problèmes avec windows installer Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Ce matin en ouvrant mon pc Windows Xp de bureau il m'a affiché: 
" Pour protéger votre ordinateur Windows a fermé ce programme WINDOWS  R intaller ( le R est dans un rond) "
 Cela veut dire quoi ?  j'ai une bêbête qui me ronge les programmes ?  merci de votre aide

claudie43 · Answer

Je rajoute qu'après une alerte de Avira j'ai mis en  quarantaine le virus suivant  "TR/Trash.Gen"
est-ce que je dois faire encore plus de nettoyage dans mon pc ? et : est-ce que cela a un rapport avec  Windows Installer

billmaxime · Answer

salut

pour ton problème, fais ceci s'il te plaît

Télécharge roguekiller sur ton bureau 

Le lien https://www.luanagames.com/index.fr.html
 
Le tuto http://tigzyrk.blogspot.be/2012/10/fr-roguekiller-tutoriel-officiel.html 

Quitte tous tes programmes en cours

Lance roguekiller (utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur- clic droit)

Laisse faire le prescan

Clique sur scan

Le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C: RKReport[#].txt   

Poste le rapport via 1 copier/coller
 
 @+

claudie43 · Answer

Bonjour Billmaxim j'ai aussi autre chose qui est apparut sur le bureau un dossier nommé RK_Quarantine et si je l'ouvre il y a un fichier nommé: PhysicalDrive0_user.dat 'voici le rapport: RogueKiller V8.6.11 [Sep 11 2013] par Tigzy mail : tigzyRKgmailcom Remontees : http://www.adlice.com/forum/ Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/ Systeme d'exploitation : Windows XP (5.1.2600 Service Pack 3) 32 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur : Moi [Droits d'admin] Mode : Recherche -- Date : 09/12/2013 18:57:53 | ARK || FAK || MBR | ¤¤¤ Processus malicieux : 1 ¤¤¤ [SUSP PATH] ALCWZRD.EXE -- C:\WINDOWS\ALCWZRD.EXE [-] -> TUÉ [TermProc] ¤¤¤ Entrees de registre : 3 ¤¤¤ [HJ DESK] HKCU\[...]\ClassicStartMenu : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ [HJ DESK] HKCU\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ ¤¤¤ Tâches planifiées : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Entrées Startup : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤ ¤¤¤ Driver : [CHARGE] ¤¤¤ [Address] SSDT[25] : NtClose @ 0x805BC564 -> HOOKED (Unknown @ 0xBA7297A4) [Address] SSDT[41] : NtCreateKey @ 0x8062426A -> HOOKED (Unknown @ 0xBA72975E) [Address] SSDT[50] : NtCreateSection @ 0x805AB3FC -> HOOKED (Unknown @ 0xBA7297AE) [Address] SSDT[53] : NtCreateThread @ 0x805D1068 -> HOOKED (Unknown @ 0xBA729754) [Address] SSDT[63] : NtDeleteKey @ 0x80624706 -> HOOKED (Unknown @ 0xBA729763) [Address] SSDT[65] : NtDeleteValueKey @ 0x806248D6 -> HOOKED (Unknown @ 0xBA72976D) [Address] SSDT[68] : NtDuplicateObject @ 0x805BE03C -> HOOKED (Unknown @ 0xBA72979F) [Address] SSDT[98] : NtLoadKey @ 0x8062648E -> HOOKED (Unknown @ 0xBA729772) [Address] SSDT[122] : NtOpenProcess @ 0x805CB486 -> HOOKED (Unknown @ 0xBA729740) [Address] SSDT[128] : NtOpenThread @ 0x805CB712 -> HOOKED (Unknown @ 0xBA729745) [Address] SSDT[177] : NtQueryValueKey @ 0x8062248E -> HOOKED (Unknown @ 0xBA7297C7) [Address] SSDT[193] : NtReplaceKey @ 0x8062633E -> HOOKED (Unknown @ 0xBA72977C) [Address] SSDT[200] : NtRequestWaitReplyPort @ 0x805A2DAA -> HOOKED (Unknown @ 0xBA7297B8) [Address] SSDT[204] : NtRestoreKey @ 0x80625C4A -> HOOKED (Unknown @ 0xBA729777) [Address] SSDT[213] : NtSetContextThread @ 0x805D2C4A -> HOOKED (Unknown @ 0xBA7297B3) [Address] SSDT[237] : NtSetSecurityObject @ 0x805C0662 -> HOOKED (Unknown @ 0xBA7297BD) [Address] SSDT[247] : NtSetValueKey @ 0x806227DC -> HOOKED (Unknown @ 0xBA729768) [Address] SSDT[255] : NtSystemDebugControl @ 0x8061823E -> HOOKED (Unknown @ 0xBA7297C2) [Address] SSDT[257] : NtTerminateProcess @ 0x805D2308 -> HOOKED (Unknown @ 0xBA72974F) [Address] Shadow SSDT[549] : NtUserSetWindowsHookEx -> HOOKED (Unknown @ 0xBA7297D6) [Address] Shadow SSDT[552] : NtUserSetWinEventHook -> HOOKED (Unknown @ 0xBA7297DB) ¤¤¤ Ruches Externes: ¤¤¤ ¤¤¤ Infection : ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤ --> %SystemRoot%\System32\drivers\etc\hosts 127.0.0.1 localhost ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: ST3250823AS +++++ --- User --- [MBR] c47ec18ccaea7c4d87b4912b1c231579 [BSP] c65636ed2362c0679db9a2fdff0431d8 : Windows XP MBR Code Partition table: 0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 99998 Mo 1 - [XXXXXX] EXTEN-LBA (0x0f) [VISIBLE] Offset (sectors): 204796620 | Size: 138466 Mo User = LL1 ... OK! User = LL2 ... OK! Termine : << RKreport[0]_S_09122013_185753.txt >>

billmaxime · Answer

re

j'ai aussi autre chose qui est apparut sur le bureau un dossier nommé RK_Quarantine et si je l'ouvre il y a un fichier nommé: PhysicalDrive0_user.dat 

c'est normal

fais ceci s'il te plaît

télécharge MBAM sur ton bureau 

a la fin de l'installation, décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro>>regarde l'image

le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free) 

le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 
met le a jour (3ème bouton) 

fais 1 scan complet (tous les disques) 

le scan peut durer +-2H (laisse le bosser) 
si MBAM trouve quelque chose supprime la sélection (voir tuto 2ème page) 

vérifie que tout soit bien cocher avant de supprimer 

si MBAM demande le redémarrage du pc, fais le 

poste le rapport via 1 copier/coller 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM 

@+

billmaxime · Answer

re

si tu utilises celui qui est dans ton pc, met le a jour avant de lancer le scan (3ème bouton-mises a jour)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, a te lire

@+

claudie43 · Answer

Un grand bonjour humide
Je te joins le compte rendu de ce que j'ai fais hier soir


 !Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.09.12.09

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
Moi :: FIXE [administrateur]

12/09/2013 20:06:02
mbam-log-2013-09-12 (20-06-02).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 308341
Temps écoulé: 1 heure(s), 5 minute(s), 39 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

billmaxime · Answer

salut claudie,

et je fais quoi avec ce que RogueKiller a trouvé ? c'est toujours sur mon bureau 

on virera tout ça au final

fais ceci s'il te plaît

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport 

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le + 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis

@+

claudie43 · Answer

Bonjour, Billmaxime
Me voici de retour, je viens de faire ZHPDiag et j'espère que c'est bon car cela ne se présentait pas comme d'habitude les icônes en haut et là ils étaient en bas si c'est bon ! voici le lien à+

	https://www.cjoint.com/?3IpoXw7QtNT

billmaxime · Answer

salut Claudie

désinstalle Adobe Reader X et Java 7 Update 25 via ajout/suppression du panneau de 

configuration et télécharge les dernières versions ici

pour adobe reader

pour java

ps: décoche ASK toolbar pour chrome>>regarde l'image
====================================================
ensuite, fais ceci

lance zhpfix d'1 double clic

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/CIpppobqDkv

clique sur importer et dans la fenêtre qui s'ouvre sur ok

ensuite, colle le texte dans la fenêtre

clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 


 @+

claudie43 · Answer

J'ai enlevé Adobe et remis le plus récent mais je n'arrive pas à enlever Java  comment l'obliger à partir ? avec Revo uninstalle

billmaxime · Answer

re

il ne veut pas se désinstaller via ajout/suppression?

si c'est le cas, oui tu peux le faire avec revouninstaller

dis moi si ça va

@+

billmaxime · Answer

re

avec revouninstaller, ça donne quoi?

@+

claudie43 · Answer

Tu es vraiment patient Java est installé et  j'ai collé le rapport de Cijoint.com sur ZHPFix et fais GO et il me met un avertissement 

Script ZHPFix ( ligne  obligatoire)
C:Program File\Magnipic  ect....;

je n'ai donc pas le texte sur le bureau car rien ne bouge

billmaxime · Answer

re

dans cette fenêtre, clique sur ok puis colle le texte dans la fenêtre

regarde l'image

dis moi si ça va

@+

claudie43 · Answer

oui j'ai bien cette petite fenêtre et je clic ok elle part je colle le texte et elle revient dès que je fais GO

billmaxime · Answer

re

tu as bien copier tout le texte du lien (tout au début j'ai mis "script zhpfix")

@+

billmaxime · Answer

re

bizzare... fais le en mode sans échec>>le mode sans échec

@+

billmaxime · Answer

salut Lacharpente,

pour les fois précédente où j'ai écrit zhpfix, que se soit en majuscule où minuscule

ça a fonctionné

@+

claudie43 · Answer

Et bien c'est pareil j'ai mis en majuscules et ça ne veut pas partir et j'ai rallumé le pc normalement et je n'ai plus Java dans les programmes par contre je l'ai en icônes dans le panneau de configuration  et comment peut-on faire pour ce qui ne veut pas partir ? j'essaie en mode sans échec ?

billmaxime · Answer

re

oui essaye en mode sans échec et dis moi si ça fonctionne

@+

claudie43 · Answer

c'est en route et je crois que cela fonctionne j'attends la fin

billmaxime · Answer

re

suspense....

@+

claudie43 · Answer

https://www.cjoint.com/?3IprN11F4Ww  
en espérant que tu trouve que c'est ça !

billmaxime · Answer

re

oui ça a fonctionné^^ dis moi si tu as encore des soucis

refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce lien

https://www.cjoint.com/

merci

@+

claudie43 · Answer

https://www.cjoint.com/?3Ipr3Gvjoi9 

Je ne sais pas si j'ai encore des problèmes car j'ai enlevé Microsoft office qui ne voulait pas s'ouvrir  et j'avais peut-être chargé une cochonnerie en téléchargeant Microsoft Power Point Veiwer pour remplacer celui que j'avais avec microsoft office .
Je vais être obligé de faire une restauration système à ce matin ou hier car j'ai perdu je ne sais pas comment tous les dossiers que j'avais envoyés et reçu par incredimail tout a disparu et je ne peux pas rester comme ça j'attends simplement ton avis  avant de faire la restauration   j'aurai du sauvegarder tout ces courriers sur l'autre pc en les envoyant

billmaxime · Answer

re

si tu fais 1 restauration, tu vas réinfecter le pc.

si tu n'as pas le choix, fais le et on recommencera la désinfection.

dis moi ce que tu veux faire

@+

billmaxime · Answer

re

perso je pense pas, mais par sécurité si tu peux mettre le tout sur 1 support externe

cd/dvd/cle usb...

quand se sera fait, dis le moi

@+

billmaxime · Answer

re

oui, essaye et on désinfectera après

@+

claudie43 · Answer

je vais courir sur le forum car je ne retrouve rien tout a disparu  toutes mes adresses mail et je me demande si Incredimail fonctionne !

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

envoie le lien je vais regarder mais je ne suis pas non plus 1 bête en anglais

tu peux aussi traduire avec google traduction

@+

claudie43 · Answer

Bonjour, Je n'ai pas réussi à faire fonctionner ce programme je reprend  depuis le début de ce que tu m'as marqué voici le 1° rapport

https://www.cjoint.com/?3IqoNPlPRjp 


à + de te lire lorsque tu auras un peu de temps

billmaxime · Answer

re

j'aimerai que tu désinstalle avira et que tu mettes avast a la place, dis moi ce que tu en penses

pour ta messagerie, tu as toujours les même soucis? 

ps:les rapports adw et roguekiller sont propre

lance zhpfix d'1 double clic

copie tout le texte en gras ci-dessous 

clique sur importer et dans la fenêtre qui s'ouvre sur ok

ensuite, colle le texte dans la fenêtre

clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

le texte a copier 
SCRIPT ZHPFIX
R0 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://start.myplaycity.com
 O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} Clé orpheline
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{41564952-412D-5637-00A7-7A786E7484D7} Clé orpheline
 O4 - HKLM\..\Run: [secu.exe] Clé orpheline 
 O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} -- C:\Program Files\MICROS~2\Office12\REFBARH.ICO (.not file.)
O9 - Extra button: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} -- Clé orpheline
 O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} - (@ieframe.dll,-12512) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
 [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{79A765E1-C399-405B-85AF-466F52E918B0}]   =>Adware.SimilarSites

EmptyCLSID 
EmptyTemp 
EmptyFlash 
  
@+ 


le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

claudie43 · Answer

Bonjour ,
voici le lien    	https://www.cjoint.com/?3Irmel9MtqS  

J'ai à nouveau perdu Power point veiwer , ou trouver l'équivalent  car je ne peux plus lire les diaporamas que l'on m'envoie

Pour Incredimail j'avais sauvé les adresse sur un Book qui me sert uniquement pour la personne que j'ai sous tutelle à l'avenir j'enverrai tous les courriers la concernant en double sur ce pc que je n'ouvre que pour la sauvegarde des papiers.
Je vais enlever incredimail pour le remettre car j'ai perdu le notificateur c'est pratique .
Pour Avast j'ai ce programme sur l'autre pc de bureau mais je n'arrive pas à m'y faire  tu crois qu'il est mieux que Avira ?

billmaxime · Answer

re

J'ai à nouveau perdu Power point veiwer , ou trouver l'équivalent car je ne peux plus lire les diaporamas que l'on m'envoie 

prends le ici

https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/18277-powerpoint-viewer/

Je vais enlever incredimail pour le remettre car j'ai perdu le notificateur c'est pratique . 

désinstalle correctement avant de le réinstaller

Pour Avast j'ai ce programme sur l'autre pc de bureau mais je n'arrive pas à m'y faire tu crois qu'il est mieux que Avira ?

pour ma part oui, et si tu veux le télécharger, dis le moi (que je te donne le lien)

pour désinstaller avira, il y a 1 outil de désinstallation

tiens moi au courant car je vais partir bosser (je regarde tout ça ce soir)

@+

billmaxime · Answer

re

pour incrédimail, supprime le en mode sans échec>> le mode sans échec

ps: je pense que si tu désinstalle proprement incrédimail, quand tu le réinstalleras

tu devrais récupérer tes contacts et tes mails

pour désinstaller avira, prends son outil de désinstallation>> désinstaller avira

pour avast, voici le lien de téléchargement>> avast

tu l'installes et tu fait l'enregistrement pour qu'il soit valable 1 an

regarde ceci pour l'enregistrement>> enregistrer avast

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re
regarde ceci pour désinstaller incrédimail (lis bien les instructions avant de te lancer)

La dernière fois que j'ai désinstallé IncrediMail, il restait plus de 850 clés dans le registre après désinstallation.



Suppression totale d'Incredimail

- En premier lieu, "fermer" l'enveloppe à côté de l'horloge.
- Dans Panneau de configuration : Ajout/Suppression de programmes. Désinstaller Incredimail.
- Allez dans l'Explorateur Windows, dans Program Files, supprimer le répertoire Incredimail.
- Pour ceux qui tournent sous XP : Poste de travail / Disque local C : / Documents and Settings / Votre nom où nom de l'ordinateur / Local Settings /Application Data. Vérifier si le répertoire "IM" est toujours présent. Si oui, le supprimer.
- Vider le contenu du répertoire Historique.
- Vider le contenu de votre répertoire TEMP.
- Vider le contenu de votre répertoire Temporary Internet Files.
- Vider votre corbeille


- Cliquez sur Démarrer > Exécuter. Dans la fenêtre qui s'ouvre tapez : regedit puis Entrée.
- La fenêtre de l'éditeur de registre s'ouvre, sur le côté gauche se trouve la liste des Clés du registre, et côté droit ce sont les Données et Valeurs.
- Se placer en haut de la fenêtre côté gauche et cliquez sur Poste de travail.
- Tapez F3 sur votre clavier.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre y inscrire INCREDIMAIL et cochez l'ensemble des options.
- Cliquez sur suivant et SUPPRIMER les clés trouvées dans l'éditeur de registre côté droit de la fenêtre.
- Retapez F3 à chaque fois, jusqu'au message vous indiquant qu'il n'y à plus rien à trouver pour Incredimail.
Refaite pareil avec INCREDIWORLD, puis avec INCREDI, puis INCRE Pour terminer,
(Avec incre, ne pas tout supprimer, vérifier ce qui a attrait à incrédimail)
fermez l'éditeur de registre et redémarrer le PC pour que les changements soient pris en compte.
Nota: Il va sans dire qu'il faut faire une sauvegarde du registre avant ces interventions. 

regarde ceci pour la sauvegarde de la base de registre

https://www.commentcamarche.net/faq/363-la-base-de-registre-de-windows

crée aussi 1 point de restauration avant de faire l amanipulation

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/#creer-un-point-de-restauration

regarde le point 6 (créer 1 point de restauration sous xp)

si tu as des questions

@+

billmaxime · Answer

salut

sorry mais j'ai pas incrédimail, et perso si tu arrives a récupérer tes contacts et tes

mails (courrier) je te conseillerai de prendre 1 autre messagerie par la suite

pense y et on en discute

@+

claudie43 · Answer

J'ai un problème , je te le dis en chantant comme dans la chanson.
Je suis allée faire un tour juste pour voir (je le supprimerai demain )jusqu'au fichier IM  et bien j'en ai 6 tu crois que c'est à chaque fois que j'ai essayé de l'installer car c'est IM2 IM3 ect  en les ouvrant on retrouve certains documents nommés pareils , Bonne soirée à+

billmaxime · Answer

re

Je suis allée faire un tour juste pour voir (je le supprimerai demain )jusqu'au fichier IM et bien j'en ai 6 tu crois que c'est à chaque fois que j'ai essayé de l'installer car c'est IM2 IM3 ect en les ouvrant on retrouve certains documents nommés pareils  
oui, c'est les installations que tu as tenté de faire

pour la messagerie, outlook où gmail (les autres je ne connais pas)

@+

billmaxime · Answer

salut Claudie,

J'ai suivi à la lettre ce que tu m'as dis de faire et il reste toujours à la fin dans le coté droit de Registre dans un carré les lettres AB (par défaut) REG_SZ (valeur non définie) 
et si je regarde dans la colonne de gauche il y a 
: InrediImport.Win Live MailImporter 

ne le supprime pas, c'est pour importer où exporter des contacts et des mails d'une

boîte de messagerie à une autre

https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-essentials-2707b879-5004-4349-c4a4-e5900945f2a9
====================================================
lorsque je fais nettoyeur dans CCleaner ensuite je fais Registre et il me demande de sauvegarder certain Registre ce que je fais dans un dossier dans mes documents peut-être qu'il y en a dans ce dossier et crois tu que je puisse supprimer totalement ce dossier de mon pc en faisant tout de même la sauvegarde sur une clé  
sauvegarde le tout sur support externe (cle usb où cd/dvd) et supprime tout les 

fichiers .reg présent sur ton pc
=====================================================
J'ai fais dans la recherche voir si je trouvais encore des incredimail et OUI je crois que j'en ai trouvé.Voici les noms: IncrediGC.log-- -IncrediBackup.jpp---Incredicenter.png 
les autres on dirait des fichiers c'est : 234x60_plus incredibackupil y en a 9, Par contre tout ce que je viens d'écrire se trouve dans ZHP\Quarantine \ IM.DIR \ IM\Identities (la suite avec des chiffres) en tout il y a 15 lignes

vide la quarantaine de ZHP>>démarrer>poste de travail>C:\>zhp>quarantaine 

si tu as des questions
 
@+

billmaxime · Answer

salut Claudie,

C'est fait, encore une question j'avais sauvegardé l'éditeur de Registre dans mes documents et aussi sur une clé j'en fais quoi?je le garde quelque temps au cas ou ?  

si tu as le tout sur cle usb, tu peux le supprimer de tes documents

pour la où les éventuelles infections, fais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec

le + et poste le rapport

ps: si zhpdiag prpopose 1 mise a jour, accepte la et installe la avant de lancer le scan

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le + 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

merci

@+

billmaxime · Answer

re

c'est le bon rapport, mais je vois que tu n'as pas désinstaller avira pour mettre avast

pour le faire, reagrde ce lien

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28699394-problemes-avec-windows-installer?page=2#65

ps:Mozilla Firefox 17.0.1 (Defaut) n'est toujours pas a jour>>mettre firefox a jour

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

fais autrement s'il te plaît, désinstalle avira et refais moi 1 scan avec zhpdiag

merci

@+

billmaxime · Answer

salut Claudie,

pour chrome dans firefox, fais ceci

Reparamètres tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites : 
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start= 
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start= 
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=  

regarde pour firefox

ensuite fais ceci 

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit) 

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/CIvtDT9dcSY

clique sur importer et dans la fenêtre qui s'ouvre sur ok

ensuite, colle le texte dans la fenêtre

clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 
 
@+

claudie43 · Answer

https://www.cjoint.com/?3IvuR6faX9B 
Voici le lien  j' pense avoir réglé la page d'accueil mais dis moi ce google chrome cela me sert à quoi et dois-je le laisser sur mon pc ? bonne soirée à +

billmaxime · Answer

salut

chrome est 1 navigateur et si tu ne veux pas le garder, désinstalle le via ajout/suppression de programme du panneau de configuration

ensuite fais 1 checkdisk, regarde ceci

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/171-verifier-et-reparer-un-disque-dur-avec-chkdsk-sous-windows/

dans la fenêtre "outil" coche les 2 cases>>regarde l'image

@+

billmaxime · Answer

re

oui, je pense que le pc est propre

tiens moi au courant pour le reste

@+

claudie43 · Answer

Bonjour Billmaxime,
 Je suis toujours bloquée je n'arrive pas à installer Incredimail ni powerpoint veiwer alors j'abandonne et je vais prévenir le dépanneur afin qu'il remette tout ça , j'insiste sur incredimail car chaque courrier entrant je suis prévenue que outlook rien je dois ouvrir la boite pour savoir.
Je te remercie d'avoir nettoyé mon pc  je peux continuer à m'en servir jusqu'à ce que le dépanneur emporte le pc , mais je lui demanderai un dvd de sauvegarde.

A force de chercher et parler avec les gens sur le forum je me suis rendue compte qu'il y a un truc , lorsqu'il a formaté mon pc je lui ai donné les 4/5 dvd de sauvegarde qui avaient été fait lors de la mise en route du pc. Il m'a dit que mes DVD n'étaient pas bon  c'est pour ça qu'il m'a mis un XP à lui et je suis coincée obligée d'avoir recours à lui pour tout dépannage car d'abord ce n'est pas le même Xp que celui d'origine et je n'ai rien pour remettre comme Microsoft office c'est sur le dvd d'installation que je n'ai pas donc j'ai dû le supprimer ne pouvant le réparer.
 Je ne veux pas dire que je m'y connais c'est faux mais à force de regarder et lire et bricoler comme je l'ai fais avec toi je comprend maintenant certaines choses et plus j'essaie de me dépanner toute seule (bien sur avec l'aide de gens comme toi) plus je comprends le fonctionnement de la machine et je me rend compte qu'il m'a eu en mettant son dvd  d'installation trop tard pour faire quoi que ce soit . Alors je te remercie encore de ta patience et ta gentillesse bonne journée

billmaxime · Answer

re

lorsqu'il a formaté mon pc je lui ai donné les 4/5 dvd de sauvegarde qui avaient été fait lors de la mise en route du pc

tu as toujours ces dvd?

quel était ton système d'exploitation avant xp?

il reste encore 1 outil a exécuter avant d'aller voir "le pseudo réparateur"

dis moi si tu veux le faire

@+

billmaxime · Answer

re

je pense que le fils de ton ami va te remettre ton xp "sur pied" avec les dvd^^

bonne continuation

@+

billmaxime · Answer

re

oui j'aimerai savoir, mais je pense que pour te remettre le pc en ordre il va réinstaller xp avec les dvd gravés

@+

claudie43 · Answer

Bonjour Billmaxime,

OUF OUF, Je suis dépannée alors je t'explique ce que le copain m'a fait . En premier je lui explique ce que je t'ai marqué pour les 5 dvd de sauvegarde très étonné que cela n'ai pas fonctionné avec mon dépanneur il regarde à des endroits que je ne connais pas dans mon pc et est très étonné je vais essayer de t'expliquer car c'était hier soir et je n'emploierai peut-être pas le nom exact.
Dans le disque dur il y a une petite partition réservée à la sauvegarde du pc pour faire fonctionner les 5 dvd de sauvegarde faites à l'installation en cas de problèmes et bien moi je n'ai pas cette petite réserve ce qui fait que mes 5 dvd ne peuvent plus servir ,j'espère que tu as compris mon explication vaseuse et je n'ai pas de dvd pour ce nouvel XP qu'il m'avait installé ce qui fait que le copain se demande si je n'ai pas un Windows piraté et moi je ne sais pas.
Il m'a remis Microsoft office, supprimé les scories de Incredimail car il restait quelques trucs que moi je n'avais pas trouvé l'a réinstallé et m'a dit que tu avais bien fait de me mettre Avast voilà je vais maintenant faire un défragmentation et ce sera tout. Alors encore merci de ton aide  et bonne journée à toi

billmaxime · Answer

salut Claudie,

tu devrais demander le cd d'xp que le réparateur t'a installé où faire 1 sauvegarde

de ton pc

je ne sais pas comment ça fonctionne sur xp pour lancer les dvd de restauration, car

perso j'avais 2 cd d'installation du système,1 pour l'os (xp) et 1 pour les pilotes.

je suis étonné que tu aies du graver les dvd de sauvegarde pour xp et que tu n'aies

pas eu de cd d'installation.

je suis aussi étonné que les dvd ne démarrent pas tout seul si tu mets le lecteur 

cd/dvd en "first boot" (1er au démarrage)dans le bios.

les dvd que tu as gravés devraient te permettre de restaurer ton pc en sortie d'usine

comme au jour où tu l'as acheté.

vu que microsoft arrête les mises a jour de sécurité pour xp le 8 avril 2014, il est

impératif que tu trouves 1 solution pour sauvegarder ton pc.

@+ et bonne continuation

claudie43 · Answer

Bonjour billmaxim,
Lorsque j'ai acheté le pc  il était prêt à servir et j'ai juste les documents qui le concernent rien d'autre c'est pour ça que le vendeur m'a fait ces dvd de sauvegarde et lorsque tu as un problème tu peux formater et remettre comme à la sortie d'usine avec le programme qui est à l'intérieur du pc et  ces dvd car il y a une partition dans le pc faite pour ça.
Mon pote l'aurai fait afin de me libérer du dépanneur mais lorsqu'il a regardé il n'a pas trouvé cette partition .
Lorsque le dépanneur m'a formaté et remit un XP à lui il a supprimé cette partition afin que j'ai recours à lui.
Si à ce moment là j'avais eu les petites connaissances que j'ai maintenant à force de parler avec des gens comme toi  qui me font découvrir mon pc , crois moi je me serai dépannée seule( avec ton aide par exemple )et j'aurai formaté et remis ce pc en sortie d'usine  seulement tu vois ce que je veux dire c'est facile  d'obliger les gens comme moi d'avoir recours à lui puisque je ne comprends pas du tout ce que mon pc à dans le ventre.
Le pote qui est venu m'a fais une sauvegarde dès qu'il a remis les programmes que je n'avais plus avec ses propres dvd puisque je n'ai rien .
Comment faire pour avoir la sauvegarde sur dvd ou cd  dis moi SVP   car j'ai 2 pc comme ça sans sauvegarde.

billmaxime · Answer

salut Claudie,

la 1er chose a faire, c'est de péter la tête du dépanneur afin qu'il arrête de "baiser"

les gens.

ensuite, tu me dis que ton copain a fait 1 sauvegarde de ton pc.

si c'est fait, c'est bien mais il faudrait la gravée.

idem pour le 2ème pc

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

salut Claudie

clique sur démarrer>clic droit sur ordinateur>gérer>gestion des disques

fais 1 capture d'écran et poste la via ce lien https://www.cjoint.com/

pour faire la capture d'écran>>https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran#tout-l-ecran

@+

billmaxime · Answer

re

C'est moi qui ai séparé le disque dur en 2 partitions est-ce que je n'aurai pas supprimé recovery par le fait même de séparer en 2 le disque c? 

c'est pas impossible, regarde ce que tu as dans le D (la sauvegarde devrait être là)

@+

billmaxime · Answer

re

demande au fils de ton ami  où il a stocké la sauvegarde

@+

billmaxime · Answer

re

Je vais tenter de faire une image "GOST" je pense que c'est la seule solution pour sauver mon XP au cas ou je me chope encore quelque chose. 

c'est 1 sage décision, regarde ceci pour l'image ghost et mets la sur la partition D

nomme la d'1 nom dont tu te souviennes

https://www.commentcamarche.net/faq/304-creation-d-image-systeme-ghost

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide^^ je suis content que ton problème soit résolu

bonne continuation

@+

Problèmes avec windows installer

63 réponses