Vol d'iphone aprés le 2eme jour de souscription à ace

Bonjour,
Je me suis fait volé mon iphone 5c alors que je ne l'avais que depuis deux jours, du coup je ne suis pas encore dans les fichiers de l'assurance ace, celle ci me dit d'attendre 15 jours voire 3 semaines avant de les rappeler. Cependant tout vol doit être déclaré auprés de l'assurance sous deux jours ouvrés. Je ne sais pas quoi faire, quelqu'un aurait-il une réponse?