Probleme de chariot pour changer cartouche sur canon mp495

Bonjour,

Depuis un petit moment mon imprimante Canon ne fonctionne plus !
Elle affiche le message d'erreur P2 et le voyant C clignote
Je voudrais essayer de changer la cartouche car je n'ai plus d'encre dans la cartouche couleur, mais quand j'ouvre le capot de l'imprimante pour changer les cartouches, les cartouches restent sur le bord et ne viennent pas automatiquement au milieu comme c'était le cas auparavant...
Quelqu'un a t-il une solution ???
Merci d'avance
Carole