Pilote USB packard bell Fermé

Question

Bonjour, 


j'ai un pc potable packard bell esay note TE11BZ-E304

Le probleme depuis ce matin les port usb ne fonctionne plus

lorsque je vais dans peripherique je ne trouve rien d'anormal 

est je ne retrouve pas les pilotes usb sur internet 

que faire ?

merci de votre aide
Configuration: Windows 7 / Firefox 23.0

billmaxime · Answer

salut

comme ton problème date de ce matin, fais 1 restauration a 1 date d'avant ton problème

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

@+

badgonesdu76 · Answer

bah le probleme date de ce matin mais j'été partis en vacance 2 semaine donc le probleme remonte peut être avant 

comment faire une restauration je suis sous Windows 8

billmaxime · Answer

salut

regarde ceci

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

@+

badgonesdu76 · Answer

je viens de faire une restauration pas de resultat

j'ai donc formater et remis mon pc au parametre d'origine rien a faire les usb ne marche pas

billmaxime · Answer

salut

tu as restauré ton pc en sortie d'usine et les ports usb ne fonctionnent toujours pas

tu as fais les mises a jour après la restauration en sortie d'usine?

@+  
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

badgonesdu76 · Answer

si tu parler des mises a jour windows non je n'ai pas fait de mise a jour

billmaxime · Answer

salut

si tu parler des mises a jour windows non je n'ai pas fait de mise a jour 

oui, c'est bien de cela que je parle et tu dois faire les mises a jour du fait que tu as 

restaurer ton pc comme au jour où tu l'as acheté

démarrer>panneau de configuration>windows update>recherche des mises a jour

@+

badgonesdu76 · Answer

je suis en train de faire les mises a jour windows update

les usb sont bien reconnu dans le gestionnaire de peripherique mais ne marche pas

lorsque je ergarde les pilotes il est marqué usb chicony enlectronics usb 

que faire si apres les mises a jour update les usb ne marchent toujours pas ?

merci de m'aider

billmaxime · Answer

salut

dans le gestionnaire de peripherique, tu n'as pas de ? jaune 

@+

badgonesdu76 · Answer

non pas de ? jaune

j'ai essayer des logiciel comme maconfig mais pourtant il a l'air de bien reconnaitre mes usb 

que faire ?

billmaxime · Answer

salut

ton os est w8, dis moi si il est installé d'origine où si tu as "upgradé" de w7 vers w8

dis moi aussi si tu es en 32 où 64 bits

@+

badgonesdu76 · Answer

non il est windows 8 d'origine 

version 64 bits

que faire car le pc marche super bien a part les usb ce qui est assez genant

billmaxime · Answer

re

perso, j'essayerai le pilote de cette page

https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/support

regarde L'IMAGE

@+

badgonesdu76 · Answer

ok je vais essayer je tient au courant

billmaxime · Answer

salut

ok, a te lire

@+

badgonesdu76 · Answer

bonjour

je viens d'installer le pilote mais toujours rien 

j'ai bien peur que les usb soit en panne 

pourtant dans le gestionnaire de périphérique il sont bien reconnu

billmaxime · Answer

re

tu as désinstaller l'ancien pilote avant d'installer le nouveau?

@+

badgonesdu76 · Answer

non pas du tout 

je vais essayer en procedant comme cela

badgonesdu76 · Answer

je viens d'essayer 

j'ai désinstaller les pilotes ( usb n'apparait plus dans le gestionnaire de périphérique )

en réinstallant toujours rien ( j'ai une cle usb avec voyant , le voyant reste eteint comme si la cle n'est pas alimenté )

billmaxime · Answer

re

avant de le désinstaller, regarde quand quel pilote que c'est (le nom etc...)

@+

badgonesdu76 · Answer

rien a faire ca marche pas 

je crois bien que ces en panne

billmaxime · Answer

salut

tu as gravé les dvd de restauration de ton pc?

@+

badgonesdu76 · Answer

j'ai meme remis un windows 8 et fait les reinstallation d'usine 
rien a faire

billmaxime · Answer

re

ton pc n'a pas pris de coup?

tu n'as pas forcer pour brancher 1 cle usb?

là, je ne vois pas ce qui cloche

@+

badgonesdu76 · Answer

non du tout je ne sait pas du tout ce qu'il y a

billmaxime · Answer

salut

dans le gestionnaire de périphérique, regarde si le périphérique usb n'est pas désactivé

s'il est bien sur "activer", regarde aussi dans le bios s'il est activer

@+

badgonesdu76 · Answer

et comment voit on si il est activer dans le bios ?

billmaxime · Answer

salut

tu peux d'abord vérifier dans la base de registre

tu tapes "regedit" dans la barre de recherche, puis tu suis ce chemin pour arriver

a la cle de registre

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UsbStor 

La valeur de START definie si les ports usb sont actif ou non. Mettez cette valeur à 4 si vous voulez les desactiver, ou à 3 pour les réactiver 

pour le bios, regarde la touche sur laquelle tu dois taper au démarrage de w8 afin

d'y accéder

dans le bios, cherche "integrated peripheral" et regarde si "usb controler" est bien

en "enabled"

@+

Pilote USB packard bell

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