Seven : Impossible de démarrer Windows Update

matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 phil2k -
Bonjour,

J'ai changé de disque dur, l'ancien étant mort.
J'ai installé windows avec le cd de recovery fournit par Dell.

Jusque là pas de soucis, sauf avec windows update.
Il me met un blason rouge avec croix blanche. Si je clique sur "rechercher les mises à jour" une boite s'ouvre disant "windows update ne peut pas actuellement rechercher des mises à jour car le service n'est pas en cours d'exécution. Il vous faudra peut être redémarrer votre ordinateur".

J'ai essayé ce que j'ai trouvé sur ce forum (cmd net stop wuauserv, renommer en softwaredistribution...) et différents trucs microsoft sans succès.

Si je veux de l'aide auprès de microsoft, ils disent et d'aller voir dell, et dell dit que mon ordi n'est plus sous garantie....

merci d'avance pour vos réponses

39 réponses

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Résumé de la discussion

Après le remplacement du disque dur et une installation réalisée via le CD de recovery Dell, Windows Update affiche un blason rouge et le message que le service n'est pas en cours d'exécution. Des tentatives courantes incluent l'arrêt puis le redémarrage du service wuauserv et le renommage du dossier SoftwareDistribution, la réinitialisation des paramètres Internet Explorer, et l'application de correctifs Microsoft sans succès. Dans certains cas, une installation propre suivie de l'installation des pilotes compatibles et des mises à jour prioritaires, éventuellement le Service Pack 1, permet à Windows Update de se lancer.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    Bonjour,

    exécutez cet utilitaire, redémarrez et réessayez :
    https://toolslib.net

    cordialement
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  2. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    Re,

    aussi, quelle est la capacité de votre nouveau disque dur ?

    Pouvez-vous me donner le modèle exact de votre pc , aussi si c'est windows 7 32 ou 64 bits.

    Merci
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  3. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Merci tanteelise.

    J'ai exécuté winupdatefix, en cochant tout dans "actions", et en mettant "BITS" en mode "automatique" (il était en manuel), redémarré, et c'est pas mieux.

    J'ai un Dell Studio XPS 8100, et je suis sous windows 7 familiale premium 64 bits.
    Mon nouveau disque dur fait 1,8 To.
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  4. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    J'ai sorti un rapport de winupdatefix voilà ce que ça donne :

    WinUpdateFix v1.3 - Rapport créé le 22/10/2013 à 15:27
    Mis à jour le 06/02/11 à 20h par Xplode
    Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits) [version 6.1.7600] Pas de données
    Nom d'utilisateur : mathieu - MATHIEU-PC (Administrateur)
    Exécuté depuis : C:\Users\mathieu\Downloads\winupdatefix.exe

    ~~~~~ Windows Update ~~~~~

    Paramètres du centre de sécurité : Les mises à jour automatiques sont activées et sont installées automatiquement.

    Dernière recherche effectuée le :
    Dernier téléchargement effectué le :
    Dernière installation effectuée le :

    ~~~~~ Services ~~~~~~

    [Mises à jour automatiques]

    Nom du service : Wuauserv
    Etat : Démarré
    Statut : Automatique

    [Service de transfert intelligent en arrière-plan]

    Nom du service : BITS
    Etat : Démarré
    Statut : Automatique

    [Service de cryptographie]

    Nom du service : CryptSvc
    Etat : Démarré
    Statut : Automatique

    ~~~~~ Proxy ~~~~~~

    [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]

    ProxyEnable = 0

    ... OK !

    ~~~~~ Hijack.NoWindowsUpdate ~~~~~

    [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

    ... OK !

    ########## EOF - "C:\WinUpdateFix.txt" - [1267 octets] ##########
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  6. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    regardez ici pour installer le pilote de votre carte mère, suivant le modèle :

    http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/product/studio-xps-8100

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  7. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    quelle était la capacité de l'ancien disque dur ?
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  8. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Le nouveau c'est 2 To constructeur, 1,8 To affiché par windows.
    L'ancien c'était un 1,5 To constructeur.

    Sur la page de drivers Dell, c'est le Bios que je dois prendre ? (il n'y a pas de rubrique "carte mère")
    0
  9. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    "chipset"

    il y en a deux, il faut voir lequel correspond à ta carte mère.
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  10. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    J'ai installé un utilitaire pour connaitre ma carte mère, mais les infos fournies ne collaient pas à ce qui est dispo sur le site Dell.
    J'ai donc installé les 2 drivers chipset dispos puis redémarré, j'ai toujours le même problème :(
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  11. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    installe ce pilote ici :

    http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/driverdetails?driverid=9TG72
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  12. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    J'ai installé ce driver, et ensuite impossible de démarrer windows :(
    L'écran de démarrage marchait, puis au lieu d'arriver sur le bureau, j'arrivais sur un écran noir, avec seulement le pointeur de souris au milieu, et rien d'autre.

    J'ai donc du refaire une restauration depuis le cd dell pour réinstaller windows...

    Le windows update ne marche toujours pas.
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  13. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    aie, aie, désolée :(

    il s'agit normalement du pilote pour disque dur de grosse capacité ...

    réessayez les fixit.
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  14. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Un moyen ne serait-il pas de configurer le disque dur pour qu'il ne fasse que 1,5 To comme l'ancien ? peut m'importe si je perds de l'espace. Mes données sont sur un autre disque, celui là c'est juste pour les programmes.
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  15. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    tu peux le partitionner en deux : c pour les programmes et D pour tes dossiers.
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    1. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      J'ai essayé, sans succès non plus
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  16. steph987C54jz Messages postés 37 Statut Membre 1
     
    bonjour,

    dans le menu demarrer tape

    services.msc et entre

    attend que cela charge

    et cherche windows update

    double clique

    et arrete le service ou cliq droit et arreter

    ensuite va dans C:\Windows\SoftwareDistribution\

    et supprime tous

    puis retourne dans

    services.msc

    memes procedure sauf que tu le demarre

    tout tes fichier seront recrée
    0
    1. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Salut,

      j'ai essayé cette procédure, sans succès.
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  17. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    réexécutez cet utilitaire :

    https://toolslib.net
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    1. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Sans succès...
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  18. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Lance IE
    Outils
    Options internet
    Onglet sécurité
    Clique sur --> Rétablir toutes les zones au niveau par défaut
    Onglet avancé
    Clique sur --> Réinitialiser ... (paramètres IE par défaut)
    Accepte, appliquer et OK.
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    1. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,

      Sans succès...
      0
  19. steph987C54jz Messages postés 37 Statut Membre 1
     
    essaie ceci

    https://www.sevenforums.com/tutorials/91738-windows-update-reset.html
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    1. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Il me dit :
      Check for missing or corrupt files : Détecté
      Repair missing or corrupt files : Terminé
      SFC Output
      Output: La protection des ressources Windows n'a pas réussi à démarrer le service de réparation.
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  20. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Fais une réparation de windows 7.
    Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7
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    1. matcom Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Je n'ai qu'un cd de recovery sur cette machine.
      J'ai tenté avec un autre windows 7, en DVD, d'une autre machine, sans succès : Il met 1 heure et à la fin il dit simplement qu'il ne peut installer, et revient au windows précédent.
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