Index- word 2010

Bonjour,

J'ai produit un index dans mon document et je suis confronté aux problèmes suivants :
1. dans le classement alphabétique certaines entrées sont mal inscrites -- exemple un nom commençant par O se retrouve dans les noms débutants par A;
2. Pour une même personne, j'ai plusieurs entrées et je devrais retrouver à l'index une référence de la sorte :
a. Byrns Patrick, 31, 33
b. Alors que j'obtiens des entrées comme suit :
Desbarats Pierre-Édouard, 14
Desbarats Pierre-Édouard, 20
Desbarats Pierre-Édouard, 26
Desbarats Pierre-Édouard, 28


Merci pour votre aide