Frais de résilitation abusif Numéricable
s0crazy
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Bonjour
Suite à mon départ au Canada, j'ai demandé à résilier mon abonnement numéricable à 7euros obtenu en novembre 2012 sur le site vente-privee.com
J'ai appelé le service client qui m'a dit que je n'avais qu'a envoyer un courrier et mon abonnement serait suspendu dès le mois de Septembre.
Surprise, ils viennent de me prelever la coquette somme de 75 Euros.
D'après eux, en cas de résiliation, ils sont en droit de facturer les mois restant au "VRAI" prix (et pas celui de la vente privée).
Ont-ils reellement le droit ? Si l'interlocutrice m'en avais prevenu, j'aurai BIEN ENTENDU attendu d'arriver au terme des 1ans, en novembre, d'ici 3 mois, pour résilier mon contrat !
Merci d'avance. Charlotte
Suite à mon départ au Canada, j'ai demandé à résilier mon abonnement numéricable à 7euros obtenu en novembre 2012 sur le site vente-privee.com
J'ai appelé le service client qui m'a dit que je n'avais qu'a envoyer un courrier et mon abonnement serait suspendu dès le mois de Septembre.
Surprise, ils viennent de me prelever la coquette somme de 75 Euros.
D'après eux, en cas de résiliation, ils sont en droit de facturer les mois restant au "VRAI" prix (et pas celui de la vente privée).
Ont-ils reellement le droit ? Si l'interlocutrice m'en avais prevenu, j'aurai BIEN ENTENDU attendu d'arriver au terme des 1ans, en novembre, d'ici 3 mois, pour résilier mon contrat !
Merci d'avance. Charlotte
A voir également:
- Frais de résilitation abusif Numéricable
- Numericable - Accueil - Box & Connexion Internet
- Temu prélèvement abusif - Guide
- Frais de fermeture compte paypal - Guide
- Restaurer webmail numericable - Forum Mail
- Norton abonnement abusif - Forum Consommation & Internet
2 réponses
Bonjour
Il faut "farfouiller" dans les CGV.... Mais il me semble qu'ils prévoient le cas et qu'effectivement, lors d'une résiliation anticipée ce sont les "conditions tarifaires de bases" qui s'appliquent...
Par contre, dans ton cas (départ à l'étranger) ... Il me semble que sur justificatifs tu devrais pouvoir résilier à moindre frais...
@+
Il faut "farfouiller" dans les CGV.... Mais il me semble qu'ils prévoient le cas et qu'effectivement, lors d'une résiliation anticipée ce sont les "conditions tarifaires de bases" qui s'appliquent...
Par contre, dans ton cas (départ à l'étranger) ... Il me semble que sur justificatifs tu devrais pouvoir résilier à moindre frais...
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