PC portable : plus internet, l'antivirus ne détecte rien :'( Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelques temps mon ordi portable fait des siennes. 

Au démarrage l'ordi est très lent, certaines icônes ne s'affichent pas, même après le démarrage des fenêtres "ne répondent pas". Maintenant internet ne fonctionne plus, le message d'erreur suivant s'affiche: "impossible de démarrer le programme car il manque DCIMAN32.dll sur votre ordinateur. Essayer de réinstaller le programme pour corriger ce problème."

Ce qui m'étonne c'est que l'antivirus (avast) ne détecte rien, sauf au démarrage où il a détecté: " LPI:Win32:DealPly-A [PUP]"

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à y voir plus clair ?

Merci d'avance pour votre aide!



Configuration: Windows 7 / Firefox 24.0

linpro.lalaland · Answer

Personne ne sait ce que je peux faire ?

Ma fille m'a parlé d'une restauration du système ? 
Je ne me rappelle pas avoir fait des CD de restauration lors de l'achat ... je vais chercher mais bon ... Elle a aussi un Asus, avec Windows7, est-ce que je peux utiliser les siens ?

Est-ce que je peux essayer de récupérer le fichier manquant manquant sur son PC portable et le mettre sur le mien pour débloquer internet ?

Je peux aussi essayer de faire un scan avec Malwarebytes qu'on m'a fait utiliser son mon ordi fixe ? (je copie/colle l'éxécutable) ... ?

Je ne sais pas quoi faire. j'ai peur de faire des bêtises!

Merci à tous :)

cabrier · Answer

Bonjour,

Regarde dans "C:\WINDOWS\System32" si cette dll existesinon 

télécharge la ici :


http://www.1formatik.com/dll/dlld.htm


http://thesystemzone.free.fr/LIBRARIES/Libraries.htm 
 
mais tu es infecté par des logiciels publicitaires :

Utilise AdwCleaner (développé par Xplode) qui est un outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

*Rends toi sur ce site : 
http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x
tu vas y trouver comment télécharger cet outil et ou, à quoi il sert ainsi que toutes ses fonctionnalités.

* Une fois téléchargé et lancé clique sur [Scanner], laisse l'outil travailler.

* Lorsque le scan est terminé, dans les différents onglets apparaissent les infections trouvées.

* Clique sur l'onglet [Nettoyer], tous les éléments infectieux trouvés vont être supprimés.

* Clique sur [Rapport], le rapport apparait, tu peux le copier/coller dans ta prochaine réponse. 
Sinon héberge le sur :
cijoint ou  pjoint ou Up2Share et transmet moi le lien obtenu.


-----------------------------------------
 * Une fois AdwCleaner utilisé et posté son rapport :
Utilise cet autre outil pour  vérification :
Junkware Removal Tool et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html 



A+

cabrier · Answer

linpro,

Vu pour AdwCleaner. Tu es bien infectée par des logiciels publiciataires.

Tu as fait le scan avec Junkware ?

* Télécharge Malwaresbytes anti malware 

* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installation ) et mets le à jour .
* Tu as un tuto si tu en as besoin : tuto

* Avant de lancer le programme Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes tes applications.

* /I\ Sous Vista ou Seven ---> clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur"/I\
* Clique sur l'onglet "Mise à jour" si celle ci ne t'a pas été proposée lors de l'installation.
* Clique ensuite sur l'onglet "Recherche" puis coche "Exécuter un examen Complet"
* Le scan peut durer plusieurs heures, aussi ne t'impatiente pas et laisse tourner le programme sans rien faire d'autre sur ta machine.
* Lorsque le scan est terminé clique sur "Afficher les résultats"
* Vérifie que toutes les lignes des objets infectés soient cochées, puis clique sur "Supprimer la sélection"

PS : Redémarre ta machine pour achever le nettoyage.

* Enregistre-le rapport de Suppression (onglet "rapport/log", le dernier en date) dans un endroit approprié pour le retrouver et héberge-le sur cijoint ou  pjoint

*  Envoie-moi le lien fourni dans ta prochaine réponse.

A+

----------------------------------------------
MBAM PLANTE OU PAS MIS A JOUR /

* Si tu n'arrive pas à mettre MBAM à jour, télécharge ce fichier :
http://data.mbamupdates.com/tools/mbam-rules.exe , ferme MBAM, et exécute le

1) Si MBAM plante :
Démarre en Mode sans échec avec prise en charge réseau  
* Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l'allumage du pc sans t'arrêter 
* Une fenêtre va s'ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur >> démarrer en Mode sans échec avec prise en charge réseau puis tape entrée. 
* Une fois sur le bureau s'il n'y a pas toutes les couleurs et autres c'est normal! 
(Si F8 ne marche pas utilise la touche F5) 
2/ Ensuite 
Lance Malwarebytes comme déjà expliqué et poste le rapport stp

linpro.lalaland · Answer

Voilà le premier lien pour Junkware :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131104_w12x15z9t12h13

Le reste dans le prochain post.

linpro.lalaland · Answer

Bonjour à tous,

Après avoir chercher pendant un moment pourquoi mon PC-portable ramait tant, j'ai fait venir un informaticien. 

Ce dernier a confirmer les tests/analyses que l'on m'a fait faire sur ce forum (pour confirmer que les personnes qui nous aident sont compétentes ... :D). Il m'a expliqué que mon ordi avait bien été nettoyé, mais qu'il est trop "plein" :j'utilise un logiciel qui utilise une trop grande partie de la capacité de mon PC, et le désinstaller n'y changerait rien ... (L'informaticien a comparé la capacité de mon ordi à une pièce dans laquelle on met une table pour X personnes ... plus on met de gens à table, plus la table prend de la place dans la pièce ... et même si on enlève des assiettes, notre table resterait la même et prendrait toujours autant de place... ).

Donc donc PC va bien, il est juste sur-exploité.

J'en profite pour remercier toute votre équipe, car dans le post qui précédé celui-ci, on m'a aidé à nettoyé mon PC-fixe ... (-_-) Ce dernier a aussi été vérifié, et de nombreux programmes au démarrage ont été désactivés si j'ai bien compris pour accélérer sa mise en route qui faisait planté mon ordi ... Il va bien... RAS.

En ce qui concerne mon problème avec internet. L'informaticien a simplement supprimé et recréé notre WIFI ... Tout va bien maintenant.

Encore merci à CCM pour votre aide. 
Bonne continuation !

Linpro

PC portable : plus internet, l'antivirus ne détecte rien :'(

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