Norton AntiVirus pb de prolongation d'abonnement

Question

Bonjour,
Une amie a un pb avec le renouvellement de son antivirus NORTON ANTIVIRUS elle ignore le mot de passe car c'est son mari aujourd'hui dcd qui s'occupait de l'ordi elle-même n'est pas très douée et ne comprends pas comment elle peut renouveler son antivirus qui arrive à échéance. Pourriez-vous m'indiquer comment elle peut faire ?
Merci par avance ?
guidette  



Configuration: Ordinateur Packard Bell
Windows Vista "Edition Familiale Premium" 
2,00 Go de mémoire vive 
@2,40 GHz

jacques.gache · Answer

bonjour, alors la j'ai pas de solution pour lui faire retrouver le mots de passe, la sa licence norton arrive à expiration , a t'elle acheter la nouvelle version ?? car si elle a rien payer pour le renouvellement , soit elle désinstalle norton en utilisant l'outil spécifique de chez symantec , et puis soit elle met un gratuit comme avast ou elle achète une licence norton et installe la nouvelle version en s'enregistrant avec ses coordonnés perso et mots de passe perso !!

guidette · Answer

Un grand merci mais je crains qu'elle n'y arrive pas sans aide et moi j'habite assez loin je ne peux rien faire. Personnellement je lui ai conseillé d'installer la version gratuite d'Avast mais avant il faut qu'elle dégage Norton et çà, je sais pas expérience que c'est un vrai parcours du combattant ( mon 1er antivirus était Norton c'était il y a 10 ans et je ne suis pas prête de le reprendre !!! depuis j'ai Avast Pro et j'en suis très contente)
Merci pour l'aide ?

Norton AntiVirus pb de prolongation d'abonnement

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