Problème informatique

Question

Bonjour à tous,

J'ai un sérieux problème avec un PC de bureau qui est le suivant :
J'ai téléchargé le logiciel adwcleaner by Xplode pour me débarrasser de fichiers infectés.
J'ai suivi la procédure comme indiquée sur " comment ça marche " comme je l'avais fait pour un PC portable pour me débarrasser de delta search.
Après le scan et après le rapport établi par Adwcleaner, je me retrouve avec mon PC bureau qui semble avoir été vidé de tous ses programmes, clés et autres nécessaires pour faire fonctionner celui-ci.J'ai imprimé le rapport, je n'arrive plus a activer firefox ainsi que tous les autres programmes, bref plus rien ne fonctionne, mon PC est un légume !
Si quelqu'un a rencontré ce problème, je suis preneur de toutes informations qui pourraient m'aider.
D'avance, je vous remercie.
Sincères salutations.
Riké59

Bridget. · Answer

Bonjour,

- Connais-tu le mode sans échec et si oui, y as-tu accès ?
- Peux-tu faire une "Restauration du système à une date antérieure" ? 
- As-tu  ton cd d(installation ?
- As-tu fait des sauvegardes sur un support externe de tes données ?

Cordialement Bridget.

riké59 · Answer

Bonjour et merci pour cette réponse rapide.
Le problème est que lorsque j'actionne mes raccourcis sur le bureau, il ne se passe rien. Lorsque j'actionne Firefox, je reçois un message d'erreur et le PC se bloque.
Le cd je ne l'ai pas mais je peux essayé de me le procurer.
Pour les sauvegardes, le PC était pratiquement vide donc pas de problème de ce côté.
J'ai pensé effectivement formater celui-ci mais je n'arrive même pas a accéder au lecteur pour formater.
Question de néophyte : Peut on formater en passant par le clavier ?

Cordialement.
Riké 59

Riké · Answer

Bonjour et désolé de ne pas avoir répondu pour cause de décès dans la famille.
Le mode sans échec, j'ai essayé, cela ne marche pas.
Par contre j'ai réussi a avoir internet avec mozilla firefox.

Riké

Bridget. · Answer

Bonjour Rike,

Tout d'abord, toutes mes condoléances ainsi qu'à votre  famille. Je comprends très bien que, dans ces moments-là, on ait d'autres choses à penser qu'au pc. Ne vous inquiétez pas, je vous avais conservé dans mes suivis et vais continuer à vous aider :)

Puisque vous pouvez de nouveau accéder à internet, cela va nous faciliter la tâche.
Je vous propose d'abord de m'envoyer le rapport d'ADWCleaner en l'hébergeant

Comment faire ?
Rendez-vous sur https://www.cjoint.com/
Cliquez sur "Parcourir"
Indiquez comme lieu où chercher le fichier : Disque  local  C 
Les rapports d'ADWCleaner se trouvent toujours à la racine du disque dur en faisant :
Démarrer / Poste de travail ou Ordinateur / Disque dur utilisé en général C.
sous l'intitulé ADWCleaner [S-].txt
Si vous en avez plusieurs, regardez la date car ce n'est pas forcément le dernier de la liste.
Une fois le fichier téléchargé, cliquez sur "Créer le lien cjoint" 
Puis une fois le lien généré, copiez-le et collez-le dans votre réponse.

Cordialement Bridget.

riké59 · Answer

https://www.cjoint.com/?3IcpVOCT18t
Re bonjour et merci pour votre message chaleureux.

J'ai trouvé mon disque C: et deux rapports ADWcleaner sont présents :
le premier  ( RO ) du 27/08/13 à 12h11
le deuxième ( SO ) du 27/08/13 à 12H13
J'ai essayé d'exécuter la procédure que vous me proposez, j'ai collé
une adresse, j'espère que j'ai bien fait.L'adresse correspond au
deuxième.
Si je me suis tromper, je referai la procédure.
Merci encore

Sincères salutations
Riké59

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