Virus sur mon PC
Virginie2013
Messages postés
44
Statut
Membre
-
Virginie2013 -
Virginie2013 -
Bonjour,
J'ai besoin d'aide, je n'y connais rien.
Ordinateur Dell Latitude D430 (Windows XP)
Impossible de telecharger un antivirus, impossible de telecharger le moindre programme...
A chaque démarrage, on me demande des drivers pour le port USB, Audio,...introuvable...
Le PC est infecté de partout et je n'ai pas de CD d'installation...
J'ai besoin de mon ordinateur pour mon travaille...
Quelqu'un aurait-il la gentillesse de me guider/m'aider svp?
Je vous remercie par avance.
Virginie
J'ai besoin d'aide, je n'y connais rien.
Ordinateur Dell Latitude D430 (Windows XP)
Impossible de telecharger un antivirus, impossible de telecharger le moindre programme...
A chaque démarrage, on me demande des drivers pour le port USB, Audio,...introuvable...
Le PC est infecté de partout et je n'ai pas de CD d'installation...
J'ai besoin de mon ordinateur pour mon travaille...
Quelqu'un aurait-il la gentillesse de me guider/m'aider svp?
Je vous remercie par avance.
Virginie
A voir également:
- Virus sur mon PC
- Mon pc est lent - Guide
- Télécharger musique gratuitement sur pc - Télécharger - Conversion & Extraction
- Plus de son sur mon pc - Guide
- Reinitialiser pc - Guide
- Downloader for pc - Télécharger - Téléchargement & Transfert
92 réponses
Ok
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png
* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"
* Cliques sur configurer
* Options puis tous
* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt
* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint
* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png
* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"
* Cliques sur configurer
* Options puis tous
* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt
* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint
* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Est-ce grave docteur?
Savez vous ce que je peux/dois faire maintenant?
Encore merci de votre aide précieuse.
Virginie
Savez vous ce que je peux/dois faire maintenant?
Encore merci de votre aide précieuse.
Virginie
Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables
Pour éviter ce genre de problème :
- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.
- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.
Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires
* Télécharge cet outil simple d'utlisation
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.
* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus
* Cliques sur scanner
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]
* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]
Pour éviter ce genre de problème :
- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.
- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.
Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires
* Télécharge cet outil simple d'utlisation
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.
* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus
* Cliques sur scanner
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]
* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]
Merci de vos conseils. Je vais les suivre a la lettre dorénavant.
Mais ces jours-ci, au vu du dysfonctionnement de mon PC, j'ai essayé de telecharger tout un tas de logiciel pour nettoyer, réparer mon ordi sans succès...
Et de ce fait, j'ai du l'infecté davantage.
Ci-dessous, le rapport demandé :
https://www.cjoint.com/?3JtpwvCI4lF
Vais-je m'en sortir? Puis-je avoir espoir?
Encore merci
Virginie
Mais ces jours-ci, au vu du dysfonctionnement de mon PC, j'ai essayé de telecharger tout un tas de logiciel pour nettoyer, réparer mon ordi sans succès...
Et de ce fait, j'ai du l'infecté davantage.
Ci-dessous, le rapport demandé :
https://www.cjoint.com/?3JtpwvCI4lF
Vais-je m'en sortir? Puis-je avoir espoir?
Encore merci
Virginie
Hello
Oui on va s'en sortir
Passe à l'option nettoyage puis passe JRT
* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/
* Enregistre-le sur ton bureau.
* Ferme toutes les applications en cours.
* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.
* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.
Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html
Oui on va s'en sortir
Passe à l'option nettoyage puis passe JRT
* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/
* Enregistre-le sur ton bureau.
* Ferme toutes les applications en cours.
* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.
* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.
Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html
Vous êtes vraiment super!!
Ci-joint le lien demandé :
https://www.cjoint.com/?3Jtp7Du5fKf
Je ne vais pas savoir comment vous remercier...
Virginie
Ci-joint le lien demandé :
https://www.cjoint.com/?3Jtp7Du5fKf
Je ne vais pas savoir comment vous remercier...
Virginie
Vous êtes au top! et d'une bonté incroyable...
Puis-je désinstaller tous les antivirus présent sur mon ordinateur que je n'arrive pas a lancer (auparavant) et un installer un autre gratuit (je n'ai pas beaucoup de sous) qui serait efficace?
Vous en avez un a me conseiller?
Puis-je également installer open office?
Voici le fichier demandé : le résultat est-il bon?
https://www.cjoint.com/?3JtqlYLwczN
MERCIIII
Puis-je désinstaller tous les antivirus présent sur mon ordinateur que je n'arrive pas a lancer (auparavant) et un installer un autre gratuit (je n'ai pas beaucoup de sous) qui serait efficace?
Vous en avez un a me conseiller?
Puis-je également installer open office?
Voici le fichier demandé : le résultat est-il bon?
https://www.cjoint.com/?3JtqlYLwczN
MERCIIII
Pour les antivirus il y a gdata qui fonctionne gardes le pour l'instant ;)
On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas
Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs
* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation
* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte
* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro
* Il va se mettre à jour une fois faite
* Va dans l'onglet recherche
* Sélectionne exécuter un examen complet
* Clique sur rechercher
* Le scan démarre
* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.
* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés
* Clique sur OK pour poursuivre
* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats
* Sélectionne tout (ou laisser coché)
* Clique sur tout supprimer
* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine
* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport
* Redémarre le PC
* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes
* Va dans l'onglet rapport/log
* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout
* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse
* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller
Bonne chance
On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas
Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs
* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation
* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte
* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro
* Il va se mettre à jour une fois faite
* Va dans l'onglet recherche
* Sélectionne exécuter un examen complet
* Clique sur rechercher
* Le scan démarre
* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.
* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés
* Clique sur OK pour poursuivre
* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats
* Sélectionne tout (ou laisser coché)
* Clique sur tout supprimer
* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine
* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport
* Redémarre le PC
* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes
* Va dans l'onglet rapport/log
* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout
* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse
* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller
Bonne chance
Voila le rapport comme demandé :
2013/10/19 17:15:54 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE Starting protection
2013/10/19 17:15:54 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE Protection started successfully
2013/10/19 17:15:54 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE Starting IP protection
2013/10/19 17:16:02 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE IP Protection started successfully
2013/10/19 17:27:53 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE Executing scheduled update: Daily
2013/10/19 17:28:08 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE Database already up-to-date
Il a supprimé beaucoup de fichiers infectés...
Est-ce tout clean maintenant a votre avis?
Je n'ai toujours pas de son...
Et au démarrage...des fenetres s'ouvrent et m'indiquent nouveau materiel détecté (cela n'arrivait pas avant) et me demande de rechercher le programme d'execution pour le port USB et autres...
J'ai peur que le mal soit encore présent quelque part...non?
Et en haut de la page web...il est indiqué : impossible de charger le plug in Shockware Flash....
Merci merci merci
2013/10/19 17:15:54 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE Starting protection
2013/10/19 17:15:54 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE Protection started successfully
2013/10/19 17:15:54 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE Starting IP protection
2013/10/19 17:16:02 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE IP Protection started successfully
2013/10/19 17:27:53 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE Executing scheduled update: Daily
2013/10/19 17:28:08 +0200 PC1-3CFD5CBB0A9 pc MESSAGE Database already up-to-date
Il a supprimé beaucoup de fichiers infectés...
Est-ce tout clean maintenant a votre avis?
Je n'ai toujours pas de son...
Et au démarrage...des fenetres s'ouvrent et m'indiquent nouveau materiel détecté (cela n'arrivait pas avant) et me demande de rechercher le programme d'execution pour le port USB et autres...
J'ai peur que le mal soit encore présent quelque part...non?
Et en haut de la page web...il est indiqué : impossible de charger le plug in Shockware Flash....
Merci merci merci
Et je viens de réinstaller open office et voila le message qui s'affiche dans une fenetre grise quand j'essaie d'ouvrir un fichier :
Soffice.bin - Erreur d'application
L'application n'a pas réussi a s'installer correctement (0xc0000034). Cliquer sur OK pour arreter l'application.
Je suis dépité...le mal est toujours la...
Soffice.bin - Erreur d'application
L'application n'a pas réussi a s'installer correctement (0xc0000034). Cliquer sur OK pour arreter l'application.
Je suis dépité...le mal est toujours la...
