Outlook

gc -  
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

Impossible de me connecter à ma messagerie, et outlook (enfin le virus...) me dit que quelqu'un a tenté de se connecter à ma place, et il me demande de créer une nouvelle adresse de messagerie pour obtenir un nouveau code, puis cela me demande de remplir le + de renseignements possible pour qu'ils m'identifient, notamment mes coordonnées bancaires, le contenus de mes derniers mails, etc.
En attendant je suis bien embêtée de ne pouvoir lire mes mails!!

Merci par avance pour votre aide.
(mon anti virus AVG version gratuite ne trouve rien)

1 réponse

  1.
    jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
     
    bonjour peux tu nous poster un diagnostique de ton pc avec un zhpdiag , merci

    Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    Enregistres le sur ton Bureau.

    Une fois le téléchargement achevé

    pour XP, double-clique sur ZHPDiag

    pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

    N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

    /|\ l'outil a créé 3 icônes ZHPDiag et ZHPFix et MBRCheck,

    Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

    Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.

    si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

    Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

    A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

    Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.

    Pour me le transmettre clique sur ce lien :

    https://www.cjoint.com/

    Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

    ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

    Clique sur Ouvrir.

    Clique sur "créer le lien cjoint".

    Un lien de cette forme :

    http://cjoint.com/data/0KAoeRbq7Szgg.htm

    est ajouté dans la page.

    Copie ce lien dans ta réponse.

    et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
    0
    1. gc
       
      je coince à la 1ère étape...! Mon ordi a un "filtre smartscreen" qui m'empêche de télécharger le zhpdiag, il dit que c'est ultra dangereux pour l'ordi. J'ai tenté de désactiver le pare feu, mais visiblement ça n'a aucun rapport... Comment faire alors ?
      0
    2. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
       
      tu utilises internet explorer déactive le filtre smartscreen en allant sur outils puis sur filtre smartscreen et déactive le !!
      0
    3. gc
       
      http://cjoint.com/?3HjtomTb3UJ
      Voilà tout est fait je pense.
      Merci encore!
      0
    4. jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 645
       
      bonjour, passes adwcleaner mode SUPPRESSION , postes le rapport et puis un nouveau zhpdaig pour contrôle , merci

      Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.

      si problème avec la sécurité de internet explorer regarde se lien : http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/58-multilangue/securite/214-fausse-alerte-du-filtre-smartscreen-sur-le-telechargement-d-adwcleaner

      Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.

      Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

      Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
      0

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