Billet non valide chez viagogo

Bonjour, j ai acheté deux billets en fosse pour ma fille de 13 ans et moi meme chez viagogo pour le concert de Myléne Farmer , j ai bien recu mes billets électroniques , mais arrivé le jour du spectacle et devant la sécurité , mes billets ne passaient pas au code barre.Refoulé a la billetterie et la on me dit que mes billets sont non autorisé et non valide (billet escroqué ) imaginez la grande déception de ma fille . Pour la contenter j ai racheté de nouveaux billets sur place . C est une soirée qui me revient a 210 euros pour etre dans la fosse normal et de plus nous avons perdu beaucoup au niveau placement .Je suis trés decu du site viagogo et je ne laisserais pas cette situation la . Ca fait plusieurs mails que j envoie et pas de réponse . Je n arrive pas a joindre le service client , ca ne répond pas.Je demande tout simplement qu il me rembourse de mes billets que j ai acheté chez eux .
Si quelqu un peux m aider pour approfondire mes démarches .J ai toute les preuves a l appui, mes nouveaux billets ,ticket de caisse et tampon de la billetterie.
Cordialement Lauphil