Problème code produit sims 3 !

J'ai un problème, j'ai eu les sims 3, j'ai installer mon jeu cela a fonctionner, malgrés qu'il est mis plus d'une journée a ce télécharger et ensuite quand je jouait mon jeu beuguait, d'un coup je pouvais plus rien faire, et un jour je l'ai preter a une amie, puis elle me la rendu et les sims 3 ce son désinstaller je sais pas pourquoi donc j'ai rinstaller et la ce n'etait pas comme la premiere fois que je les est installer il m'ont mis sur origin cette fois si, et je devais taper le code produit, mais après de nombreuse tentative il me mette "code produit incorecte" il dise aussi "désoler,ect" et je sais vaiment pas comment faire, mon code ne fonctionne plus alors que c'est le bon, aidez moi s'il vous plait. :(