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Je ne peut plus ouvrir chrome,ni internet exploreur,ni mozilla

hiffredd Messages postés 2 Statut Membre -  
Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre -
depuis quelques temps je ne peut plus utiliser chrome,ni internet exploreur,ni mozilla.Seul safari fonctionne....mon anti virus de l epoque:norton à lui aussi eu des problèmes,que dois-je faire svp?
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre 199
 
Bonsoir,

Merci de me préciser après chaque utilisation d'outil comment le pc se comporte et d'héberger tout les rapports sur le site https://www.cjoint.com/

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
▶ Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
▶ le rapport se trouve sur ton Bureau
▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !
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Réponse 2 / 2
hiffredd Messages postés 2 Statut Membre
 
bonjour marou81,j ai suivi toute la procedure,que dois-je faire à present?,merci beaucoup
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Marou81 Messages postés 4472 Statut Membre 199
 
suivre les instructions, si tu avais lis jusqu'en bas il y a marqué de m'héberger le fichier ZHPDiag sur le site https://www.cjoint.com/ ou http://pjjoint.malekal.com
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