Lecteur MP3 Go Gear Raga 4 GB

Bonjour, je suis très ennuyée pour écouter la musique avec ce MP3. Environ toutes les 30/40 secondes, alors que j'écoute un morceau, j'écoute une voix qui me baragouine un message en anglais, je suppose que c'est pour me rendre attentive sur la santé de mes oreilles.... et le volume de la musique est très bas, je viens de l'acheter, donc je suis coincée car je ne peux vraiment pas l'utiliser. Une bonne ame aurait-elle un éclairage à m'apporter pour supprimer cette voix qui revient sans cesse et pour que je puisse écouter avec + de volume.
Merci mille fois.