Facebook: impossible de se connecter

sabvcf3 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
sabvcf3 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
mon fils ne peut plus se connecter à Facebook: apres adresse mail et mot de passe,ça reste "en connexion" sur une page blanche.Alors que l'on peut connecter d'autres comptes.
Comment peut-on resoudre ce probleme?
Merci de votre aide
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5 réponses

madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Bonjour

Toujours commencer par nettoyer le cache du navigateur.


Bav

"On avale à pleine gorgée le mensonge qui nous flatte et l'on boit goutte à goutte une vérité qui nous est amère."
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sabvcf3 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
on peut se connecter avec d'autres comptes sans probleme et j'ai testé sur un autre ordi,ça ne marche pas non plus;
j'ai malgré tout vidé le cache mais rien n'y fait;
qd je demande à reinitialiser le mot de passe ,j'appuie sur continuer,mais ça reste sur la page ,ça n'envoie pas de mail
et quand j'essaye sur mon smartphone, j'ai le message'une erreur inattendue s'est produite.veuillez essayer de vous reconnecter"
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
" j'ai testé sur un autre ordi,ça ne marche pas non plus; "

C'est ça qui tue, on propose des solutions mais ça ne sert à rien, parce que si on avait su ça on ne se serait pas donné la peine de poster cette solution.
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sabvcf3 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
euh..désolée mais j'avais testé avant d'avoir lu ta reponse.
soyons constructifs,non?
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
L'autre ordinateur a été testé sur la même connexion ?

vous êtes sur que le compte n'est pas bloqué ?
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sabvcf3 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
comment pourrais-je le savoir?
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Merci de répondre à toutes les questions.

En demandant à un "ami" d'aller sur votre compte et poster quelque chose
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sabvcf3 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
OK,
alors j'ai essayé de publier sur le mur de mon fils,et qd j'appuie sur publier,ça ne fait rien,mais ça ne me donne pas de message pour me dire que le compte est bloqué
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Ca ne sent pas bon....
Il reste la possibilité d'un bug FB, mais dans ce cas seule la patience peut arranger ça.
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sabvcf3 Messages postés 27 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
bon,tant pis..merci de ton aide
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