Problème sur HP Envy m6 neuf, sous windows 8
Marou31
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hosnyben Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
hosnyben Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté un pc portable HP Envy m6 qui fonctionne avec w8. Il a marché parfaitement pendant deux mois et voilà que depuis 2 jours il ne marche quasiment plus.
Il freeze sans arrêts au bout de 2 min après allumage, n'ouvre plus les programmes sur la barre des tâches, le clic droit du touchpad ne permet pas d'ouvrir une fenêtre sur la cible (pour copier/coller, supprimer...) mais l'ouvre directement et ce au bout de 3 à 10 min !!!
Sinon il ne fait rien du tout et le curseur affiche le symbole de chargement de façon interminable...
plusieurs messages d'erreurs se sont affichés à différents moment:
- Microsoft. NET Error reporting Shim: WerFault.exe - Erreur d'application
- HPSF.exe toujours erreur d'application ID de processus=0x101c(4124), ID de thread=0xf84 (3972)
- parfois ecran bleu avec message de windows accompagné d'un joli :-( !
Je n'ai pas le langage approprié et ne suis pas très calée en informatique mais avec des explications claires peut-être pourrais-je m'en sortir ! Au moins pourrais-je comprendre le problème.
Help, please, comment faire pour récupérer mon PC ??
Je compte sur votre bonne volonté et tout votre savoir et vous remercie TOUS !!!
J'ai acheté un pc portable HP Envy m6 qui fonctionne avec w8. Il a marché parfaitement pendant deux mois et voilà que depuis 2 jours il ne marche quasiment plus.
Il freeze sans arrêts au bout de 2 min après allumage, n'ouvre plus les programmes sur la barre des tâches, le clic droit du touchpad ne permet pas d'ouvrir une fenêtre sur la cible (pour copier/coller, supprimer...) mais l'ouvre directement et ce au bout de 3 à 10 min !!!
Sinon il ne fait rien du tout et le curseur affiche le symbole de chargement de façon interminable...
plusieurs messages d'erreurs se sont affichés à différents moment:
- Microsoft. NET Error reporting Shim: WerFault.exe - Erreur d'application
- HPSF.exe toujours erreur d'application ID de processus=0x101c(4124), ID de thread=0xf84 (3972)
- parfois ecran bleu avec message de windows accompagné d'un joli :-( !
Je n'ai pas le langage approprié et ne suis pas très calée en informatique mais avec des explications claires peut-être pourrais-je m'en sortir ! Au moins pourrais-je comprendre le problème.
Help, please, comment faire pour récupérer mon PC ??
Je compte sur votre bonne volonté et tout votre savoir et vous remercie TOUS !!!
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