Seven : Impossible de démarrer Windows Update

Question

Bonjour,

J'ai changé de disque dur, l'ancien étant mort.
J'ai installé windows avec le cd de recovery fournit par Dell.

Jusque là pas de soucis, sauf avec windows update.
Il me met un blason rouge avec croix blanche. Si je clique sur "rechercher les mises à jour" une boite s'ouvre disant "windows update ne peut pas actuellement rechercher des mises à jour car le service n'est pas en cours d'exécution. Il vous faudra peut être redémarrer votre ordinateur".

J'ai essayé ce que j'ai trouvé sur ce forum (cmd net stop wuauserv, renommer en softwaredistribution...) et différents trucs microsoft sans succès.

Si je veux de l'aide auprès de microsoft, ils disent et d'aller voir dell, et dell dit que mon ordi n'est plus sous garantie....

merci d'avance pour vos réponses

tanteelise · Answer

Bonjour,


exécutez cet utilitaire, redémarrez et réessayez :
https://toolslib.net

cordialement

tanteelise · Answer

Re,

aussi, quelle est la capacité de votre nouveau disque dur ? 

Pouvez-vous me donner le modèle exact de votre pc , aussi si c'est windows 7 32 ou 64 bits.

Merci

matcom · Answer

Merci tanteelise.

J'ai exécuté winupdatefix, en cochant tout dans "actions", et en mettant "BITS" en mode "automatique" (il était en manuel), redémarré, et c'est pas mieux.

J'ai un Dell Studio XPS 8100, et je suis sous windows 7 familiale premium 64 bits.
Mon nouveau disque dur fait 1,8 To.

matcom · Answer

J'ai sorti un rapport de winupdatefix voilà ce que ça donne :

WinUpdateFix  v1.3 - Rapport créé le 22/10/2013 à 15:27
Mis à jour le 06/02/11 à 20h par Xplode
Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits) [version 6.1.7600] Pas de données
Nom d'utilisateur : mathieu - MATHIEU-PC (Administrateur)
Exécuté depuis : C:\Users\mathieu\Downloads\winupdatefix.exe

~~~~~ Windows Update ~~~~~

Paramètres du centre de sécurité : Les mises à jour automatiques sont activées et sont installées automatiquement.

Dernière recherche effectuée le : 
Dernier téléchargement effectué le : 
Dernière installation effectuée le : 

~~~~~ Services ~~~~~~

[Mises à jour automatiques]

Nom du service : Wuauserv
Etat : Démarré
Statut : Automatique

[Service de transfert intelligent en arrière-plan]

Nom du service : BITS
Etat : Démarré
Statut : Automatique

[Service de cryptographie]

Nom du service : CryptSvc
Etat : Démarré
Statut : Automatique

~~~~~ Proxy ~~~~~~

[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]

ProxyEnable = 0

... OK !

~~~~~ Hijack.NoWindowsUpdate ~~~~~

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

... OK !

########## EOF - "C:\WinUpdateFix.txt" - [1267 octets] ##########

tanteelise · Answer

regardez ici pour installer le pilote de votre carte mère, suivant le modèle :

http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/product/studio-xps-8100

tanteelise · Answer

quelle était la capacité de l'ancien disque dur ?

matcom · Answer

Le nouveau c'est 2 To constructeur, 1,8 To affiché par windows.
L'ancien c'était un 1,5 To constructeur.

Sur la page de drivers Dell, c'est le Bios que je dois prendre ? (il n'y a pas de rubrique "carte mère")

tanteelise · Answer

"chipset" 

il y en a deux, il faut voir lequel correspond à ta carte mère.

matcom · Answer

J'ai installé un utilitaire pour connaitre ma carte mère, mais les infos fournies ne collaient pas à ce qui est dispo sur le site Dell.
J'ai donc installé les 2 drivers chipset dispos puis redémarré, j'ai toujours le même problème :(

tanteelise · Answer

installe ce pilote ici :

http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/driverdetails?driverid=9TG72

matcom · Answer

J'ai installé ce driver, et ensuite impossible de démarrer windows :(
L'écran de démarrage marchait, puis au lieu d'arriver sur le bureau, j'arrivais sur un écran noir, avec seulement le pointeur de souris au milieu, et rien d'autre.

J'ai donc du refaire une restauration depuis le cd dell pour réinstaller windows...

Le windows update ne marche toujours pas.

tanteelise · Answer

aie, aie, désolée :( 

il s'agit normalement du pilote pour disque dur de grosse capacité ...

réessayez les fixit.

matcom · Answer

Un moyen ne serait-il pas de configurer le disque dur pour qu'il ne fasse que 1,5 To comme l'ancien ? peut m'importe si je perds de l'espace. Mes données sont sur un autre disque, celui là c'est juste pour les programmes.

tanteelise · Answer

tu peux le partitionner en deux : c pour les programmes et D pour tes dossiers.

steph987C54jz · Answer

bonjour, 

dans le menu demarrer tape 

services.msc et entre 

attend que cela charge 

et cherche windows update 

double clique 

et arrete le service ou cliq droit et arreter 

ensuite va dans C:\Windows\SoftwareDistribution\ 

et supprime tous 

puis retourne dans 

services.msc 

memes procedure sauf que tu le demarre 

tout tes fichier seront recrée

tanteelise · Answer

réexécutez cet utilitaire :

https://toolslib.net

kaneagle · Answer

Bonjour,

Lance IE
Outils
Options internet
Onglet sécurité
Clique sur --> Rétablir toutes les zones au niveau par défaut
Onglet avancé
Clique sur --> Réinitialiser ... (paramètres IE par défaut)
Accepte, appliquer et OK.

steph987C54jz · Answer

essaie ceci


https://www.sevenforums.com/tutorials/91738-windows-update-reset.html

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 7.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

tanteelise · Answer

Re,

si ça ne fonctionne toujours pas, tente ce fixit :

https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

tanteelise · Answer

@ kaneagle 

bonjour ! 

étant donné que le cas c'est présenté chez moi pour divers pc, après changement du disque dur et réinstallation de W7 , le problème se posait avec windows update, et en installant le pilote intel rapid storage correspondant au pc ( pilote pour DD de grande capacité ) cela débloquait Windows update...
hier j'ai fais une bourde en conseillant un mauvais pilote :( 

que penses-tu de celui-ci :

http://ftp.dell.com/Pages/Drivers/studio-xps-8100.html#Removable Storage

Serial ata ??

merci

tanteelise · Answer

attends la réponse de kaenagle , car je ne voudrais pas planter ton pc une deuxième fois...
il est spécialiste des pilotes et rès doué.

steph987C54jz · Answer

as tu essayer les 3 possibilité ?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28944603-seven-impossible-de-demarrer-windows-update#22

kaneagle · Answer

Salut tanteelise,

J'en ai aucune idée.
Si c'est arrivé dans ton cas, il peut l'essayer, il n'a rien à perdre.
@ +

kaneagle · Answer

@ matcom,

J'ai installé windows avec le cd de recovery fournit par Dell

Pourquoi tu ne peux pas faire une réparation de windows 7 ?
Pourtant, tu l'as bien installé avec le cd recovery ?

matcom · Answer

Sinon je suis allé voir chez toshiba pour trouver le driver :
http://fr.official-drivers.com/installer/?seed=toshiba&local=fr&gclid=CLPk9baJr7oCFfMPtAodOzIApw

Ils te font installer un logiciel "Drivertuner" qui demande ensuite 25 euros pour t'installer les drivers !!

tanteelise · Answer

Re,

va ici :

http://ftp.dell.com/Pages/Drivers/studio-xps-8100.html#Removable

prends la catégorie serial ATA driver et télécharge le pilote intel rapide storage.
Installe le.

tanteelise · Answer

tu dois descendre dans la page jusqu'a ce que tu arrives à serial ATA driver

tanteelise · Answer

ha là là ...
je ne sais plus quoi faire là :(

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Dans la barre rechercher, tape: services.msc

Double clique sur --> windows update
Onglet récupération
Dans deuxième et défaillances suivantes, sélectionne --> redémarrer le service
Appliquer et OK.
Redémarre le pc.

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

ensuite il dit qu'il y a des fichiers endommagés et qu'il ne peut les réparer 

Essaie de trouver un cd/dvd windows ayant la même version qui est installée et fais une réparation.

tanteelise · Answer

hello :)

ceci peut convenir ? 

https://www.winmacsofts.com/telechargement-direct-de-liso-de-windows-7-avec-sp1/

tanteelise · Answer

Bonjour,

ce pilote était sur le dvd ?

tanteelise · Answer

impossible de  restaurer à une date antérieure avant l'installation de ce pilote ?  
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

tanteelise · Answer

reessaye ceci , sait-on jamais :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/11-winupdatefix

kaneagle · Answer

je n'ai plus aucun pilote. J'ai donc pris le DVD de pilotes fourni avec mon Dell.
Et après l'installation d'un pilote nommé Intel rapid storage 
 
Avais-tu une alerte dans le gestionnaire des périphériques concernent ce périphérique --> Intel rapid storage ?

phil2k · Answer

Bonjour 

Apres l'installation , pas de point d'interrogation dans le gestionnaire de périphériques ? 
L'update de plante tout de suite apres l'install, ou apres avoir reinstallé des programmes, des sauvegardes ?

kaneagle · Answer

J'ai donc fait une novelle installation, qui a marché. j'ai rentré le numéro de série de mon ancien windows et ça marche aussi.
J'ai lancé windows update, qui a bien voulu se lancer !  

Étant sonné que windows update fonctionnnait, pourquoi tu n'as pas installé toutes les mises à jour, soit les prioritaires, logiciels facultatifs et aussi dans matériels, voir même installer le SP1 si proposé, avant d'installer les pilotes ?

Seven : Impossible de démarrer Windows Update

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