Impossible de redémarrer le PC après installation Avast
Bonjour,
Je viens vers vous car il y a 2 jours, ayant ma licence F-Secure expirée, j'ai décidé d'installer Avast. Je télécharge la dernière version du logiciel, je désactive ma connexion internet pour éviter de choper des virus entre le changement et je désinstalle F-Secure. Je redémarre comme demandé. Pour l'instant tout va bien. Une fois redémarré, je lance l'installation de Avast, pas besoin de redémarrer donc pour l'instant ça va. Avast es installé et ma connexion internet remise en route. Je redémarre mon PC pour installer les mises a jour WIndows Update et là, problème : Lorsque le PC redémarre, je clique sur mon utilisateur et rentre mon mot de passe, lorsqu'il est connecté, écran noir sauf mon pointeur que je peux déplacer. Je tente un Ctrl+Alt+Suppr. j'ai l'écran de choix : je lance le gestionnaire de taches, il se lance puis disparait. Je refait un ctrl+alt+suppr pour me déconnecter. Et lorsque je reviens sur l'écran de choix d'utilisateur, il "s'actualise" toutes les secondes, de ce fait, aucun moyen de lancer quelques chose ou même d'éteindre l'ordinateur. Je l'éteins au bouton et recommence 1 fois, 2 fois mais sans succès. Cette fois, je passe par le mode sans échec, ça marche, j'ai du désinstaller Avast! remettre F-Secure en licence essai...
Qu'est ce que je peux faire pour corriger ce problème ?
Merci d'avance,
Gauthier
Je viens vers vous car il y a 2 jours, ayant ma licence F-Secure expirée, j'ai décidé d'installer Avast. Je télécharge la dernière version du logiciel, je désactive ma connexion internet pour éviter de choper des virus entre le changement et je désinstalle F-Secure. Je redémarre comme demandé. Pour l'instant tout va bien. Une fois redémarré, je lance l'installation de Avast, pas besoin de redémarrer donc pour l'instant ça va. Avast es installé et ma connexion internet remise en route. Je redémarre mon PC pour installer les mises a jour WIndows Update et là, problème : Lorsque le PC redémarre, je clique sur mon utilisateur et rentre mon mot de passe, lorsqu'il est connecté, écran noir sauf mon pointeur que je peux déplacer. Je tente un Ctrl+Alt+Suppr. j'ai l'écran de choix : je lance le gestionnaire de taches, il se lance puis disparait. Je refait un ctrl+alt+suppr pour me déconnecter. Et lorsque je reviens sur l'écran de choix d'utilisateur, il "s'actualise" toutes les secondes, de ce fait, aucun moyen de lancer quelques chose ou même d'éteindre l'ordinateur. Je l'éteins au bouton et recommence 1 fois, 2 fois mais sans succès. Cette fois, je passe par le mode sans échec, ça marche, j'ai du désinstaller Avast! remettre F-Secure en licence essai...
Qu'est ce que je peux faire pour corriger ce problème ?
Merci d'avance,
Gauthier
2 réponses
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bonjour, a la place de mode sans echec, tu prend
dernière configuration valide connue.-
Où est ce que je trouve ça ? Car à la base, je n'avais pas de mode sans echec, j'ai du le rajouter en passant par les options de démarrages...
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Alors changeons de technique
a partir du mode sans échec
fait une restauration a une date avant la panne
