Piraté supprime

Fermé
sebabeille - 6 sept. 2013 à 22:24
 sebabeille - 6 sept. 2013 à 23:47
Bonjour,

Mon compte Hotmail a été piraté ( mail envoyé au contact en demandant de l'argent sous mon nom ) et il m'ai impossible de me connecter a mon compte cela me dit que le compte est innexistant ... hors quand j ssaie de recréer un compte avec la meme adresse cela me dit que l'adresse est déjà prise ( ttes mes cartes de visites on cette adresse Hotmail, je ne veux pas changer )
j'ai telephoner a Microsoft il me donne un lien : https://account.live.com/acsr
impossible de faire avancer la chose je remplis mon adresse mail et tout le tralala et je remplis les lettre et chiffres pour pouvoir continuer en bas mais rien ne ce passe
Au telephone ils me disent qu'il faut envoyer une demande pour recuperé l'adresse mais ça marche pas, et ensuite quand je recréér un compte et que ca marche pas ils me disent qu'il faut attendre la mise a jour du site ... enfin bref impossible d'avoir de bonne info pour avancé qui peut m'aider ??? Merci d'avance de vos reponces



1 réponse

TheBledard Messages postés 4555 Date d'inscription samedi 12 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2022 1 450
6 sept. 2013 à 22:59
Une fois un compte supprimé (pour X ou Y raison), on ne peut généralement pas faire marche arrière facilement.

Pour des raisons de sécurité et pour ne pas porter confusion, on ne peut pas réutiliser une adresse mail, même lorsqu'elle est supprimée (sauf sur Windows Live Admin Center).

La meilleure solution est la suivante :

Maintenant que vous avez perdu votre adresse mail, de créer une nouvelle adresse mail en suivant cette procédure, un peu plus professionnelle (vu que vous avez des cartes de visite) :

- Acheter un nom de domaine (une 15zaine d'euros par an). Ce nom de domaine sera la partie après le @. Par exemple vous avez acheté le nom de domaine quelquechose.fr, votre future adresse mail sera @quelquechose.fr
- De vous inscrire au service Windows Live Admin Center avec votre nouveau nom de domaine
- Sur la page de configuration WLAC (Windows Live Admin Center), activez le service de messagerie outlook
- Allez sur le panneau de contrôle de votre nom de domaine et créer record MX avec les valeurs que Microsoft vous demande dans WLAC.
- Ainsi dans WLAC, vous pourrez créer votre adresse de messagerie en @quelquechose.fr (par exemple contact@quelquechose.fr) vous pourrez ainsi utiliser cette adresse de messagerie EXACTEMENT comme vous utilisiez votre adresse de messagerie Hotmail.

Reste plus qu'à envoyer votre nouvelle adresse mail à vos contacts de votre carnet d'adresse.

Le plus gros point positif, c'est en cas de problème (piratage etc...) vous pouvez PAR VOUS MÊME, supprimer cette adresse mail depuis WLAC et recréer exactement la même. Et en plus, vous aurez l'air un peu plus professionnel.

PS. Je sais que la procédure n'est pas totalement résolutoire pour votre problème, mais personnellement, je n'est JAMAIS vu une personne se voir récupérer son compte hotmail récupéré. Je sais que c'est embêtant pour vos cartes de visites et qu'il faudra les refaire si vous changer d'adresse mail (ou vous pouvez barrer l'ancienne et inscrire la nouvelle au dos). Je sais que certaines personnes ne pourrons plus vous contacter. Je sais que la procédure que j'ai décrite est un peu compliquée. Mais bon, au moins plus de problème à l'avenir, c'est en forgeant qu'on devient forgeron.
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Merci pour votre aide pas encourageant ;) mais énormément utile ! Merci beaucoup
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