Iphone 4s ne ce desimlock pas malgrés le mail orange de confirma

Bonjour

J ai acheté un iPhone 4s à un ami qui était neuf ( juste servir pour un appel pour pouvoir le desimlocker)qui a acheter sur chez orange Mais par téléphone ( offre noël. 2012) comme. Téléphone de secours au cas ou si il appréciés pas l iPhone 5( acheté en même temps) Il a bienl a facture orange vu que lachat date de noël il pouvais le desimlocker ( 4 septembre 2013)Après plusieurs appel. Vers le service orange Pour savoir ou en était le desimlockage il a bien reçu le mail 4 octobre 2013 mais le problème et que liPhone ne ce desimlock pas ( essais fait avec iTunes avec des cartes de plusieurs opérateurs sfr,Bouygues)l iPhone 4s ne ce desimlock pas .... Il ne sait plus quoi faire et vu les appel passé au service clients donc les réponse n était jamais pareil :"vous allez recevoir un mail ds les 48h. Ou alors Appelé le serveur vocal pour desimlocker ( démarche faite mais échoue à l étape 4)ex...... "un mois après et le mail reçu, iPhone n ai toujour pas desimlocker Veuillez svp nous aidez merci

Cordialement