mon pc ne repond plus Résolu/Fermé

Question

bonjour

Hier, j ai voulu desinstaller Firefox de mon ordi car celui-ci plantait trop souvent.
Lorsque j ai voulu le reeinstaller, plus moyen d acceder a internet ( la connection etant ok ) 
J ai pensé utiliser internet explorer ( qui devait marcher en même temps que mozilla firefox ) mais impossible de l utiliser ni d acceder a internet pour télecharger...

J ai donc utilisé la fonction restauration mais impossible a faire l ordi notant une erreur importante... 
J ai arreté mon ordi, remis en marche en mode sans echec et depuis dès que j appuie sur une touche l ordi s eteinds sans que je ne puisse rien faire
Je suis perdue, pouvez vous m aider? merci

tribun · Answer

Bonjour 
Qu'est-ce que tu as comme pc ? portable ou bureau ?

miss_souris · Answer

c est pc portable samsung windows 7 edition familiale

tribun · Answer

S'il plantait souvent, qu'est ce que tu faisait avec ce pc ?
Et est-ce que tu avait de la surchauffe sur ce pc ?
Et quel message important avais-tu ?

miss_souris · Answer

lorsque j allume j ai accès a mes comptes utilisateurs mais lorsque je veut faire quelque chose ca s affiche en bas dans la barre de taches mais rien ne s affiche.. je crois avoir desinstallé windows media player en même temps que firefox.

merci pour cette reponse rapide tribun

miss_souris · Answer

j en ai trop fait surement... a commencer par mon obsession a toujours vouloir surproteger et virer les pubs..
je suis souvent sur fb... 
j ai installé des plug in sur firefox dont un qui a posé problème et que j ai voulu effacer après l avoir désactivé sur les conseils de la communauté firefox
c est de la que viennent mes mésaventures

miss_souris · Answer

oops j ai pas encore répondu a tes questions...

Pas de surchauffe ( J ai surélevê le pc sur les conseils d un ami)
et comme message important j ai eu des appli impossible a ouvrir sur mon compte administrateur, commencant par 00, mais je n y pretait pas vraiment attention car je ne l utilisait pas pour aller sur le net

miss_souris · Answer

a l heure actuelle impossible de rentrer dans mon menu demarrer ni le centre de maintenance..

je ne peux plus aller sur le net, je n ai plus de navigateur, ni internet explorer ni firefox ...

tribun · Answer

Selon tes dires, il ne serait pas impossible que tu as choppé un virus.
Surtout que tu parle de Pubs.
Est ce que tu as le DVD de ton système d'exploitation ?
Tu peut essayer d'installer ADWCleaner télécharge le sur une clé USB et essaie de l'installer sur le pc.
Tu lance Scanner et puis a la fin du scan tu clic sur Nettoyer.
Tu as un rapport ensuite.

Essaie si ça va marcher.

miss_souris · Answer

je n ai pas le dvd de mon système d exploitation.. ok je vais essayer cette solution

tribun · Answer

Mais tu doit avoir une partition recovery sur ta DDur ?

miss_souris · Answer

je n arrive pas a visualiser le contenu de la clef USB (page blanche )
j ai vu ca quelque part mais la je n arrive pas a y acceder... toutes mes actions se soldent par :
crash dump error oo... et l arret du système

tribun · Answer

Vois ceci.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25391598-error-crash-dump-help#1

miss_souris · Answer

recovery.. je l ai utilisé hier, en fait, mais ca n a rien apporté. j ai pu utilser ccleaner a l instant, noté bcp d erreurs de registre mais impossible a reparer, tjrs pareil l ordi s eteind et se rallume.
Pareil pour avira lorsque j ai voulu scanner

miss_souris · Answer

crois tu que ca pourrais etre un pb sur le système d exploitation ( vu le nombre de choses que je ne peux plus faire.. ) n oublions pas que j ai tendance a trop desinstaller ! je ne veux pas etre alarmiste en parlant de virus

tribun · Answer

bon ben tu as chipoté a ton système et tu emploie CCleaner aussi qui peut te donner pas mal d'ennuis si tu ne sais ce que tu va faire avec.

Télécharge l'iso exactement la- même que celle du système installée sur ton pc. 
tu la grave sur un DVD et tu la met dans ton lecteur et tu redémarra ton pc.
Si tu as la clé d'activation de ton système tu peut l'employer.
Essaie.
http://www.meskllil.com/windows/telecharger-limage-iso-de-windows-7-depuis-le-site-de-microsoft/

miss_souris · Answer

ca se trouve ou la clé d activation? merci pour ton aide

tribun · Answer

Normalement c'est sur une étiquette sous le portable.
(25 caractères chiffres et lettres)

miss_souris · Answer

ok j ai trouvé je vais donc me faire aider pour graver le cd a partir d un autre ordi.. je reviendrais vers toi pour te dire la suite. Encore merci pour tes conseils

miss_souris · Answer

Bonjour

 J'ai pu réinstaller win7 mais aussi remettre en place mon système d'exploitation, 

les forums de ccmarche.net m'ont vraiment aidée

Merci beaucoup

Mon pc ne repond plus

19 réponses