Impossible d'arreter l'ordi ,d'installer ,de scanner ,Vista
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Bonjour ,
j'essaye de resoudre le probleme suivant depuis trois jours.
Je suis sous vista SP2 edition familiale ,32b
Je "crois" que le probleme est survenu durant une MàJ vendredi (il y a 3 jours).
Symptomes : ecran bloqué ,(except la souris) , impossible d'eteindre ou d'agir sur quelque bouton que ce soit.
Je vais expliquer en suivant tout ce que j'ai fait depuis.
Symptomes aujourd'hui :
Impossible d'eteindre l'ordi (hormis en "forcé") , si je le met en veille , l'ecran s'eteint ,mais l'interrupteur ne clignote pas).
Impossible d'effectuer un scan à son terme , l'antivirus semble "bloqué" (avec les logiciels suivants : Avast , Dr Web cure it , windows defender ,rogue killer ,
spybot a fonctionné , malwarebytes aussi (scans longs), des elements ont été trouvés et eliminés.
Impossible d'installer HijackThis (pour avoir un rapport)
"Driver genius" m'indique que trois pilotes sont obsoletes :
-Realtek High definition audio drivers
- NVIDIA Gforce Desktop display driver
- VIA HyperionPro Drivers
lorsque je fais les mises à jour (qui fonctionnent) , windows me dit
que les pilotes sont à jour.
L'ordi m'indique que j'ai des mises à jour disponibles , je ferme "windows update" avec "fix it" , pour ne pas avoir à redemarrer et faire un arret forcé.
Premiers symptomes (vendredi) :
-les icones sont figées , pas de surbrillance. L'ecran se fige , seule la souris se deplace.
Je suis obligé d'arreter l'ordi avec l'interrupteur.
Operations effectuées en suivant (dans l'ordre) :
j'ai vidé la memoire de "windows update" , ensuite l'ordi fonctionnait tres bien mais impossible de l'eteindre. En cas "d'arret normal" , l'ecran indiquait "arret en cours" sans s'arreter.
J'ai effectué une restauration systeme à 5 puis 10 jours en passant par la touche F8 ,
pluysieurs , en fait car j'avais toujours le meme probleme d'impossibilité d'eteindre l'ordi.
J'ai fait des "reparations demarrage" (F8)
Demarrage "en mode sans echec"
Rien n'y faisait , l'ecran se figeait des que je cliquais sur une icone.
Je suis passé en "mode sans echec"
l'ordi fonctionnait tres bien ,
j'ai mis à niveau "Adob reader"
Scan "Malwarebytes" examen complet OK
"windows update" ne s'ouvre pas en mode sans echec (normal?)
J'ai voulu installer AVG antivirus , mais impossible (dut au mode sans echec ?)
J'ai fait touche F8 , apres le bios , et cliqué sur
"derniere configuration valide"
L'ordi refonctionne normalement ,
j'en profite pour le scanner avec roguekiller (OK)
"Windows defender" se bloque au bout de 46secondes
"Spybot" scan OK , (trouvé malwares et 1 adware)
Lorsque je clique , dans "gestionnaire des taches de windows" , sur "deconnexion" ,
une session nommée "françois" (c'est moi) apparait , et si je cliques sur "eteindre" , l'ordi s'eteint normalement.
J'ai voulu installer "hijaskthis" , je peux le telecharger , mais pas l'installer:
C:\Users\FRANOIN1\Downlo~1\HIJACK ~1.EXE
"The NTVDM CPU has encountered en illegal instruction"
Je viesn de faire un scan long avec Malwarebytes , qui a trouvé , (à nouveau 43 "pup optional c..." à divers emplacements nommés : "C\Users\François\AppData\Roamming\Search"
Je vais donc eteindre l'ordi pour n redemarrage suite au scan de malwarebytes.
Je vous remercie de votre attention , et par avance pour votre aide.
j'essaye de resoudre le probleme suivant depuis trois jours.
Je suis sous vista SP2 edition familiale ,32b
Je "crois" que le probleme est survenu durant une MàJ vendredi (il y a 3 jours).
Symptomes : ecran bloqué ,(except la souris) , impossible d'eteindre ou d'agir sur quelque bouton que ce soit.
Je vais expliquer en suivant tout ce que j'ai fait depuis.
Symptomes aujourd'hui :
Impossible d'eteindre l'ordi (hormis en "forcé") , si je le met en veille , l'ecran s'eteint ,mais l'interrupteur ne clignote pas).
Impossible d'effectuer un scan à son terme , l'antivirus semble "bloqué" (avec les logiciels suivants : Avast , Dr Web cure it , windows defender ,rogue killer ,
spybot a fonctionné , malwarebytes aussi (scans longs), des elements ont été trouvés et eliminés.
Impossible d'installer HijackThis (pour avoir un rapport)
"Driver genius" m'indique que trois pilotes sont obsoletes :
-Realtek High definition audio drivers
- NVIDIA Gforce Desktop display driver
- VIA HyperionPro Drivers
lorsque je fais les mises à jour (qui fonctionnent) , windows me dit
que les pilotes sont à jour.
L'ordi m'indique que j'ai des mises à jour disponibles , je ferme "windows update" avec "fix it" , pour ne pas avoir à redemarrer et faire un arret forcé.
Premiers symptomes (vendredi) :
-les icones sont figées , pas de surbrillance. L'ecran se fige , seule la souris se deplace.
Je suis obligé d'arreter l'ordi avec l'interrupteur.
Operations effectuées en suivant (dans l'ordre) :
j'ai vidé la memoire de "windows update" , ensuite l'ordi fonctionnait tres bien mais impossible de l'eteindre. En cas "d'arret normal" , l'ecran indiquait "arret en cours" sans s'arreter.
J'ai effectué une restauration systeme à 5 puis 10 jours en passant par la touche F8 ,
pluysieurs , en fait car j'avais toujours le meme probleme d'impossibilité d'eteindre l'ordi.
J'ai fait des "reparations demarrage" (F8)
Demarrage "en mode sans echec"
Rien n'y faisait , l'ecran se figeait des que je cliquais sur une icone.
Je suis passé en "mode sans echec"
l'ordi fonctionnait tres bien ,
j'ai mis à niveau "Adob reader"
Scan "Malwarebytes" examen complet OK
"windows update" ne s'ouvre pas en mode sans echec (normal?)
J'ai voulu installer AVG antivirus , mais impossible (dut au mode sans echec ?)
J'ai fait touche F8 , apres le bios , et cliqué sur
"derniere configuration valide"
L'ordi refonctionne normalement ,
j'en profite pour le scanner avec roguekiller (OK)
"Windows defender" se bloque au bout de 46secondes
"Spybot" scan OK , (trouvé malwares et 1 adware)
Lorsque je clique , dans "gestionnaire des taches de windows" , sur "deconnexion" ,
une session nommée "françois" (c'est moi) apparait , et si je cliques sur "eteindre" , l'ordi s'eteint normalement.
J'ai voulu installer "hijaskthis" , je peux le telecharger , mais pas l'installer:
C:\Users\FRANOIN1\Downlo~1\HIJACK ~1.EXE
"The NTVDM CPU has encountered en illegal instruction"
Je viesn de faire un scan long avec Malwarebytes , qui a trouvé , (à nouveau 43 "pup optional c..." à divers emplacements nommés : "C\Users\François\AppData\Roamming\Search"
Je vais donc eteindre l'ordi pour n redemarrage suite au scan de malwarebytes.
Je vous remercie de votre attention , et par avance pour votre aide.
A voir également:
- Impossible d'arreter l'ordi ,d'installer ,de scanner ,Vista
- Ordi qui rame - Guide
- Comment reinitialiser un ordi - Guide
- Scanner qr code pc - Guide
- Installer scanner - Télécharger - Divers Utilitaires
- Installer clavier arabe - Télécharger - Divers Web & Internet
212 réponses
Résumé de la discussion
Suite à une mise à jour effectuée vendredi, l’ordinateur sous Vista SP2 32 bits se bloque avec les icônes figées et seul le pointeur se déplace, rendant tout arrêt normal impossible et la mise en veille n’éteint pas l’alimentation. En mode sans échec, le système fonctionne; des scans antivirus (Avast, Dr Web Cure It, Windows Defender, RogueKiller, Malwarebytes) détectent et suppriment des éléments malveillants, tandis que HijackThis ne peut pas être installé en raison d’une erreur NTVDM. Des restaurations système (5 puis 10 jours) et des réparations de démarrage ont été tentées; Malwarebytes signale des PUP dans AppData\Roaming\Search et la suppression d’extensions potentiellement problématiques est bloquée car le fichier est ouvert. Des pilotes signalés comme obsolètes et des questions autour des mises à jour (Realtek, NVIDIA, VIA HyperionPro) coexistent avec des recommandations de nettoyage approfondi et l’évocation d’un autre navigateur, sans que la situation soit définitivement résolue.
tu es incroyable !!
justement , je n'arrivais pas à désinstaller firefox par la voie de windows !
je connais ce logiciel (je peux le conserver ?pas probleme à venir ?)
merci à toi
justement , je n'arrivais pas à désinstaller firefox par la voie de windows !
je connais ce logiciel (je peux le conserver ?pas probleme à venir ?)
merci à toi
OK , je repasserai ZHP , et te posterai un rapport
là, j'ai un blem avec revo , je ne sais pas quoi faire
"fichiers et repertoires restants trouvés"
Exemple : "program files\Packard Bell\smart restore"
Il y a 1341 elements trouvés
Dois je : "selectionner tout" ? "deselectionner tout" ? "suprimer" ?
j'attends ta reponse avant de faire une eventuelle betise
A priori , c'est "selectionner tout" et "suprimer" , mais je ne voudrai pas reduire ton
travail à neant sur un simple clic
là, j'ai un blem avec revo , je ne sais pas quoi faire
"fichiers et repertoires restants trouvés"
Exemple : "program files\Packard Bell\smart restore"
Il y a 1341 elements trouvés
Dois je : "selectionner tout" ? "deselectionner tout" ? "suprimer" ?
j'attends ta reponse avant de faire une eventuelle betise
A priori , c'est "selectionner tout" et "suprimer" , mais je ne voudrai pas reduire ton
travail à neant sur un simple clic
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
smart restore sont des éléments de la partition restauration usine, ne les supprime pas, je ne vois pas ce que ça vient faire avec firefox...
Quand meme ! , Et la galanterie ?
Bon, pendant la desinstallation de fire fox avec Revo uninstaller , l'ordi a planté et l'ecran s'est figé.
-Arret forcé
-"demarrer windows normalement"
J'ai tapé "mozilla firefox" dans "demarrer" - "rechercher" , j'ai trouvé "firefoxplugin"
-avec Revo , en mode "cible" , impossible de l'enlever
+
maintenant , quand je clique sur les courriers de CCM , (pour aller directement sur le site) ,
je reçois le message suivant :
"cette operation a été annulée . Contactez votre administrateur systeme"
je n'ai rien fait d'autre que de nettoyer tpout ce qui a trait à fire fox
Bon, pendant la desinstallation de fire fox avec Revo uninstaller , l'ordi a planté et l'ecran s'est figé.
-Arret forcé
-"demarrer windows normalement"
J'ai tapé "mozilla firefox" dans "demarrer" - "rechercher" , j'ai trouvé "firefoxplugin"
-avec Revo , en mode "cible" , impossible de l'enlever
+
maintenant , quand je clique sur les courriers de CCM , (pour aller directement sur le site) ,
je reçois le message suivant :
"cette operation a été annulée . Contactez votre administrateur systeme"
je n'ai rien fait d'autre que de nettoyer tpout ce qui a trait à fire fox
Voici le rapport de ZHP :
https://www.cjoint.com/c/CJtoIMOBBq1
Nouveau tit problem , quand je clique sur un lien (sur l'ordi , que ce soit dans "outlook" ou un autre dossier ) , je reçois le meme message :
"Cette operation a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur.
Contactez votre administrateur systeme"
https://www.cjoint.com/c/CJtoIMOBBq1
Nouveau tit problem , quand je clique sur un lien (sur l'ordi , que ce soit dans "outlook" ou un autre dossier ) , je reçois le meme message :
"Cette operation a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur.
Contactez votre administrateur systeme"
pour ce message, je ne crois pas que ce soit dû à revo uninstaller, cet utilitaire fonctionne très bien, et je l'utilise toutjous pour les désinstallations de programmes sur divers pc...
il faut voir la suite quand lili aura terminé .
il faut voir la suite quand lili aura terminé .
je ne pense pas non plus que ce soit dut à Revo , je l'ai deja utilisé aussi et ça ne m'a jamais apporté de problems.
J'ai voulu reinstaller Mozilla (pour tester) , l'installation est bloquée toujours au meme "endroit" :
https://www.cjoint.com/c/CJto2pgmm6U
et maintenant , il est ecrit "(ne repond pas)"
je vais proceder à un arret "forcé" et je vais enlever le fichier "firefox"
J'ai voulu reinstaller Mozilla (pour tester) , l'installation est bloquée toujours au meme "endroit" :
https://www.cjoint.com/c/CJto2pgmm6U
et maintenant , il est ecrit "(ne repond pas)"
je vais proceder à un arret "forcé" et je vais enlever le fichier "firefox"
Apres ce petit redemarrage ("forcé") , je peux cliquer sur les liens sans qu'il n'y est de message d'erreur noté precedemment.
j'ai supprimé le fichier "firefox", telechargé avant l'installation echouée.
je ne retrouve plus de traces de firefox dans l'ordi , et donc , plus le "plugin firefox"
noté plus haut.
j'ai supprimé le fichier "firefox", telechargé avant l'installation echouée.
je ne retrouve plus de traces de firefox dans l'ordi , et donc , plus le "plugin firefox"
noté plus haut.
Non, pas moyen avec Revo de desinstaller "trusteer"
j'ai cherché , je viens de trouver ça :
"Le ménage est fait. Pour ceux qui seraient dans le même cas que moi :
- suppression d'une entrée "trusteer rapport" par hijackthis dans les codes 023
- en mode sans echec suppression du répertoire trusteer dans program x86 "
ici : https://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSoftware/Logiciels/trusteer-impossible-desinstaller-sujet_331078_1.htm
je vais essayer de desinstaller : :\Program Files\a-squared ,
j'avais deja essayé ,il y a longtemps , mais sans succés :(
j'ai cherché , je viens de trouver ça :
"Le ménage est fait. Pour ceux qui seraient dans le même cas que moi :
- suppression d'une entrée "trusteer rapport" par hijackthis dans les codes 023
- en mode sans echec suppression du répertoire trusteer dans program x86 "
ici : https://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSoftware/Logiciels/trusteer-impossible-desinstaller-sujet_331078_1.htm
je vais essayer de desinstaller : :\Program Files\a-squared ,
j'avais deja essayé ,il y a longtemps , mais sans succés :(
j'ai rentré ":\Program Files\a-squared " dans "rechercher" , je n'arrive pas à le trouver
je continue de cherhcer
je continue de cherhcer
ça y est , j'ai desinstallé "trusteer" , il fallait changer la langue en passant de "Français" à "english" , et ça marche.
(ce truc de fous ! , merci internet)
Quant à A squared free (:\Program Files\a-squared ) , j'ai desinstallé ce logiciel il y a
à peu pres un an , c'est d'ailleurs pour ça que j'avais utilisé "revo Un."
Je n'arrive pas à trouver de traces de a-squared , pourtant , je sais qu'il en reste.
Je cherche
(ce truc de fous ! , merci internet)
Quant à A squared free (:\Program Files\a-squared ) , j'ai desinstallé ce logiciel il y a
à peu pres un an , c'est d'ailleurs pour ça que j'avais utilisé "revo Un."
Je n'arrive pas à trouver de traces de a-squared , pourtant , je sais qu'il en reste.
Je cherche
je viens d'aller voir dans la zone de quarantaine de MalwareBytes , je ne l'ai pas trouvé , et j'en ai profité pour vider la zone de quarantaine.
je continue de chercher.
je dois m'absenter , je suis de retour à 16h30
je lance un scan rapide de Malwarebytes pendant ce temps
je continue de chercher.
je dois m'absenter , je suis de retour à 16h30
je lance un scan rapide de Malwarebytes pendant ce temps
j'ai re démarré l'ordi suite à la desinstallation de Trusteer (reussie) ,
au redemarrage , j'ai un message pour l'installation d'un "pilote logiciel de peripherique inconnu"
echec de l'installation
une icone est active , en bas de l'ecran , à droite (icone inconnue de ma part , ça me fait penser à une tour d'ordi avec un disque vert qui tournerait autour"
(mais c'esst tres subjectif)
je lance un scan rapide avec Malwarebytes , je suis de retour dans 20 mns
au redemarrage , j'ai un message pour l'installation d'un "pilote logiciel de peripherique inconnu"
echec de l'installation
une icone est active , en bas de l'ecran , à droite (icone inconnue de ma part , ça me fait penser à une tour d'ordi avec un disque vert qui tournerait autour"
(mais c'esst tres subjectif)
je lance un scan rapide avec Malwarebytes , je suis de retour dans 20 mns
"echec de l'installation du pilote"
le scan de Malwarebytes s'est deroulé correctement , aucun element trouvé.
Je cherche apres des elements de "A-squared free"
le scan de Malwarebytes s'est deroulé correctement , aucun element trouvé.
Je cherche apres des elements de "A-squared free"
je viens de trouver "A squared free" , application et extension de l'application (deux elements donc).
Je les ai trouvé ici : "demarrer" - "ordinateur" - "HDD (C:)" - "program files"
mais impossible d'enlever ces elements .
Vista me dit que je dois disposer d'une autorisation pour "supprimer" ces elements.
Avec "Revo Uninstaller" , il n'apparait pas dans l'ecran principal , j'ai essayé en "mode chasseur" , ça ne fonctionne pas non plus.
Je continue d'essayer d'enlever ces elements.
Je les ai trouvé ici : "demarrer" - "ordinateur" - "HDD (C:)" - "program files"
mais impossible d'enlever ces elements .
Vista me dit que je dois disposer d'une autorisation pour "supprimer" ces elements.
Avec "Revo Uninstaller" , il n'apparait pas dans l'ecran principal , j'ai essayé en "mode chasseur" , ça ne fonctionne pas non plus.
Je continue d'essayer d'enlever ces elements.
je viens de voir que les elements "A-squared free" sont datés du 16/10/2013 à 16h27
j'ai cherché mes activitées à cette date et haure , et cela correspond à une tentative echouée d'installation de JRT
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28892667-impossible-d-arreter-l-ordi-d-installer-de-scanner-vista?page=4
je ne vois pas vraiment le rapport , mais peut etre que toi , tu vas le voir :)
ça fait plus d'un an que j'ai desinstallé "A-squared" , je n'avais pas de problems particulier avec ,
c'etait pour changer d'antivirus ou alléger l'ordi (!!)
j'ai cherché mes activitées à cette date et haure , et cela correspond à une tentative echouée d'installation de JRT
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28892667-impossible-d-arreter-l-ordi-d-installer-de-scanner-vista?page=4
je ne vois pas vraiment le rapport , mais peut etre que toi , tu vas le voir :)
ça fait plus d'un an que j'ai desinstallé "A-squared" , je n'avais pas de problems particulier avec ,
c'etait pour changer d'antivirus ou alléger l'ordi (!!)
