Réinstallation pilote impossibleRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai récemment eu un bug : ma souris n'était pas reconnu par mon ordinateur. Elle apparaissait comme "Unknown device" dans le gestionnaire de périphériques. J'ai donc désinstaller mes entrées USB (je n'ai pu le nom exact :/ ), en pensant qu'après redémarrage de mon pc, les pilotes se seraient réinstaller. Malheureusement, ils apparaissent maintenant sur mon gestionnaire de périphériques dans "Autres périphériques" comme "Périphérique inconnu". J'ai essayer de "mettre à jour le pilote" et de "rechercher les modifcations sur le matériel", rien à faire, mes pilotes ne se réinstallent pas. (l'opération se lance pourtant, mais on m'indique que mon ordi n'arrive pas à réinstaller les pilotes).

Quelques petites informations complémentaires :
J'ai un pc-portable Asus g53jw, 64 bit, et j'utilise seven. Lorsque je fais clique droit-propriétés sur mes périphériques, cela me donne ce rapport d'erreur : "Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés. (Code 28)
Aucun pilote pour le jeu d'informations du périphérique ou un de ses éléments n'a été sélectionné.
Pour trouver un pilote pour ce périphérique, cliquez sur Mettre à jour le pilote." (mais mettre à jour ne marche pas, bizarrement :/ )

Donc ma question, c'est comment faire pour pouvoir réinstaller ces pilotes, et plus généralement, pourquoi mon ordi ne peut pas réinstaller les pilotes ? (on n'est pas censé les avoir sur l'ordi de toutes façons ?)

Demandez si vous avez besoin d'autres informations pour résoudre ce problème,
Merci d'avance,

Dat'

kaneagle · Answer

Bonjour, Va dans démarrer Dans la barre Rechercher Tape: devmgmt.msc et enter. Fais clic droit sur le périphérique inconnu Propriétés Onglet détails Donne le no. d'identifiant de matériel. Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

Dat' · Answer

Merci pour ta réponse,
Voici mon identifiant :

USB\VID_8087&PID_0020&REV_0000
USB\VID_8087&PID_0020

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique inconnu 
Désinstalle-le

Essaie ce pilote --> USB3
Dézippe-le
Lance le fichier --> AsPatch10430001.exe

Dat' · Answer

Quand je lance le fichier, et que je l'autorise, rien ne se passe.

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur AsPatch10430001.exe  
Choisis exécuter en tant qu'administrateur.

Dat' · Answer

Ca ne change rien, rien ne se lance

kaneagle · Answer

Va sur windows update et fais les mises à jour.
Vois également dans les logiciels facultatifs et matériels.

Dat' · Answer

Bah justement, je n'arrive pas à télécharger nimporte quels pilotes...

kaneagle · Answer

Pour les pilotes, regarde --> ici

Dat' · Answer

J'ai déjà regardé, mais j'ai déjà tous les pilotes du site. Le gros problème en fait, c'est que je n'arrive pas à télécharger automatiquement mes périphériques, ça doit être Windows Update qui foire, non ?

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

Dat' · Answer

Merci de ta réponse, malheureusement, il me renvoie ce message :/ :

La protection des ressources windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS.log windir\logs\CBS\CBS.log

(je n'arrive pas à lire le fichier CBS, il me donne un accès refusé.)

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 7 sans perte de données. 
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

Dat' · Answer

Pas bête, mais j'ai pas le cd sous la main là. Je l'aurai peut-être dans quelques semaines, merci de ton aide en tout cas :)

kaneagle · Answer

De rien,
Bonne chance.

Dat' · Answer

UP ; j'ai enfin le cd :) Mais j'ai un autre problème malheureusement :/
Quand je tente de faire une "mise à niveau", mon ordi se bloque à "évaluation de la compatibilité"... Pourquoi ? :)

kaneagle · Answer

Refais le sfc, vois le --> message 11

Réinstallation pilote impossible

17 réponses

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