Pas capable de me connecté avec un portable sur Windows 8

Bonjour, je viens de réinstaller mon rooter. J'ai Windows 7 sur mon PC. Mes enfants ont chacun un portable avec Windows 8. On tente de connecté, on choisi le bon réseau, on entre le mot de passe et ça ne fonctionne pas. ''Impossibilité de se connecter à ce réseau''. Problème de pare-feu ? Nous avons Norton. Problème de groupe résidentiel ? Nous arrivons à nous connecter avec cellulaires HTC, Ipod touch 4, mais pas avec les portables. Quelqu'un sais pourquoi ?