush.
Nous comprenons qu'une erreur de manipulation peut arriver, nous pouvons vous aider contactez-moi sav@mydoo.fr
A votre écoute
Inès
