Aide pour diagnostic et nettoyage Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai depuis plusieurs semaines des problèmes d'ordi très lent, des messages qui s'affichent que je ne comprends pas, la carte graphique qui redémarre régulièrement... et Avast qui me crie dans les oreilles qu'une menace a été détectée.

J'aurais besoin d'aide pour diagnostiquer les éventuels problèmes de virus et m'aider à les nettoyer... Je me débrouille un peu en informatique mais pas assez pour le faire seul.

Merci d'avance à la ou aux personnes qui y passeront du temps.

Loïc.

Configuration: Windows 7 / Firefox 24.0

loumax91 · Accepted Answer

Bonjour,

Utilise ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :



    ¶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur le bureau


    ¶ Sous Vista/Win7 et Win8, lancer l'installation par clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"


    ¶ Suivre les étapes lors de l'installation, il se lancera automatiquement une fois terminée.
    (si ce n'est pas le cas, clique sur l'icône présente sur le bureau ZHPDiag (pour Vista/7/8 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur")


    ¶ Une fois la fenêtre ouverte,
      
    ¶ Clique sur CONFIGURER
    ¶ Clique enfin sur la loupe en bas à gauche pour lancer l'analyse (sans le + ni le -)
    ¶ Clique sur OUI à la question "Voulez-vous un rapport full options"
    ¶ Patiente durant l'analyse
    (Il est possible que l'outil donne l'impression de ne pas avancer voir même d'être bloqué avec un message "ne répond pas", le laisser travailler)

    ¶ Une fois l'analyse terminée, un rapport sera créé. Ce rapport (ZHPDiag.txt) se trouve également sur ton bureau
    ¶ Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: http://pjjoint.malekal.com/
    ¶ Clique sur Parcourir et cherche sur ton bureau le fichier ZHPDiag.txt
    ¶ Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. puis clique sur "Ouvrir"
    ¶ Ensuite Clique sur "Envoyer le fichier"
    ¶ Copie le lien obtenu  dans ta réponse

    Tu peux t'aider de ce tutoriel en image.

ferder · Answer

tu etein ton pc et des que tu vois la pages d acceuille on il y a la marque de ton pc tu reste appuiyé sur f8 sa va te faire dubruit puis ton pc sera comme neuf!!

ferder · Answer

ok excuse mo alors

LLyoan · Answer

Diagnostic terminé. Voici le rapport : 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131024_p10r7f9i10t5

loumax91 · Answer

Ton ordinateur est infecté par des logiciels publicitaires... Pour éviter ce genre de problème : 
- Ne télécharge pas n'importe quel programme gratuit sans te renseigner dessus
- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects, préfère les sites connus ou le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.
- Lis attentivement lorsque tu installes un programme gratuit, et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils !
Lire : Stop les publicités intempestives adwares et programmes parasites 
________________________________________________________________

Fais ceci dans l'ordre

1) Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

    ¶ Télécharge sur ton bureau  AdwCleaner de Xplode
    ¶ Lance AdwCleaner
    ¶ Clique sur "Scanner"
    ¶ Une fois l'analyse terminée, clique sur "Nettoyer".
    ¶ Patiente le temps du nettoyage.
    ¶ Une fois le nettoyage terminé, il se peut qu'il te sera proposé de redémarrer.
    ¶ Au redémarrage du PC, un rapport s'ouvrira. Poste le  contenu dans ta prochaine réponse.
    &deg; Notes:
    - Le rapport est également sauvegardé sous  C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt
    - Un tutoriel pour t'aider

Fais bien "Nettoyer"

2) Utilise cet autre outil complémentaire :

&bull; Télécharge JRT sur ton bureau  
&bull; Lance le (Vista/Seven => clic droit et choisis "exécuter en tant qu'administrateur")
&bull; L'outil va analyser le système (patience cela peut prendre un certain temps)
&bull; Lorsque l'outil aura terminé, un rapport va s'ouvrir (copie le dans ta prochaine réponse)
&deg; Note : le rapport est également sauvegardé sur le bureau (JRT.txt)

3) Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

¶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
¶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
¶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
¶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
¶ Sélectionne tes disques durs" puis clique sur "Lancer l'examen" 
¶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
¶ Coche tous les éléments  détectés puis clique sur Supprimer la sélection
¶ Enregistre le rapport
¶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
¶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression

*J'attends trois rapports.

LLyoan · Answer

Voici le rapport ADW cleaner :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131024_d9l7o10c13e6

Voici le rapport pour JRT :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131024_w7x12f14m7t10

LLyoan · Answer

Et voici le rapport de Malwarebytes : 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131025_x5f15x15b7k5

HORS SUJET : J'en profite aussi : j'ai ce message qui apparait très régulièrement sur mon pc... C'est quoi ? https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131025_b5i8e9l15j8
Quand je fais ouvrir le message j'arrive à ceci : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131025_h15d9h6g12m10

loumax91 · Answer

Bonjour,

"J'en profite aussi : j'ai ce message qui apparait très régulièrement sur mon pc... C'est quoi ?" 

C'est un programme que tu as dus installer, s'il te gène, vire le via "programme et fonctionnalités"
https://fr.wikipedia.org/wiki/I2P

*Refais une analyse ZHPDiag, pense à héberger le rapport.

LLyoan · Answer

Et voici le second rapport ZHP : 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131025_k15g15o9p12t7

loumax91 · Answer

&#x25B6; Attention :

 /!\ Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\ 

    &#x21D2;  Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

     ¶ Ferme toutes tes applications en cours
     ¶ Ouvre ce lien, sélectionne et copie toutes les lignes.

     ¶ Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, (Si tu es sous Vista ou Windows 7 ou Windows 8 n'oublie pas clic droit &#x2192; en tant qu'administrateur")
     ¶ Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..."Tu réponds Oui"
     ¶ Clique sur le bouton "IMPORTER"
     ¶ Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
    
     ¶ Clique sur le bouton « GO »  pour lancer le nettoyage
     ¶ A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OK]
     ¶ Patiente le temps du traitement.
     ¶ ZHPFix va te demander si tu souhaites vider ta corbeille, clique sur ton choix (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer)
     ¶ Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau

     ¶ Fais redémarrer le PC
     ¶ Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

LLyoan · Answer

voici le rapport ZHPFix : 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131025_h14r6i14q5k10

loumax91 · Answer

*Mises à jour :

-Télécharge et installe la dernière version de Adobe Reader et de Java.

*Note: Désinstaller les logiciels via "menu démarrer > panneau de configuration > programmes et fonctionnalités" avant de procéder à la mise à jour. 

&lowast; Sécuriser ses navigateurs :
&bull; Si ce n'est pas déjà fait, installe Wot sur tes navigateurs :
https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
&bull; Adblock plus > Firefox > Chrome > Internet Explorer

-Lire : L'importance de maintenir à jour son PC

Un peu de lecture en relation avec les infections présentes sur ton PC :
-Le danger des cracks
-Les risques sécuritaires du peer-to-peer en 10 points

Question subsidiaire, tu utilise bien IncrediMail ?

*Refais une analyse ZHPDiag pour contrôle, héberge le rapport.

LLyoan · Answer

1. Adobe OK, Java OK

2. Wot installé sur les 3 navigateurs, de même qu'adblock plus

3. Lecture prévues pour la fin d'après midi.

4. Non, je n'utilise pas incrédimail, mais outlook.

5. Voici le nouveau rapport ZHPdiag :

loumax91 · Answer

&#x25B6; Attention : 

 /!\ Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\ 

    &#x21D2;  Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

     ¶ Ferme toutes tes applications en cours
     ¶ Sélectionne et copie toutes les lignes suivantes :

    Script ZHPFixG1 - GCS: Preference [User Data\Default] http://www.delta-search.com  O2 - BHO: (no name) [64Bits] - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} Clé orphelineO3 - Toolbar: (no name) [64Bits] - [HKLM]{318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} Clé orphelineO4 - GS\Accessories [LLyoan]: Run.lnk - Clé orpheline[HKCU\Software\IncrediMail]O43 - CFD: 19/05/2013 - 11:25:07 - [0] ----D C:\ProgramData\IMO43 - CFD: 19/05/2013 - 11:24:00 - [0,012] ----D C:\ProgramData\IncrediMailO43 - CFD: 25/10/2013 - 15:17:26 - [0] -SH-D C:\ProgramData\{FE8D473A-6F06-4F99-B5F4-BED72B2A038C}O43 - CFD: 19/05/2013 - 11:25:52 - [12,339] ----D C:\Users\LLyoan\AppData\Local\IM

     ¶ Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, (Si tu es sous Vista ou Windows 7 ou Windows 8 n'oublie pas clic droit &#x2192; en tant qu'administrateur")
     ¶ Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..."Tu réponds Oui"
     ¶ Clique sur le bouton "IMPORTER"
     ¶ Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
    
     ¶ Clique sur le bouton « GO »  pour lancer le nettoyage
     ¶ A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OK]
     ¶ Patiente le temps du traitement.
     ¶ ZHPFix va te demander si tu souhaites vider ta corbeille, clique sur ton choix (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer)
     ¶ Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau

     ¶ Fais redémarrer le PC
     ¶ Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

LLyoan · Answer

Et voici le dernier rapport de ZHPfix : 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131025_i11f10t11g9y10

LLyoan · Answer

Merci,

Voici le lien vers le rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131028_78h10b8x14

LLyoan · Answer

voici le rapport USBfix apres suppression : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131028_v9n9b10h14g10

Je fais un scan avec ZHPdiag de suite...

LLyoan · Answer

J'ai un message qui s'affiche à 61% : "Module : 061 in overflow (7999). Please Contact Nicolas Coolman" puis "ok"

LLyoan · Answer

Bonjour, 

Voici le 1er rapport, OTL : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131029_h7p11p13k13s9

Tu n'as pas besoin du second rapport ?

LLyoan · Answer

voici le rapport extra : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131029_l8c10j15g8c12

La clé fonctionne bien si ce n'est que je ne peux pas la renommer. Sinon tout est ok.

loumax91 · Answer

Cette ligne :
6,00 Gb Total Physical Memory | 2,39 Gb Available Physical Memory | 39,82% Memory free [Attention - Mémoire libre insuffisante - désinstaller les programmes inutiles]

Il faudra penser à désinstaller des programmes/logiciels qui ne te servent plus ou peu, histoire de gagner de la place.
_____________________________________________________________

&bull; Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven/W8 fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

&bull; Assure toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

&bull; Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Output" (Rapport) la case "minimal Output" (Rapport minimal) soit cochée.

&bull; Ouvre ce lien, sélectionne et copie toutes les lignes dans la partie inférieure d'OTL "Custom scan/fixes" (Personnalisation)

&bull; Cliques sur l'icône "Run Fix (Correction)" 
&bull; Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
&bull; A la fin du scan un rapport va s'ouvrir "OTL.Txt" 
&bull; Copie et colle le rapport dans ta réponse stp...
&bull; Le rapport se trouve aussi dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau.


&#x25CA; Contributeur &#x223C; Sécurité &#x25CA;
"Celui qui aime à apprendre est bien près du savoir" (Confucius)

LLyoan · Answer

Voici le rapport OTL :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131030_t15y9x6o6c10

En ce qui concerne les programmes; j'en ai déjà désinstallé pas mal. Mais je ne comprends pas. Si je les désinstalle, je gagne de l'espace sur le disque dur ? Quel rapport avec la mémoire ?

loumax91 · Answer

Hello,

 En ce qui concerne les programmes; j'en ai déjà désinstallé pas mal. Mais je ne comprends pas. Si je les désinstalle, je gagne de l'espace sur le disque dur ? Quel rapport avec la mémoire ?
Regarde ici, c'est bien expliqué ;)

Pour le reste c'est bon.

Tu pourras suivre la procédure de nettoyage, comme expliqué sur ce message.

LLyoan · Answer

Merci beaucoup pour le temps que tu y a passé.

Loïc.

Aide pour diagnostic et nettoyage - Page 2

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