Help pour supprimer Generic PUP.a Résolu/Fermé

Question

Bonjour j'ai McAfee 2014 et un message m'apparaît qui dit Programme indésirable  Generic PUP.a dans C:/Program Files (x86)/Ss-Helper/psupport.dll

Svp pouvez vous m'aider à le supprimer.

Merci d'avance.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu as des adwares sur ton PC.
Passe ces deux programmes dans l'ordre.
Lis bien les instructions, clics sur les liens et lis bien aussi.
Prends ton temps.

Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ 
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici. 
!!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!! 
Coche tout en faisant un clic droit / cocher tout 
puis bouton supprimer sélection pour tout supprimer. 

puis : 

Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= 
Clic sur le lien de téléchargement, sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement. 
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner]. 
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter. 
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer] 

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller. 
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

marcjo99 · Answer

merci

 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131028_g7k11x11k7g9

marcjo99 · Answer

Pour le deuxième AdwCleaner mon mcafee me dit qu'il ne faut pas l'installer car il y a des virus. que faire?

marcjo99 · Answer

je l'ai fait quand même donc voici le lien

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131028_x15x8f13u12k14

j'attend de vos nouvelles avec impatience et merci encore de m'aider

marcjo99 · Answer

Et puis Malekal_morte-  est-ce que tu peux me venir en aide?

Malekal_morte- · Answer

tu as fait malwarebytes?

marcjo99 · Answer

Oui c'est le dernier lien que je t'ai mis je te le remet : 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131029_o9o5j15m15v5

Merci

marcjo99 · Answer

As-tu bien reçu tout les liens et si oui je fais quoi maintenant?

Malekal_morte- · Answer

oui :)



Si Firefox et/ou Chrome sont installés :

Sur Firefox : Menu Outils / Modules complémentaires
Onglet Extension.
Donne la liste.

Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions
Donne la liste.



puis:


Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :    



netsvcs   
msconfig   
safebootminimal   
safebootnetwork   
activex   
drivers32   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.   
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s   
%APPDATA%\*.   
%APPDATA%\*.exe /s   
%temp%\*.exe /s   
%SYSTEMDRIVE%\*.exe   
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles   
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles   
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles   
%systemroot%\System32\config\*.sav   
/md5start   
explorer.exe   
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT   
nslookup https://www.google.fr/?gws_rd=ssl /c   
SAVEMBR:0   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs   
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

marcjo99 · Answer

module compémentaire : Mcafee siteadvisor 3.6.3
                                        Seachnewtab 1.0 (désactivé)
                                        Torntv 3 3.0 (désactivé)

marcjo99 · Answer

voici le lien OTL

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131030_g8x7o5h5z8

j'attends la suite.

Malekal_morte- · Answer

Supprime :
Seachnewtab 1.0 (désactivé) 
Torntv 3 3.0 (désactivé)


Vas dans le Panneau de Configuration puis Programmes et Fonctionnalités
Désinstalle, si présent :
DDownload kkeeeper
PopcornTV
Shareaza

 Relance OTL. 
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:  

:OTL
O2 - BHO: (DDownload kkeeeper) - {082F2246-56F6-E4EE-77D3-A4662438E04C} - C:\ProgramData\DDownload kkeeeper\0lAWD4ZQI.dll File not found  
 O2 - BHO: (Applon) - {1B4D240E-8BDE-4C8D-8B93-C74D2F8A8284} - C:\Program Files (x86)\PopcornTV\Applon_ie.dll (Applon)  
O2 - BHO: (Shareaza Web Download Hook) - {0EEDB912-C5FA-486F-8334-57288578C627} - C:\Program Files (x86)\Shareaza\RazaWebHook32.dll (Shareaza Development Team)  
O2 - BHO: (Applon) - {1B4D240E-8BDE-4C8D-8B93-C74D2F8A8284} - C:\Program Files (x86)\PopcornTV\Applon_ie.dll (Applon)  
O2 - BHO: (Groove GFS Browser Helper) - {4DB74D06-491C-440D-305E-012400990F3E} - C:\Windows\SysWOW64\dbbgeng.dll ()  
[2013-10-27 13:29:56 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\eCyber
[2013-10-27 13:29:28 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Nathalie\AppData\Roaming\iSafe
[2013-10-27 00:06:15 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Nathalie\AppData\Local\WebPlayer
:Commands
[reboot]

* poste le rapport ici  
 
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

marcjo99 · Answer

J'ai réussi à supprimer : Seachnewtab 1.0 (désactivé) et
Torntv 3 3.0 (désactivé)

Dans panneau de configuration j'ai réussi à désinstallé shareaza mais DDownload kkeeeper et PopcornTV ne sont pas dans la liste des programmes.

J'attends votre avis avant de continuer. Merci

Malekal_morte- · Answer

encore des détections ou pubs?

marcjo99 · Answer

j'ai encore Generic PUP.a

Help pour supprimer Generic PUP.a

15 réponses

Discussions similaires