Impossible d'arreter l'ordi ,d'installer ,de scanner ,Vista

Résolu/Fermé
Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 - 14 oct. 2013 à 17:25
Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019 - 20 oct. 2013 à 20:46
Bonjour ,

j'essaye de resoudre le probleme suivant depuis trois jours.

Je suis sous vista SP2 edition familiale ,32b

Je "crois" que le probleme est survenu durant une MàJ vendredi (il y a 3 jours).
Symptomes : ecran bloqué ,(except la souris) , impossible d'eteindre ou d'agir sur quelque bouton que ce soit.
Je vais expliquer en suivant tout ce que j'ai fait depuis.

Symptomes aujourd'hui :

Impossible d'eteindre l'ordi (hormis en "forcé") , si je le met en veille , l'ecran s'eteint ,mais l'interrupteur ne clignote pas).

Impossible d'effectuer un scan à son terme , l'antivirus semble "bloqué" (avec les logiciels suivants : Avast , Dr Web cure it , windows defender ,rogue killer ,
spybot a fonctionné , malwarebytes aussi (scans longs), des elements ont été trouvés et eliminés.

Impossible d'installer HijackThis (pour avoir un rapport)

"Driver genius" m'indique que trois pilotes sont obsoletes :
-Realtek High definition audio drivers
- NVIDIA Gforce Desktop display driver
- VIA HyperionPro Drivers
lorsque je fais les mises à jour (qui fonctionnent) , windows me dit
que les pilotes sont à jour.

L'ordi m'indique que j'ai des mises à jour disponibles , je ferme "windows update" avec "fix it" , pour ne pas avoir à redemarrer et faire un arret forcé.

Premiers symptomes (vendredi) :
-les icones sont figées , pas de surbrillance. L'ecran se fige , seule la souris se deplace.
Je suis obligé d'arreter l'ordi avec l'interrupteur.

Operations effectuées en suivant (dans l'ordre) :

j'ai vidé la memoire de "windows update" , ensuite l'ordi fonctionnait tres bien mais impossible de l'eteindre. En cas "d'arret normal" , l'ecran indiquait "arret en cours" sans s'arreter.

J'ai effectué une restauration systeme à 5 puis 10 jours en passant par la touche F8 ,
pluysieurs , en fait car j'avais toujours le meme probleme d'impossibilité d'eteindre l'ordi.
J'ai fait des "reparations demarrage" (F8)
Demarrage "en mode sans echec"

Rien n'y faisait , l'ecran se figeait des que je cliquais sur une icone.

Je suis passé en "mode sans echec"
l'ordi fonctionnait tres bien ,
j'ai mis à niveau "Adob reader"
Scan "Malwarebytes" examen complet OK
"windows update" ne s'ouvre pas en mode sans echec (normal?)

J'ai voulu installer AVG antivirus , mais impossible (dut au mode sans echec ?)

J'ai fait touche F8 , apres le bios , et cliqué sur
"derniere configuration valide"

L'ordi refonctionne normalement ,
j'en profite pour le scanner avec roguekiller (OK)
"Windows defender" se bloque au bout de 46secondes
"Spybot" scan OK , (trouvé malwares et 1 adware)

Lorsque je clique , dans "gestionnaire des taches de windows" , sur "deconnexion" ,
une session nommée "françois" (c'est moi) apparait , et si je cliques sur "eteindre" , l'ordi s'eteint normalement.

J'ai voulu installer "hijaskthis" , je peux le telecharger , mais pas l'installer:
C:\Users\FRANOIN1\Downlo~1\HIJACK ~1.EXE
"The NTVDM CPU has encountered en illegal instruction"

Je viesn de faire un scan long avec Malwarebytes , qui a trouvé , (à nouveau 43 "pup optional c..." à divers emplacements nommés : "C\Users\François\AppData\Roamming\Search"

Je vais donc eteindre l'ordi pour n redemarrage suite au scan de malwarebytes.

Je vous remercie de votre attention , et par avance pour votre aide.
A voir également:

212 réponses

Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 13:36
tu es incroyable !!

justement , je n'arrivais pas à désinstaller firefox par la voie de windows !

je connais ce logiciel (je peux le conserver ?pas probleme à venir ?)

merci à toi
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tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
19 oct. 2013 à 13:38
oui, tu peux le garder
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
19 oct. 2013 à 13:40
Pas de souci pour revo

Après refais moi un zhpdiag
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 13:47
OK , je repasserai ZHP , et te posterai un rapport

là, j'ai un blem avec revo , je ne sais pas quoi faire

"fichiers et repertoires restants trouvés"

Exemple : "program files\Packard Bell\smart restore"

Il y a 1341 elements trouvés

Dois je : "selectionner tout" ? "deselectionner tout" ? "suprimer" ?

j'attends ta reponse avant de faire une eventuelle betise

A priori , c'est "selectionner tout" et "suprimer" , mais je ne voudrai pas reduire ton
travail à neant sur un simple clic
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 13:49
il y a aussi des elements qui se terminent par " cache-trash " ou "cache clean"
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tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
19 oct. 2013 à 13:51
smart restore sont des éléments de la partition restauration usine, ne les supprime pas, je ne vois pas ce que ça vient faire avec firefox...
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 13:53
c'est bien ce que je pensais.

Je deselectioonne le tout
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tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
19 oct. 2013 à 13:54
et... bonjour lili :)
je me suis permise une petite intervention :)
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 13:56
Ho pardon , je n'avais pas vu que c'etait toi !

Bonjour Tanteelise !! :)
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
19 oct. 2013 à 14:02
pas de souci ;)
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 14:21
Quand meme ! , Et la galanterie ?

Bon, pendant la desinstallation de fire fox avec Revo uninstaller , l'ordi a planté et l'ecran s'est figé.

-Arret forcé
-"demarrer windows normalement"

J'ai tapé "mozilla firefox" dans "demarrer" - "rechercher" , j'ai trouvé "firefoxplugin"
-avec Revo , en mode "cible" , impossible de l'enlever
+
maintenant , quand je clique sur les courriers de CCM , (pour aller directement sur le site) ,
je reçois le message suivant :

"cette operation a été annulée . Contactez votre administrateur systeme"
je n'ai rien fait d'autre que de nettoyer tpout ce qui a trait à fire fox
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 14:22
firefox plugin , capture :

https://www.cjoint.com/c/CJtovWX9Mnu
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 14:38
Voici le rapport de ZHP :

https://www.cjoint.com/c/CJtoIMOBBq1


Nouveau tit problem , quand je clique sur un lien (sur l'ordi , que ce soit dans "outlook" ou un autre dossier ) , je reçois le meme message :

"Cette operation a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur.
Contactez votre administrateur systeme"
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tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
19 oct. 2013 à 14:49
pour ce message, je ne crois pas que ce soit dû à revo uninstaller, cet utilitaire fonctionne très bien, et je l'utilise toutjous pour les désinstallations de programmes sur divers pc...

il faut voir la suite quand lili aura terminé .
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 14:55
je ne pense pas non plus que ce soit dut à Revo , je l'ai deja utilisé aussi et ça ne m'a jamais apporté de problems.

J'ai voulu reinstaller Mozilla (pour tester) , l'installation est bloquée toujours au meme "endroit" :

https://www.cjoint.com/c/CJto2pgmm6U

et maintenant , il est ecrit "(ne repond pas)"

je vais proceder à un arret "forcé" et je vais enlever le fichier "firefox"
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 15:11
Apres ce petit redemarrage ("forcé") , je peux cliquer sur les liens sans qu'il n'y est de message d'erreur noté precedemment.

j'ai supprimé le fichier "firefox", telechargé avant l'installation echouée.

je ne retrouve plus de traces de firefox dans l'ordi , et donc , plus le "plugin firefox"
noté plus haut.
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
19 oct. 2013 à 15:19
"Trusteer Ltd"

Tu peux le désinstaller?
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 15:21
je m'en occupe à l'instant
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
19 oct. 2013 à 15:26
Et ça aussi " :\Program Files\a-squared "
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 15:30
Non, pas moyen avec Revo de desinstaller "trusteer"

j'ai cherché , je viens de trouver ça :

"Le ménage est fait. Pour ceux qui seraient dans le même cas que moi :
- suppression d'une entrée "trusteer rapport" par hijackthis dans les codes 023
- en mode sans echec suppression du répertoire trusteer dans program x86 "

ici : https://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSoftware/Logiciels/trusteer-impossible-desinstaller-sujet_331078_1.htm


je vais essayer de desinstaller : :\Program Files\a-squared ,
j'avais deja essayé ,il y a longtemps , mais sans succés :(
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 15:32
j'ai rentré ":\Program Files\a-squared " dans "rechercher" , je n'arrive pas à le trouver
je continue de cherhcer
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 15:54
ça y est , j'ai desinstallé "trusteer" , il fallait changer la langue en passant de "Français" à "english" , et ça marche.
(ce truc de fous ! , merci internet)

Quant à A squared free (:\Program Files\a-squared ) , j'ai desinstallé ce logiciel il y a
à peu pres un an , c'est d'ailleurs pour ça que j'avais utilisé "revo Un."

Je n'arrive pas à trouver de traces de a-squared , pourtant , je sais qu'il en reste.

Je cherche
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 16:03
je viens d'aller voir dans la zone de quarantaine de MalwareBytes , je ne l'ai pas trouvé , et j'en ai profité pour vider la zone de quarantaine.

je continue de chercher.

je dois m'absenter , je suis de retour à 16h30

je lance un scan rapide de Malwarebytes pendant ce temps
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 16:19
j'ai re démarré l'ordi suite à la desinstallation de Trusteer (reussie) ,

au redemarrage , j'ai un message pour l'installation d'un "pilote logiciel de peripherique inconnu"
echec de l'installation

une icone est active , en bas de l'ecran , à droite (icone inconnue de ma part , ça me fait penser à une tour d'ordi avec un disque vert qui tournerait autour"
(mais c'esst tres subjectif)

je lance un scan rapide avec Malwarebytes , je suis de retour dans 20 mns
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 17:03
"echec de l'installation du pilote"

le scan de Malwarebytes s'est deroulé correctement , aucun element trouvé.

Je cherche apres des elements de "A-squared free"
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 17:23
je viens de trouver "A squared free" , application et extension de l'application (deux elements donc).
Je les ai trouvé ici : "demarrer" - "ordinateur" - "HDD (C:)" - "program files"
mais impossible d'enlever ces elements .

Vista me dit que je dois disposer d'une autorisation pour "supprimer" ces elements.

Avec "Revo Uninstaller" , il n'apparait pas dans l'ecran principal , j'ai essayé en "mode chasseur" , ça ne fonctionne pas non plus.

Je continue d'essayer d'enlever ces elements.
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 17:35
je viens de voir que les elements "A-squared free" sont datés du 16/10/2013 à 16h27

j'ai cherché mes activitées à cette date et haure , et cela correspond à une tentative echouée d'installation de JRT

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28892667-impossible-d-arreter-l-ordi-d-installer-de-scanner-vista?page=4

je ne vois pas vraiment le rapport , mais peut etre que toi , tu vas le voir :)
ça fait plus d'un an que j'ai desinstallé "A-squared" , je n'avais pas de problems particulier avec ,
c'etait pour changer d'antivirus ou alléger l'ordi (!!)
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Perdito Messages postés 227 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2019
19 oct. 2013 à 17:45
je vais tenter d'enlever ces elements en "mode sans echec" de windows
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