[dns]windows ne trouve pas le nom d'hote

Bonjour
ma mère n'arrive pas a aller sur sa boite mail mais j'essaye de l'aider mais j'arrive pas .

ça dit
"Internet explorer ne peut pas afficher cette page web"

je clique sur "diagnostiquer les problème de connexion"

et une fenetre s'affiche et il y a écrit

"window ne trouve pas le nom d'hote "..." via le serveur domaine DNS

que faire ?