outlook Fermé

Question

Bonjour, 

Impossible de me connecter à ma messagerie, et outlook (enfin le virus...) me dit que quelqu'un a tenté de se connecter à ma place, et il me demande de créer une nouvelle adresse de messagerie pour obtenir un nouveau code, puis cela me demande de remplir le + de renseignements possible pour qu'ils m'identifient, notamment mes coordonnées bancaires, le contenus de mes derniers mails, etc.
En attendant je suis bien embêtée de ne pouvoir lire mes mails!!


Merci par avance pour votre aide.
(mon anti virus AVG version gratuite ne trouve rien)
Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 9.0

jacques.gache · Answer

bonjour peux tu nous poster un diagnostique de ton pc avec un zhpdiag , merci  

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag 

pour Vista,et seven ou wind 8 tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

/|\ l'outil a créé 3 icônes ZHPDiag et ZHPFix et MBRCheck, 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse. 

 si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire  un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau. 


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour me le transmettre clique sur ce lien : 

https://www.cjoint.com/ 


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "créer le lien cjoint". 

Un lien de cette forme : 

http://cjoint.com/data/0KAoeRbq7Szgg.htm

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :   http://pjjoint.malekal.com/

Outlook

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