Impossible d'ouvrir mon compte administrateur

Depuis quelques temps je n'arrive pas à ouvrir mon compte administrateur, il n'y a pas de mot de passe. Ce compte se bloque surtout sur l'ouverture des applications windows 8. écran bleu avec quelques clignotements toutes les 10 secondes.
J'ai réussi à ouvrir un compte invité d'où j'ai essayé de télécharger des applications mais impossible un message d'erreur s'affiche 0x8007005.
Je ne sais plus quoi faire, en plus mon ordinateur est encore sous garantie mais HP met un temps infini pour me contacter.
Merci de votre aide