Loi chatel non appliqué!!
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kingcool
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai deux abonnements mobiles chez un opérateur.
leur date d'anniversaire: 14/09/2012
fin de contrat: 14/09/2014
depuis le 14/08/2013 je suis parti chez un autre opérateur.
mon 1er abonnement a eu droit à la loi chatel
mon 2eme, je paye plein pot.
on m'a dit que la loi chatel s'applique qu'au 13eme mois.
ce qui veut dire que je paye plein pot pour atteindre mon 13eme mois, ensuite je bénéficierais de la loi chatel, ce qui veut dire 2 mois plein pot + 25% du restant?
j'ai beau appelé mon ancien opérateur pour comprendre, ils me disent que mon 1er abonnement à droit à la loi chatel parce que je l'avais demandé, (que je n'aie jamais envoyé de courrier) or la loi indique bien, qu'il n'est pas nécessaire de faire la demande et qu'elle est applicable.
normalement je dois payer mes 13eme mois au tarif normale, ensuite je bénéficie de la loi chatel, si j'ai bien compris cela.
Qui peut m'aider s'il vous plait, merci
j'ai deux abonnements mobiles chez un opérateur.
leur date d'anniversaire: 14/09/2012
fin de contrat: 14/09/2014
depuis le 14/08/2013 je suis parti chez un autre opérateur.
mon 1er abonnement a eu droit à la loi chatel
mon 2eme, je paye plein pot.
on m'a dit que la loi chatel s'applique qu'au 13eme mois.
ce qui veut dire que je paye plein pot pour atteindre mon 13eme mois, ensuite je bénéficierais de la loi chatel, ce qui veut dire 2 mois plein pot + 25% du restant?
j'ai beau appelé mon ancien opérateur pour comprendre, ils me disent que mon 1er abonnement à droit à la loi chatel parce que je l'avais demandé, (que je n'aie jamais envoyé de courrier) or la loi indique bien, qu'il n'est pas nécessaire de faire la demande et qu'elle est applicable.
normalement je dois payer mes 13eme mois au tarif normale, ensuite je bénéficie de la loi chatel, si j'ai bien compris cela.
Qui peut m'aider s'il vous plait, merci
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