Souris et module bloqué

Bonsoir,
A toutes fins utiles ==> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

Bonjour,
J'ai de nouveau des modules ou extensions bloquées sur SAFARI 5.1.10 avec SNOW LEOPARD. Mais je suis désolée de ne pas avoir appliqué les règles de CCM, et m'en excuse. Mais je rencontre actuellement beaucoup de problèmes avant je me débrouillais toute seule, et maintenant, bah je n'ose plus faire quoi que se soit...... Je vous explique :
- IMAC acheté en 2007 occasion et en réalité de 2005 avec TIGER
peu de soucis
- fin mars 2015, je ne peux plus ouvrir du tout mon ordi, je vais dans un magasin APPLE à TROYES (10) où je n'ai pas bien compris la prise en charge de ma demande, car par téléphone, le responsable SAV m'annonce qu'il faut changer le disque dur.
- ce jour là, je n'ai pas rencontrer cet Homme mais 2 Charmantes Jeunes Femmes qui me disent que mon ordi est "Vintage", cela m'a fait rire, une me prend en charge et tape ce que je leur indique, sans aller plus loin dans leur démarche et me laisse à attendre, jusqu'à me faire comprendre que mon ordi prends de la place sur le comptoir, pour la petite Histoire.
- l'autre Personne me demande si j'ai choisi un autre Matériel, je réponds que j'attends le technicien pour le changement du disque dur et faire un petit nettoyage de ce qui n'est plus d'actualité. ..... Elle me fait un devis : sauvegarde des données 100 euros, disque dur avec réinstallation des données 100 euros et main d'oeuvre 100 euros .....300 Euros (j'aurais pu le faire)
- je me retrouve avec un ordi où manquent certaines applications comme iTunes, iPhotos, tout le package Works, text edit,..... et d'autres. Par contre, j'ai une nouvel configuration qui correspond à "Yosemine" qui ne fonctionne pas.
- j'appelle, et l'on me dit que sur le Bureau, il y a un dossier à télécharger qui va tout régulariser......... et, c'est là que commences les surprises.... plus mes photos......plus ma musique et surtout plus mes textes ( j'écris des Nouvelles).
Le lendemain, j'allume mon ordi et je vois une MAPPEMONDE pendant un long moment, puis la POMME et toujours cet ECRAN BLEU avant d'arriver à ma page d'accueil qui est le bureau..............
- Malade pendant de longs mois je n'utilise que partiellement mon ordi (messages, facebook, recherche sur google......) je ne fais rien qui puisse changer quoi que ce soit par prudence.....
- Depuis 2 mois, des blocages interviennent : la ROUE ARC EN CIEL qui TOURNE.......des PETITES CASES avec UN POINT D'INTERROGATION.... je tente de télécharger une musique (un album, puis 2 et là j'en ai 5) mais je n'ai pas la bibliothèque comme avant..... mais J'AI 9480 ELEMENTS dans ITUNES.... j'en écoute un pour voir et j'ai 1 NOTE DE PIANO.........., je ne touche plus plus.
- et, sur cet ORDI QUI A ETE DECLARE EN TRES BON ETAT..... je me pose des questions........
- JE LIS TOUTES LES AIDES MAC, SAFARI, ITUNES, IPHOTOS........ JE VAIS VOIR LES DIAGNOSTICS, LES HISTORIQUES........En fait de compte j'appelle APPLE ASSISTANCE...... qui ne voit mon problème........ PERSONNE A TROYES POUR M'AIDER et étant en RETRAITE D'INVALIDITE, les finances ce n'est pas le top.................

Voilà, toute mon histoire, ce n'est surement pas grave, des manipulations mal a propos, des erreurs commises et mises dans la corbeille.......

Alors je rame et mon ordi aussi........

Y aurait il parmi vous tous une personne qui peut prendre du temps, déjà pour lire mon trop long descriptifs........ et m'aider....... je suis même prête à ce que cette Personne se connecte sur mon ordi où me donne la marche à suivre par phone interposé que je prends en charge........ Je vous en remercierais toute ma Vie, c'est mon seul lien avec mes ami(e)s........

Merci à vous, passez un bon dimanche et un ""bon 1er Novembre" et peut être A Bientôt, mais prenez votre temps.
D'avance Merci....... Martine DUBOIL (03 25 46 15 17) sauf en début d'après midi jusqu'à midi jusqu'à 16h (soins obligent).....
Merci de me lire....