écran noir ordinateur portable hp avec affichage de la souris

mimilili -  
h14 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour j'ai un problème sur mon ordi portable l'écran s'affiche noir mais je peux utiliser la souris et je la vois se déplacer sur l'écran. L'ordinateur est tout neuf il n'a pas un mois. Ps : je ne connais pas grand chose au ordinateur alors si vous pouvez m'expliquer simplement. Ah et ce problème est survenu à la suite d'un message alors que j'utilisais l'ordinateur mais je ne me rappelle plus ce qu'il disait ! Merci d'avance pour votre aide !!!
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3 réponses

Utilisateur anonyme
 
Salut.

Ça va être très difficile le dépannage à distance sans aucun indice ! :/

C'est quoi la référence complète de ton PC ? Pavilion 15, G6... ?
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mimieemilie Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
alors je ne sais pas ce qui sait passer enfin je ne sais toujours pas mais bizard comme par magie j'ai éteint l'ordi hier soir et le lendemain en le rallument il a fait une mise a jour au démarrage et l'écran est réapparu
ps : j'avais déjà éteint l'ordi au paravent mais sa n'avait pas marcher merci quand même de ton aide et désolé du dérangement !!!
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Utilisateur anonyme
 
De rien :)
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h14 Messages postés 46 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour, je vais essayer de t'aider primo quel est t-on systeme Dexploitatiom
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