Clavier nouvel ordi portable

Bonjour,

je vous contacte parce que je me suis achetée un nouvel ordinateur et j'ai un souci...
Des fois, lorsque je fais des traitements de textes, certaines touches du clavier ne fonctionnent plus et lorsque l'on appuie dessus ça amène à des raccourci (par exemple = la touche f va amener à ouvrir les fichiers) ça dure un certain temps, et en touchant un peu partout le problème sen va au bout de quelques minutes...
je suis sous windows 8 et j'aurai besoin que l'on m'aide à résoudre ce problème