Ecran cassé... urgent

Bonsoir,

C'est urgent, mon écran d'iphone 4S est cassé, j'aimerais aller chez mon opérateur Bouygues (assurance gratuite) pour le réparer, mais je me pose quelques questions.
J'aimerais savoir si ils changent l'écran devant nous et nous le rendent de suite ou bien si il faut attendre quelques semaines avant de le récupérer, si c'est ça, combien de temps environ? Et j'aimerais aussi savoir si l'on perd nos applications, photos... etc enregistrés sur le téléphone ou bien est-ce qu'ils ne touchent à rien de tout ça, juste à l'écran et on garde nos applications etc sans problème ??
Voilà, j'espère avoir été claire dans mes explications... Merci de me répondre assez vite