Clavier interne pavilion 15-b061sf ( dysfonction )

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Bonjour,

Je vous écrit en ce moment depuis un clavier externe car mon ordinateur hp pavilion 15b-061sf a un problème au niveau du clavier interne. Je suis allé sur le site de support de HP, j'ai suivi leur instructions, j'ai essayé d'installer des pilotes, en vain.

Selon leur article, mon clavier interne est cassé, mais pourtant, la touche wifi de mon ordinateur a son voyant encore allumé, donc :

- Mon clavier est-il cassé malgré le voyant wifi toujours allumé ?
- N'ai je pas installé de bons pilotes ?
- Dois-je aller le présenter en magasin ?
- Dois-je l'envoyer au SAV ?

A voir également:

2 réponses

micrelec
 
si le pc est sous garantie profite pour l'envoyer chez HP.


Si pas est se qu'il y a des touches qui fonctionnent encore?
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plus aucune touche ne fonctionne. Aucune exception

Je précise d'ailleurs que ce problème est intervenu après un redémarrage fait correctement.
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je suis allé voir dans le gestionnaire des périphériques, on me dit que le périphérique PS/2 ( le clavier interne quoi ) a été configuré mais non-démarré, code d'erreur 24 je rappelle.
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