Impossible d'installer un logiciel !!!

enseignant Messages postés 12 Statut Membre -  
durock Messages postés 3145 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai reçu récemment un ordinateur portable dell inspiron 15,mon problème est dès que je veux installer un logiciel il me sort :une erreur s'est produite durant le chargement de l'archive
résultat de la ligne de commande:
Archive: /tmp/guest-KRXQnn/Téléchargements/kav14.0.0.4651aFR_4874.exe
/tmp/guest-KRXQnn/Téléchargements/kav14.0.0.4651aFR_4874.exe
End-of-central-directory signature not found. Either this file is not
a zipfile, or it constitutes one disk of a multi-part archive. In the
latter case the central directory and zipfile comment will be found on
the last disk(s) of this archive.
zipinfo: cannot find zipfile directory in one of /tmp/guest-KRXQnn/Téléchargements/kav14.0.0.4651aFR_4874.exe or
/tmp/guest-KRXQnn/Téléchargements/kav14.0.0.4651aFR_4874.exe.zip, and cannot find /tmp/guest-KRXQnn/Téléchargements/kav14.0.0.4651aFR_4874.exe.ZIP, period.
ps: limpossible d'installer un logiciel
1-comment resoudre ce problème
2-Comment savoir quel windows j'utilise
ps:j ai pris kaspersky comme modèle.(mais c'est avec tous les logiciels comme ça
merci par avance et bonne journée.

6 réponses

  1.
    Jimpix Messages postés 12079 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 391
     
    Bonjour,

    Sur un pc récupéré, le mieux (et pour des raisons de sécurité), il est prépérable de procéder à une réinstallation complète du système.
    C'est une opération simple et rapide.

    Ici :
    http://www.dell.com/support/troubleshooting/fr/fr/frdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=fr&l=fr&s=dhs&docid=DSN_347576
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  2. enseignant Messages postés 12 Statut Membre
     
    merci de votre repense mais il me demande mon système d'exploitation

    Comment savoir quel windows j'utilise
    encore merci.
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    1. Jimpix Messages postés 12079 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 391
       
      Il est affiché au démarrage du pc pendant quelques secondes.
      0
  3. enseignant Messages postés 12 Statut Membre
     
    non il ne s'affiche pas!!!
    Il n'y a pas de manière a le connaître quand je suis sur windows
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  4. Jimpix Messages postés 12079 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 391
     
    Si :

    Bouton démarrer > Exécuter > Taper winver puis touche entrée du clavier.
    0

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  6. enseignant Messages postés 12 Statut Membre
     
    depuis tout à l'heure je cherche une solution...
    je viens de me rendre compte que le système d'exploitation installer sur mon pc est ubunto et non pas windows
    encore merci Jimpix
    bonne soirée et bon week-end.
    0
  7. durock Messages postés 3145 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 629
     
    Bonjour

    1/ ce n'est pas ubunto mais ubuntU
    2/ Tu n'es donc pas sous Windows mais sous Linux
    3/ Donc si tu ne connais que Windows pas étonnant que tu aies quelques problèmes.

    Je donne une suite plus tard
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