Mozilla Firefox ne se lance pas. Résolu

Question

Bonjour,

Je n'arrive plus à lancer Mozilla Firefox sur mon ordinateur (autre que celui que j'utilise en ce moment) qui fonctionne sous Windows 7. 

Quand je double click sur le logo (dans la barre des tâches, le bureau, ou Mes programmes) le lancement ne se fait pas.

J'ai fait le tour des forums et essayé pas mal de choses:
1- Désinstaller et  réinstaller Mozilla --> Ne marche pas
2- Trouver Firefox dans l'onglet "Processus" du "Gestionnaire de tâches" --> N'apparaît pas
3- Restaurer mon ordinateur en utilisant une sauvegarde antérieure au problème --> Mozilla a pu se lancer juste le temps d'une journée puis le problème ait réapparu.

Sinon, quand j'ai désinstallé FireFox, il m'a été proposé  de "Supprimer mes dossiers et mes fichiers". J'ai refusé, voulant garder mes Favoris. 
Ensuite j'ai redémarré l'ordinateur et j'ai tapé dans la barre de recherche "Mozilla" pour être sûre que le logiciel avait correctement été désinstallé. Se fut le cas. 
Mais un dossier "Mozilla Plugins" se trouvait sur mon ordinateur et je ne l'ai pas supprimé avant la réinstallation. J'imagine qu'il contient mes Favoris.

Voilà, si vous pouvez m'aider, je vous remercie par avance.

:)

PS: Je pourrais utiliser explorer mais celui-ci est extrêmement lent (...). Tout la partie bureautique de mon ordinateur, quant à elle, fonctionne parfaitement bien.

MaximeL. · Answer

Bonjour,

Pour dépanner temporairement tu peux aussi utiliser Google Chrome, il y à même une option pour importer tes favoris de Firefox.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

on n'installe rien sur un pc déjà infecté !!!



* Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :
	
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 

 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

=> L'icône est sous forme de parchemin.

* Clique sur configurer, puis sur la la loupe + .

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers


tuto zhpdiag :

http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

*personne* · Answer

Il m'est dit quand j'essaye d'installer ZHPDiag2

"ZHPDiag2.exe n'est pas fréquemment téléchargé et pourrait nuire à votre ordinateur". 

Je n'ose pas le lancer du coup.

Utilisateur anonyme · Answer

ignore le massage et suis ce que je t'ai indiqué !

MaximeL. · Answer

Je te confirme ce que dit Electricien 69, c'est un staff sécurité du site tu n'as rien à craindre

Utilisateur anonyme · Answer

lis ceci, tout est expliqué sur le poste, il y a même un tuto  ;)

 https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28808286-mozilla-firefox-ne-se-lance-pas#2

Utilisateur anonyme · Answer

pas de soucis

:-)

*personne* · Answer

Alors voici le lien donné par cijoint.com:
https://www.cjoint.com/?3IEpORMJ1wn

Utilisateur anonyme · Answer

arrête µTorrent, il tourne sur ton pc !!!


/!\ Attention : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas de décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.

De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01n@t et S@ftonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils ! 

Pour les tuto diffusés par Tuto4pc, Eorezo, Agence exclusif .. etc (quelque soit son nom puisqu'on le change sans arrêt !), lis ceci :

https://forum.security-x.fr/securite-generale/tuto4pc-et-accord-de-licence/



?	Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (Merci à Xplode) :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

Lance le, 

clique sur scanner
Patiente jusqu'à la fin, 
Une fois le scan terminé, clique sur le rapport
Copie et colle la totalité du rapport sur ton prochain message

*personne* · Answer

# AdwCleaner v3.005 - Rapport créé le 30/09/2013 à 15:55:50
# Mis à jour le 22/09/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Marie - MARIE-VAIO
# Exécuté depuis : C:\Users\Marie\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Scanner

***** [ Services ] *****

Service Présent : IBUpdaterService
Service Présent : supt4pc_fr_52

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Présent : C:\Users\Marie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions
iapdbllcanepiiimjjndipklodoedlc
Dossier Présent : C:\Users\Marie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8iskf4za.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org
Dossier Présent C:\Program Files (x86)\SweetIM
Dossier Présent C:\Program Files (x86)\sweetpacks bundle uninstaller
Dossier Présent C:\Program Files (x86)	uto4pc_fr_28
Dossier Présent C:\Program Files (x86)	uto4pc_fr_52
Dossier Présent C:\Program Files (x86)\WebSearch
Dossier Présent C:\Program Files (x86)\Yontoo
Dossier Présent C:\ProgramData\BBrowsee2sauvee
Dossier Présent C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BBrowsee2sauvee
Dossier Présent C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BBrowsee2sauvee
Dossier Présent C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Tuto4pc
Dossier Présent C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Tuto4pc
Dossier Présent C:\ProgramData\SoftSafe
Dossier Présent C:\ProgramData\SweetIM
Dossier Présent C:\ProgramData\Tarma Installer
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\Local\DProtect
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\Local\EoRezo
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\Local\supt4pc_fr_52
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\Local\Temp\DProtect
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\Local\Temp\eIntaller
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\Local	uto4pc_fr_28
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\Local	uto4pc_fr_52
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\LocalLow\BBrowsee2sauvee
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\Roaming\cacaoweb
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\Roaming\pdfforge
Dossier Présent C:\Users\Marie\AppData\Roaming\Systweak
Dossier Présent C:\Windows\SysWOW64\ARFC
Dossier Présent C:\Windows\SysWOW64\jmdp
Dossier Présent C:\Windows\SysWOW64\WNLT
Fichier Présent : C:\Users\Marie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8iskf4za.default\searchplugins\SweetIM Search.xml
Fichier Présent : C:\Users\Marie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8iskf4za.default\user.js
Fichier Présent : C:\Windows\System32\dmwu.exe
Fichier Présent : C:\Windows\System32\ImhxxpComm.dll
Fichier Présent : C:\Windows\System32oboot64.exe

Utilisateur anonyme · Answer

µTorrent tourne en silencieux sur ton pc !!!

il est lancé depuis le registre avec une belle clé !

module O4 !

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADWC, clique sur nettoyer,

poste son rapport vis cjoint après le redémarrage du pc :


 https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

*personne* · Answer

https://www.cjoint.com/?3IEqvKnWvP9

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADWC, clique sur désinstaller,

 
relance Zhpdiag,


/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :  

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> L'icône est sous forme de parchemin. 

* Clique sur configurer, puis sur la la loupe + . 

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : 


https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 


tuto zhpdiag : 

http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

*personne* · Answer

C'est bon, j'ai récupéré Firefox et je n'ai plus de fenêtres publicitaires qui s'ouvrent toutes les 10 secondes sur Explorer. 
Vraiment Merci beaucoup, vous m'avez été d'une très grande aide. Me voilà plus que soulagée :))

Encore merci, merci, merci!!!

Utilisateur anonyme · Answer

*	/!\ Avertissement /!\,
*	ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage !

*	Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue.

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »

	Clique sur « importer »

	Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.

ouvre ce document et fais un copier coller de la totalité du contenu, dans la fenêtre de zhpfix :

http://cjoint.com/data3/3IErAfczSFd_zhpscript.txt

---------------------------------------------------------- 


- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- - Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Utilisateur anonyme · Answer

lis bien, il faut ouvrire le document avant de copier et coller dans la fenêtre de Zhpfix :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28808286-mozilla-firefox-ne-se-lance-pas#25

fred08700 · Answer

salut Electricien69

comment va ?

pour info 

La 1ere ligne et la dernière du script ne sont  pas correctes ;)
 
Chaque difficulté  rencontrée  doit être  l'occasion d'un nouveau progrès. 
 
[Pierre de Coubertin]

Utilisateur anonyme · Answer

autant pour moi, je n'ai pas vérifié le truc    (voilà ce qui arrive quand on fait 50 choses en même temps) :P  :

voilà le bon truc :

 http://cjoint.com/data3/3IErXwGT7kb_zhpscript.txt

*personne* · Answer

Voici le nouveau rapport 
https://www.cjoint.com/?3IEsce7fYh6

Utilisateur anonyme · Answer

c'est la rançon du succès -) 
bonne continuation

mdr !

super,

il reste encore quelques bricoles avant de tout terminer,

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
 
 
Si tu l'as déjà sur ton pc, pas la peine de le retélécharger.

/!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur édition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur édition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

*personne* · Answer

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.09.30.06

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16686
Marie :: MARIE-VAIO [administrateur]

Protection: Activé

30/09/2013 18:23:08
mbam-log-2013-09-30 (18-23-08).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 357712
Temps écoulé: 1 heure(s), 54 minute(s), 25 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 5
C:\Users\Marie\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\533ZWVEM\mgsqlite3[1].7z (PUP.Optional.SweetIM) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Marie\AppData\Roaming\ZHP\Quarantine\mgsqlite3.dll.VIR (PUP.Optional.SweetIM) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Marie\AppData\Roaming\ZHP\Quarantine\BrowseToSave.DIR\sprotector.dll (PUP.Optional.SProtect.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Marie\AppData\Roaming\ZHP\Quarantine\InstallMate.DIR\{2AB4BEF4-5681-4D7B-AF90-1EA3F1579C02}\Setup.exe (PUP.Optional.Tarma.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Marie\AppData\Roaming\ZHP\Quarantine\InstallMate.DIR\{2AB4BEF4-5681-4D7B-AF90-1EA3F1579C02}\TsuDll.dll (PUP.Optional.Tarma.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

Utilisateur anonyme · Answer

super,

redémarre le pc et donne moi des nouvelles de son fonctionnement avant de lancer la suite et bientôt fin  :D

Utilisateur anonyme · Answer

la suite et fin en deux étapes :




Télecharge Delfix sur ton bureau : 

ICI

ou
	
 

	Coche les cases suivantes :
	=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8)
	=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
=> Purger la restauration système 
=> Réinitialisation des paramètres système 
	

* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.
* Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau
* Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport
** le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt
Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.

	







* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

*personne* · Answer

# DelFix v10.4 - Rapport créé le 30/09/2013 à 20:44:10
# Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Marie - MARIE-VAIO
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Marie\Desktop\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #93 [Windows Update | 09/16/2013 23:01:35]
Supprimé : RP #94 [Windows Update | 09/21/2013 12:31:23]
Supprimé : RP #95 [Opération de restauration | 09/21/2013 12:59:15]
Supprimé : RP #96 [Windows Update | 09/21/2013 13:18:36]
Supprimé : RP #97 [Windows Update | 09/22/2013 18:17:06]
Supprimé : RP #98 [Opération de restauration | 09/22/2013 18:30:48]
Supprimé : RP #99 [Windows Update | 09/22/2013 19:37:15]
Supprimé : RP #100 [Windows Update | 09/27/2013 13:43:35]
Supprimé : RP #101 [Windows Update | 09/30/2013 11:03:09]
Supprimé : RP #102 [Removed Java(TM) 6 Update 22 | 09/30/2013 11:21:44]
Supprimé : RP #103 [Removed Java(TM) 6 Update 22 (64-bit) | 09/30/2013 11:38:55]
Supprimé : RP #104 [Installed Java 7 Update 40 | 09/30/2013 11:51:21]

Nouveau point de restauration créé !

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########

Utilisateur anonyme · Answer

* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

Utilisateur anonyme · Answer

pas de soucis  :D

Utilisateur anonyme · Answer

on peut réinfecter ton pc si tu t'ennuies  :P

non, je plaisante  :mdr:

sur ce, bon surf  ;-)

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