Disque dur externe neuf n'est plus reconnu, non détectable

Utilisateur anonyme -  
n0wak Messages postés 192 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Hier, j'ai acheté un disque dur externe Toshiba 500Go USB 3 et USB 2 Super speed compatible avec Windows 7 (donc, tout allait très bien, car j'ai bien Windows 7 dans mon ordi).
Je l'ai branché la première fois à l'ordinateur et il était bien détectable. J'avais dessus Nero Backitup&Burn Essentials Software préinstallés. J'ai vu qu'il était déjà formaté sur NTFS. J'ai créé un nouveau dossier dans lequel j'ai mis tout ce qui avait été préinstallé concernant Nero. J'ai également mis quelques chansons... Lorsque j'ai voulu le rebrancher la deuxième fois à l'ordi, mais aussi au poste télé, voici le résultat: il est bien branché, bien allumé, bien lié à l'ordinateur, mais se trouve nulle part (absent également dans le stocage de la gestion des disques de l'ordi), non détectable, non visible, non reconnu. Pourriez-vous, svp, m'aider à effectuer des démarches informatiques pour le détecter? Merci à tous d'avance pour tout conseil.
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3 réponses

Réponse 1 / 3
melec Messages postés 560 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   156
 
Bonjour,

Essaye ça: clic droit sur ordinateur puis gérer, clic sur gestion des disques puis clic droit sur gestion des disques et analyser les disques de nouveau.

Tiens moi au courant

Cordialement
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Utilisateur anonyme
 
ça ne marche toujours pas :( non visible, non détectable, par contre il est bien relié à l'ordi, car chauffe un peu
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Réponse 2 / 3
n0wak Messages postés 192 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
Bonjour,

Peux-tu aussi regarder si au démarrage (disque dur branché) le disque dur est détecté dans le bios ?
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Utilisateur anonyme
 
le bios est à jour, mais le disque n'est toujours pas visible, nulle part :(
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n0wak Messages postés 192 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
Ce n'est pas une question de BIOS a jour ou non, dans le BIOS on peut voir les éléments connectés au PC, notamment disques dur lecteur CD/DVD etc.. et c'est là où il faut vérifier si le disque dur est présent.
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Utilisateur anonyme
 
Non, je ne l'ai pas trouvé dans bios, j'ai trouvé les disques durs C et D, mais pas le disque dur externe toshiba... :( Je ne sais plus s'il y a une solution pour le détecter... Lorsque je le branche à l'ordi, il chauffe un peu, donc il est quand même reconnu par le port usb, mais pas par l'ordi même...
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n0wak Messages postés 192 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   19
 
Le fait qu'il chauffe signifie juste qu'il est alimenté par l'USB . Il faut dans ce cas tester sur un autre PC, tester avec un autre câble USB sur au moins 2 PC et si ça ne fonctionne toujours pas, voir pour échange ou prise sous garantie
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Utilisateur anonyme
 
Je pense que je vais aller l'échanger, car sur le deuxième ordinateur il n'est pas visible non plus... Merci pour vos conseils :)
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Réponse 3 / 3
Utilisateur anonyme
 
Merci à tous :) Je vais essayer... Merci beaucoup pour vos conseils.
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