Enregistrer sa tablette Bamboo manga sur un autre ordinateur

Bonjour, Bonsoir.

Je vous explique mon problème.
Il y'a deux trois jours j'ai enregistrer ma tablette Bamboo Manga en ligne pour pouvoir télécharger les logiciels.
Mais le problème c'est que, ayant un nouveau ordinateur, j'ai voulu télécharger les logiciel, en me connectant sur mon compte. Ils m'ont signaler n'avoir enregistrer aucun produit. Alors je recommence la procédure. Après avoir valider. il me disent que le "software download code" a déjà été utiliser.

Je voudrais savoir si c'est possible d'arranger cela et de pouvoir télécharger les logiciels sur mon ordinateur.

Merci d'avance.