Problèmes avec windows installer - Page 2

Résolu
  1. claudie43 Auteur
    Et bien c'est pareil j'ai mis en majuscules et ça ne veut pas partir et j'ai rallumé le pc normalement et je n'ai plus Java dans les programmes par contre je l'ai en icônes dans le panneau de configuration et comment peut-on faire pour ce qui ne veut pas partir ? j'essaie en mode sans échec ?
    1. billmaxime Contributeur
      re

      oui essaye en mode sans échec et dis moi si ça fonctionne

      @+
      1. claudie43 Auteur
        c'est en route et je crois que cela fonctionne j'attends la fin
        1. billmaxime Contributeur
          re

          suspense....

          @+
          1. claudie43 Auteur
            comme tu dis en plus j'ai du faire une manoeuvre avec le 2è pc car je n'ai plus accès à internet en mode sans échec j'ai surement oublié quelque chose
          2. billmaxime Contributeur
            re

            comme tu dis en plus j'ai du faire une manoeuvre avec le 2è pc car je n'ai plus accès à internet en mode sans échec j'ai surement oublié quelque chose

            c'est normal en mode sans échec, pour avoir accès internet en mode sans échec il faut prendre

            mode sans échec avec prise en charge de réseau

            @+
        4. billmaxime Contributeur
          re

          oui ça a fonctionné^^ dis moi si tu as encore des soucis

          refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce lien

          https://www.cjoint.com/

          merci

          @+

          1. claudie43 Auteur
            https://www.cjoint.com/?3Ipr3Gvjoi9

            Je ne sais pas si j'ai encore des problèmes car j'ai enlevé Microsoft office qui ne voulait pas s'ouvrir et j'avais peut-être chargé une cochonnerie en téléchargeant Microsoft Power Point Veiwer pour remplacer celui que j'avais avec microsoft office .
            Je vais être obligé de faire une restauration système à ce matin ou hier car j'ai perdu je ne sais pas comment tous les dossiers que j'avais envoyés et reçu par incredimail tout a disparu et je ne peux pas rester comme ça j'attends simplement ton avis avant de faire la restauration j'aurai du sauvegarder tout ces courriers sur l'autre pc en les envoyant
            1. claudie43 Auteur
              j'ajoute j'ai aussi perdu les adresses
          2. billmaxime Contributeur
            re

            si tu fais 1 restauration, tu vas réinfecter le pc.

            si tu n'as pas le choix, fais le et on recommencera la désinfection.

            dis moi ce que tu veux faire

            @+
            1. claudie43 Auteur
              c'est que je suis obligée et ensuite lorsque j'aurai récupéré ce que j'espère car c'est une cata je ferai une sauvegarde dans un fichier ailleurs si tu dis que j'étais infecté vaut peut-être mieux que je ne l'envoie pas sur un autre pc tu crois que cela l'infecterai aussi ?
          3. billmaxime Contributeur
            re

            perso je pense pas, mais par sécurité si tu peux mettre le tout sur 1 support externe

            cd/dvd/cle usb...

            quand se sera fait, dis le moi

            @+
            1. claudie43 Auteur
              je ne sais pas ce qui se passe j'ai restauré à hier et je n'ai toujours rien, je crois que c'est perdu car j'avais du courrier hier j'essaie à 2 jours§
          5. claudie43 Auteur
            je vais courir sur le forum car je ne retrouve rien tout a disparu toutes mes adresses mail et je me demande si Incredimail fonctionne !
            1. billmaxime Contributeur
              re

              ok, en attente de ta réponse

              @+
              1. claudie43 Auteur
                cela n'a pas résolut mon problème je vais essayer de récupérer le courrier et je suis revenue à ce soir crois tu que les manoeuvres de restauration (3ou 4 fois) que j'ai fais ont réinfectés le pc ?
              2. billmaxime Contributeur
                re

                oui car tu as réinstaller ce qu'on a désinstaller avant, mais on désinfectera de nouveau

                @+
              3. claudie43 Auteur
                sais tu te servir du programme de récupération d'incredimail car je l'ai téléchargé mais tout en Anglais ce qui équivaut à de l'Hébreu pour moi tu peux m'aider ou je cherche ?
            2. billmaxime Contributeur
              re

              envoie le lien je vais regarder mais je ne suis pas non plus 1 bête en anglais

              tu peux aussi traduire avec google traduction

              @+
              2. billmaxime Contributeur
                re

                je vais jeter 1 oeil (sans rien te promettre)

                @+
            3. claudie43 Auteur
              Bonjour, Je n'ai pas réussi à faire fonctionner ce programme je reprend depuis le début de ce que tu m'as marqué voici le 1° rapport

              https://www.cjoint.com/?3IqoNPlPRjp

              à + de te lire lorsque tu auras un peu de temps
            4. billmaxime Contributeur
              re

              j'aimerai que tu désinstalle avira et que tu mettes avast a la place, dis moi ce que tu en penses

              pour ta messagerie, tu as toujours les même soucis?

              ps:les rapports adw et roguekiller sont propre

              lance zhpfix d'1 double clic

              copie tout le texte en gras ci-dessous

              clique sur importer et dans la fenêtre qui s'ouvre sur ok

              ensuite, colle le texte dans la fenêtre

              clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

              le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

              poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

              le texte a copier
              SCRIPT ZHPFIX
              R0 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://start.myplaycity.com
              O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} Clé orpheline
              O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{41564952-412D-5637-00A7-7A786E7484D7} Clé orpheline
              O4 - HKLM\..\Run: [secu.exe] Clé orpheline
              O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} -- C:\Program Files\MICROS~2\Office12\REFBARH.ICO (.not file.)
              O9 - Extra button: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} -- Clé orpheline
              O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} - (@ieframe.dll,-12512) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
              [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{79A765E1-C399-405B-85AF-466F52E918B0}] =>Adware.SimilarSites

              EmptyCLSID
              EmptyTemp
              EmptyFlash

              @+

              le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
              1. claudie43 Auteur
                Bonjour ,
                voici le lien https://www.cjoint.com/?3Irmel9MtqS

                J'ai à nouveau perdu Power point veiwer , ou trouver l'équivalent car je ne peux plus lire les diaporamas que l'on m'envoie

                Pour Incredimail j'avais sauvé les adresse sur un Book qui me sert uniquement pour la personne que j'ai sous tutelle à l'avenir j'enverrai tous les courriers la concernant en double sur ce pc que je n'ouvre que pour la sauvegarde des papiers.
                Je vais enlever incredimail pour le remettre car j'ai perdu le notificateur c'est pratique .
                Pour Avast j'ai ce programme sur l'autre pc de bureau mais je n'arrive pas à m'y faire tu crois qu'il est mieux que Avira ?
                1. billmaxime Contributeur
                  re

                  J'ai à nouveau perdu Power point veiwer , ou trouver l'équivalent car je ne peux plus lire les diaporamas que l'on m'envoie

                  prends le ici

                  https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/18277-powerpoint-viewer/

                  Je vais enlever incredimail pour le remettre car j'ai perdu le notificateur c'est pratique .

                  désinstalle correctement avant de le réinstaller

                  Pour Avast j'ai ce programme sur l'autre pc de bureau mais je n'arrive pas à m'y faire tu crois qu'il est mieux que Avira ?

                  pour ma part oui, et si tu veux le télécharger, dis le moi (que je te donne le lien)

                  pour désinstaller avira, il y a 1 outil de désinstallation

                  tiens moi au courant car je vais partir bosser (je regarde tout ça ce soir)

                  @+
                  1. claudie43 Auteur
                    pour powerpoint veiwer je l'avais téléchargé à cet endroit j'ai essaye de l'enlever de mes programmes il refuse alors je vais l'obliger et le remettre ensuite,
                    incrédimail oui je vais l'enlever totalement mais avant de la faire j'attendais si tu avais la solution pour récupérer mon courrier tant pis pour moi et je vais l'enlever totalement pour le remettre car j'aime mieux que outlook.
                    d'accord si tu penses que c'est mieux Avast je trouverai toujours de l'aide sur le forum si j'ai un problème quel qu'il soit avec et oui pour désinstaller Avira
                    ouf en tous cas grand merci pour ton aide il ne reste que des petites choses à mettre au point
                    si tu es encore là bon courage pour le boulot à+
                  2. claudie43 Auteur
                    j'ai supprimé Incredimail avec RevoUnistaller cela fait 3 fois que j'essaie de le remettre il me dit que l'ancien n'est pas désinstallé lorsque je regarde dans ajout suppression.... il ne parait pas mais lorsque je regarde les programmes avec CCleaner il y est mais ne veut pas partir et me mets
                    "" le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible ,, cliquez sur ok pour réessayer ou entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin d'accès à un dossier contenant le package d'installation d'incredimail.msi ""
                    (en dessous): C:\DOCUME 1\moi\LOCALS 1\Temps\Minstall
                    moi! pas comprendre ce qu'il veut me dire
                2. billmaxime Contributeur
                  re

                  pour incrédimail, supprime le en mode sans échec>> le mode sans échec

                  ps: je pense que si tu désinstalle proprement incrédimail, quand tu le réinstalleras

                  tu devrais récupérer tes contacts et tes mails

                  pour désinstaller avira, prends son outil de désinstallation>> désinstaller avira

                  pour avast, voici le lien de téléchargement>> avast

                  tu l'installes et tu fait l'enregistrement pour qu'il soit valable 1 an

                  regarde ceci pour l'enregistrement>> enregistrer avast

                  si tu as des questions...

                  @+
                  1. claudie43 Auteur
                    Bonjour,
                    J'ai vraiment essayé de le supprimer (incredimail) mais il reste toujours des trucs que lorsque je mets le nouveau il me dit que l'autre n'est pas désinstallé j'ai donc fait une restauration juste avant de le supprimer et je l'ai mais pour être sure de ne pas faire de bêtise je recommencerai demain comme ça si cela ne marche pas je reviendrai à aujourd'hui. :Peux tu me dire si j'essaie de l'enlever directement en mode sans échec ou avec RevoUninstaller et lorsque j'aurai solutionné Incrédimail je m'attaque a Avast.
                    A+ et bonne journée
                3. billmaxime Contributeur
                  re
                  regarde ceci pour désinstaller incrédimail (lis bien les instructions avant de te lancer)

                  La dernière fois que j'ai désinstallé IncrediMail, il restait plus de 850 clés dans le registre après désinstallation.

                  Suppression totale d'Incredimail

                  - En premier lieu, "fermer" l'enveloppe à côté de l'horloge.
                  - Dans Panneau de configuration : Ajout/Suppression de programmes. Désinstaller Incredimail.
                  - Allez dans l'Explorateur Windows, dans Program Files, supprimer le répertoire Incredimail.
                  - Pour ceux qui tournent sous XP : Poste de travail / Disque local C : / Documents and Settings / Votre nom où nom de l'ordinateur / Local Settings /Application Data. Vérifier si le répertoire "IM" est toujours présent. Si oui, le supprimer.
                  - Vider le contenu du répertoire Historique.
                  - Vider le contenu de votre répertoire TEMP.
                  - Vider le contenu de votre répertoire Temporary Internet Files.
                  - Vider votre corbeille

                  - Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Dans la fenêtre qui s'ouvre tapez : regedit puis Entrée.
                  - La fenêtre de l'éditeur de registre s'ouvre, sur le côté gauche se trouve la liste des Clés du registre, et côté droit ce sont les Données et Valeurs.
                  - Se placer en haut de la fenêtre côté gauche et cliquez sur Poste de travail.
                  - Tapez F3 sur votre clavier.
                  - Dans la fenêtre qui s'ouvre y inscrire INCREDIMAIL et cochez l'ensemble des options.
                  - Cliquez sur suivant et SUPPRIMER les clés trouvées dans l'éditeur de registre côté droit de la fenêtre.
                  - Retapez F3 à chaque fois, jusqu'au message vous indiquant qu'il n'y à plus rien à trouver pour Incredimail.
                  Refaite pareil avec INCREDIWORLD, puis avec INCREDI, puis INCRE Pour terminer,
                  (Avec incre, ne pas tout supprimer, vérifier ce qui a attrait à incrédimail)
                  fermez l'éditeur de registre et redémarrer le PC pour que les changements soient pris en compte.
                  Nota: Il va sans dire qu'il faut faire une sauvegarde du registre avant ces interventions.

                  regarde ceci pour la sauvegarde de la base de registre

                  https://www.commentcamarche.net/faq/363-la-base-de-registre-de-windows

                  crée aussi 1 point de restauration avant de faire l amanipulation

                  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/#creer-un-point-de-restauration

                  regarde le point 6 (créer 1 point de restauration sous xp)

                  si tu as des questions

                  @+
                  1. claudie43 Auteur
                    Tu vois c'est ce qui m'est arrivé pour être sure d'avoir tout j'ai imprimé ton post et je suivrai à la lettre demain.
                    En faisant tout ça tu es arrivé à tout désinstaller ? et tu as remis incredimail ? ou un autre
                4. billmaxime Contributeur
                  salut

                  sorry mais j'ai pas incrédimail, et perso si tu arrives a récupérer tes contacts et tes

                  mails (courrier) je te conseillerai de prendre 1 autre messagerie par la suite

                  pense y et on en discute

                  @+
                  1. claudie43 Auteur
                    Un petit conseil pour la nouvelle messagerie ?
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